思科IP通信讓Oliver Products客戶服務(wù)更高效
2006/12/05
網(wǎng)絡(luò)的存在為傳統(tǒng)通信的實現(xiàn)開辟了一個更為廣闊的空間,
VoIP讓語音融入了網(wǎng)絡(luò),也給語音鋪設(shè)了一條新聲道。
這就是IP變革的力量。
"員工們再也不需要填寫長途電話報告了,而是把這部分時間用于更加頻繁地聯(lián)絡(luò)客戶。由于我們的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在分類準(zhǔn)確,而且升級以后的技術(shù)允許我們把精力集中在業(yè)務(wù)上而不是用于處理網(wǎng)絡(luò)問題,我們的IT部門因此而變得更加有效。融合網(wǎng)絡(luò)帶來的另一項重要的時間節(jié)省就是,在遇到問題時,我們只需向一個供應(yīng)商求助。通過減少一些不同的服務(wù)合約,我們每年至少節(jié)省了25000美元。"--Oliver
Products網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理Klint Cochran說。
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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco06_1202.htm