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公安部通報(bào)全國(guó)公安機(jī)關(guān)"三臺(tái)合一"建設(shè)情況

2007/01/09

公安部通報(bào)全國(guó)公安機(jī)關(guān)"三臺(tái)合一"建設(shè)情況

　　1月9日上午10時(shí)，公安部將召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全國(guó)公安機(jī)關(guān)"三臺(tái)合一"建設(shè)情況。

　　發(fā)布會(huì)將由公安部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人武和平主持，公安部辦公廳副主任王冀昆、公安部指揮中心主任程人華將作現(xiàn)場(chǎng)新聞發(fā)布。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0134.htm

北京12320公共衛(wèi)生公益電話(huà)開(kāi)通一月接聽(tīng)逾2萬(wàn)來(lái)電

2007/01/08

　　北京12320公共衛(wèi)生公益電話(huà)開(kāi)通一個(gè)月來(lái)，已接受逾2萬(wàn)件衛(wèi)生防病咨詢(xún)及公共衛(wèi)生投訴電話(huà)。但北京市衛(wèi)生局前日發(fā)布最新一期《健康播報(bào)》提醒，12320無(wú)法解答具體的疾病診斷和治療問(wèn)題，公眾應(yīng)謹(jǐn)慎求醫(yī)，謹(jǐn)慎對(duì)待醫(yī)療廣告。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0128.htm

今起深圳所有報(bào)警統(tǒng)一撥打110

2007/01/11

　　從今天開(kāi)始，深圳市民若遇到或發(fā)現(xiàn)治安犯罪問(wèn)題、火警、交通事故等緊急事件，只需撥打"110"即可。記者昨天從深圳市公安局新聞發(fā)布會(huì)獲悉，我市110、119、122報(bào)警臺(tái)今天"三臺(tái)合一"。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0146.htm

深圳44政府部門(mén)統(tǒng)一熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼

市民今后咨詢(xún)投訴可打"12345"

2007/01/12

　　記者從最新一期的《深圳市政府公報(bào)》上獲悉：深圳市政府將整合包括44個(gè)政府部門(mén)的公開(kāi)電話(huà)資源，啟用全國(guó)統(tǒng)一的12345政府熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，實(shí)行24小時(shí)人工接聽(tīng)，對(duì)市民咨詢(xún)投訴事項(xiàng)集中解答、轉(zhuǎn)辦、督辦。這項(xiàng)工程目前已開(kāi)始啟動(dòng)，計(jì)劃于3月份正式建設(shè)，有望于今年年底前試運(yùn)行。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0162.htm

廣州市勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)12333正式開(kāi)通

2007/01/12

　　昨日下午，廣州市勞動(dòng)保障咨詢(xún)熱線(xiàn)12333正式開(kāi)通，首期開(kāi)通60條線(xiàn)，為市民提供全天候24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答和正常工作時(shí)間內(nèi)的人工語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)。據(jù)悉，開(kāi)通首日即接到2000多個(gè)咨詢(xún)投訴電話(huà)，事關(guān)勞動(dòng)保障維權(quán)的熱線(xiàn)電話(huà)，真可說(shuō)是炙手可熱。市委常委、副市長(zhǎng)蘇澤群出席了開(kāi)通典禮，并現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取了市民的有關(guān)熱線(xiàn)咨詢(xún)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0163.htm

新平臺(tái)新載體新模式:太原12345便民服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通

2007/01/04

　　2006年12月30日,一個(gè)集政務(wù)服務(wù)與生活服務(wù)于一體的公共信息服務(wù)平臺(tái)在太原市正式啟用―――百姓只要撥打12345，即可獲得六大類(lèi)服務(wù)，在"集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)監(jiān)督"的原則下，諸多訴求可獲得及時(shí)滿(mǎn)足。常務(wù)副省長(zhǎng)范堆相參加了開(kāi)通儀式。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0109.htm

新疆首部都市訂餐熱線(xiàn)"受捧"

2007/01/04

　　 新年第一天，各大餐館、酒店總是賓朋滿(mǎn)座，從阿克蘇到烏魯木齊度假的王曉龍卻通過(guò)一個(gè)電話(huà)，很輕松地選到了與朋友們聚會(huì)的餐飲場(chǎng)地，不僅快捷方便，還享受到了優(yōu)惠的就餐價(jià)格。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0108.htm

CCCS正式并入ICMI全球呼叫中心業(yè)務(wù)體系

2007/01/05

　　CMP Technology 因收購(gòu) CCCS 客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)而進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，拓展了全球業(yè)務(wù)領(lǐng)先的美國(guó)呼叫中心媒體、會(huì)展、培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)供應(yīng)商在全球的業(yè)務(wù)覆蓋得到擴(kuò)大

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0123.htm

三友亞星承建百度公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

2007/01/11

　　近日三友亞星公司成功實(shí)施了百度公司北京客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)項(xiàng)目，系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺(tái)共同構(gòu)建靈活、穩(wěn)定先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái).

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc07_0104.htm

奈科科技助力和記電信，打造千座席電信級(jí)呼叫中心

2007/01/04

　　和記電信（ Hutchison Telecommunications International Limited ("HTIL")）是一家大型的跨國(guó)電信公司。在香港、澳門(mén)、以色列、泰國(guó)、印度、斯里蘭卡等地區(qū)國(guó)家為大約2500萬(wàn)名的有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)客戶(hù)提供服務(wù)。去年銷(xiāo)售額達(dá)到240億港幣。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_07/www.nexus-asia.com.cn/nexusasia07_0101.htm

科勝通Aspect軟件指定神州數(shù)碼為其在中國(guó)的一家一級(jí)渠道合作伙伴

助客戶(hù)進(jìn)行安裝和培訓(xùn)

2007/01/09

　　中國(guó)，2007年1月4日-世界上最大獨(dú)立專(zhuān)注于聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司，科勝通軟件Aspect有限公司指定神州數(shù)碼-- 一家中國(guó)領(lǐng)先的信息技術(shù)服務(wù)公司，擔(dān)任其在中國(guó)的一級(jí)渠道合作伙伴。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0101.htm

浦東發(fā)展銀行選擇匯卓為其打造主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)多媒體呼叫中心

2007/01/08

　　上海浦東發(fā)展銀行選擇匯卓科技，為其打造主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)多媒體呼叫中心，全面推行信用卡直幅式營(yíng)銷(xiāo)�；�于先進(jìn)的第四代呼叫中心CIC Interaction Dialer，浦發(fā)銀行信用卡中心擁有150個(gè)座席。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint07_0101.htm

浩豐時(shí)代呼叫中心和CRM整體解決方案用于DUMEX（多美滋）

2007/01/08

　　Dumex（多美滋）品牌創(chuàng)立于1946 年，至今已發(fā)展成為亞太地區(qū)知名的嬰幼兒系列營(yíng)養(yǎng)配方奶粉企業(yè)，自上世紀(jì)90年代以來(lái)，迅速成長(zhǎng)為國(guó)際嬰幼兒配方奶粉市場(chǎng)的領(lǐng)軍者之一。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact07_0101.htm

平安保險(xiǎn)再度攜手博雅思打造呼叫中心系統(tǒng)

2007/01/09

　　博雅思信息科技公司（ITApps）繼2005年為平安保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心項(xiàng)目首次合作后，再度與平安保險(xiǎn)公司合作，在平安保險(xiǎn)上海、蘇州客服中心項(xiàng)目建設(shè)中為其提供客服中心Edify IVR解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps07_0101.htm

融博為佳能（中國(guó)）呼叫中心應(yīng)用軟件升級(jí)

2007/01/05

　　為了適應(yīng)佳能（中國(guó)）呼叫中心日益擴(kuò)大的客戶(hù)服務(wù)需求，佳能（中國(guó)）呼叫中心要求對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行升級(jí)。本次升級(jí)除服務(wù)功能增加外，座席規(guī)模和跨地域服務(wù)方面都要進(jìn)一步得到加強(qiáng)。根據(jù)客戶(hù)的需求，本次升級(jí)采用了融博B/S客戶(hù)端的呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，座席數(shù)增加一倍，并且實(shí)現(xiàn)了跨地域的服務(wù)功能，同時(shí)還進(jìn)行了海量數(shù)據(jù)優(yōu)化等方面的軟件升級(jí)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/redbook/redbook07_0101.htm

中山人壽客服中心選用AP Suite 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)

2007/01/05

　　2007年1月5日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心質(zhì)量管理方案提供商--深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"友鄰?fù)ㄓ?）宣布，其AP Suite 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)被中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"中山人壽"）客服中心選用。目前，友鄰?fù)ㄓ嵰褕A滿(mǎn)完成了該系統(tǒng)在中山人壽客服中心的實(shí)施和調(diào)試，并順利通過(guò)了中山人壽對(duì)該系統(tǒng)得驗(yàn)收。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray07_0101.htm

韓國(guó)光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)系參訪(fǎng)外包巨頭賽科斯中國(guó)

2007/01/11

　　2006年12月14日上午，韓國(guó)光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系30多名大學(xué)學(xué)生 在鄭成教授等的帶領(lǐng)下，專(zhuān)程來(lái)滬參觀訪(fǎng)問(wèn)賽科斯（Sykes）公司。韓國(guó)光州女子大學(xué)是韓國(guó)第一個(gè)設(shè)立呼叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)，該專(zhuān)業(yè)為四年制本科，學(xué)生畢業(yè)后主要從事客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的基層管理崗位工作。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sykes.com/sykes07_0101.htm

上海迪愛(ài)斯公司中標(biāo)安徽合肥三臺(tái)合一項(xiàng)目

2007/01/12

　　日前，在安徽合肥公安局"三臺(tái)合一"系統(tǒng)建設(shè)公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目中，我司力拔頭籌，中標(biāo)該項(xiàng)目，從而取得該項(xiàng)目的承建資格。該項(xiàng)目的中標(biāo)，是我公司在省會(huì)以上城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)的延續(xù)。該項(xiàng)目的成功獲得，使得我公司承建的省會(huì)級(jí)三臺(tái)合一項(xiàng)目又增添了一個(gè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05/shoptictele/shoptictele07_0104.htm

2007年"客戶(hù)世界系列主題論壇"首站活動(dòng)

--中國(guó)服務(wù)外包基地城市播火行動(dòng)--走進(jìn)西安

2007/01/11 在線(xiàn)報(bào)名

背景介紹

　　為推動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷及管理（Customer Care & Management）理論和實(shí)踐在中國(guó)的發(fā)展，促成新思想的深度撞擊，客戶(hù)世界機(jī)構(gòu)（CCMWorld Group）自2004年3月起常年在全國(guó)各主要城市巡回舉辦"客戶(hù)世界系列主題論壇/沙龍"活動(dòng)。秉持其"遠(yuǎn)離商業(yè)廣告的思想碰撞"的辦會(huì)宗旨，自創(chuàng)立起即以其純學(xué)術(shù)、高規(guī)范、行程廣、參與眾等特點(diǎn)在中國(guó)客戶(hù)關(guān)懷及管理領(lǐng)域掀起了一股思想創(chuàng)新和實(shí)踐變革的風(fēng)潮。邀請(qǐng)業(yè)界領(lǐng)先的思想和實(shí)踐領(lǐng)袖，匯集企業(yè)實(shí)踐一線(xiàn)的同仁，采擷市場(chǎng)最新案例成果，引發(fā)本領(lǐng)域的思想碰撞。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0153.htm

數(shù)據(jù)挖掘：提升電信CRM水平的助推器

中國(guó)電信股份有限公司上海研究院 陳金波 2007/01/10

　　隨著我國(guó)電信業(yè)的不斷改革以及中國(guó)加入WTO后國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的逐步進(jìn)入，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。今天的電信市場(chǎng)已經(jīng)從以前的技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品導(dǎo)向、客戶(hù)導(dǎo)向。因此，電信企業(yè)利用有效的工具和手段，提升客戶(hù)關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)水平，增強(qiáng)電信企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/01/crm0104.htm

CEM：超越CSM和CRM的客戶(hù)體驗(yàn)管理方案

2007/01/09

　　在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，CEM將成為保留客戶(hù)的關(guān)鍵因素，還能夠?yàn)椴煌�公司挖掘消費(fèi)者的潛力,并根據(jù)他們的價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/01/crm0102.htm

GCCRM發(fā)布2006年中國(guó)CRM軟件商知名度排名

來(lái)自GCCRM最新研究報(bào)告《2006年中國(guó)CRM市場(chǎng)研究報(bào)告》

2007/01/09

研究方法論

　　"中國(guó)CRM市場(chǎng)調(diào)查2006"采取了在線(xiàn)調(diào)查的方式，調(diào)查于2006年6月1日開(kāi)始，截止于6月20日，抽樣框?yàn)镚CCRM的8萬(wàn)CRM相關(guān)領(lǐng)域的會(huì)員，共回收有效問(wèn)卷1183份，具有統(tǒng)計(jì)顯著性意義。所有調(diào)查結(jié)果都是基于這1183份有效問(wèn)卷進(jìn)行分析研究的。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/01/crm0103.htm

按需CRM產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

2007/01/08

　　2006年，商用軟件大廠(chǎng)商們加緊學(xué)習(xí)如何提供按需(on-demand)應(yīng)用軟件。

　　在面臨新興在線(xiàn)軟件公司，像是Salesforce.com及Workday的威脅下，也點(diǎn)燃主流廠(chǎng)商對(duì)在線(xiàn)軟件的興趣，軟件巨人SAP、甲骨文與微軟紛紛端出按需應(yīng)用的服務(wù)或策略。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2007/01/crm0101.htm

在線(xiàn)CRM的2007年

2007/01/12

　　在2005年8月，時(shí)任阿里巴巴公司的技術(shù)副總的王濤先生拜會(huì)了專(zhuān)業(yè)提供在線(xiàn)客戶(hù)管理系統(tǒng)的XToolsCRM公司，探討如何在線(xiàn)提供CRM服務(wù)，XToolsCRM的領(lǐng)導(dǎo)者隱約感到這個(gè)電子商務(wù)巨頭進(jìn)入企業(yè)商務(wù)管理軟件的野心。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0101.htm

微軟發(fā)布Dynamics CRM預(yù)覽版 年中推最終產(chǎn)品

2007/01/11

　　1月11日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟公司發(fā)布了Dynamics CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)軟件預(yù)覽版，這款軟件的代號(hào)為"Titan"，預(yù)期今年中期微軟將推出最終產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0103.htm

媒體集團(tuán)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)模式創(chuàng)新

2007/01/10

　　近日，某著名媒體集團(tuán)與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了關(guān)于星際網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/ebanswer/ebanswer07_0101.htm

CRM使你處處占優(yōu)，贏得更多客戶(hù)

2007/01/12

　　要想使你的潛在客戶(hù)迅速成為客戶(hù)，你不但要清楚地知道他們需要什么，還要在最短的時(shí)間內(nèi)把客戶(hù)想要的東西親手奉上。

　　當(dāng)然，從這么簡(jiǎn)單的角度來(lái)看待問(wèn)題是不行的，怎樣使用CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)）才能讓人滿(mǎn)意呢？我們將詳細(xì)地告訴你。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_0101.htm

Ebsuite-CRM 開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理信息化之路新紀(jì)元

2007/01/09

　　在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展日趨理性化的今天，"以消費(fèi)者為中心"的新住宅文化已經(jīng)悄然興起，適合現(xiàn)代人居住觀念的物業(yè)管理已顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿�。與此同時(shí)，物業(yè)管理的市場(chǎng)化、規(guī)�；�、集約化進(jìn)程，使得物業(yè)公司的管理結(jié)構(gòu)日益龐大。成本控制、內(nèi)部溝通、管理難度的增加，迫切要求采用網(wǎng)絡(luò)化的信息傳輸機(jī)制，提升資源的共享利用率，提高物業(yè)管理效率。小區(qū)物業(yè)信息化管理，不僅可以簡(jiǎn)化、規(guī)范物業(yè)公司的日常操作，更可以促進(jìn)物業(yè)公司全盤(pán)管理向現(xiàn)代化的企業(yè)管理邁進(jìn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_01/www.ebsuite.com.cn/ebsuite07_0101.htm

浙江紅蘋(píng)果借助TurboCRM 實(shí)現(xiàn)精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)管理

2007/01/04

　　近日，TurboCRM公司與浙江紅蘋(píng)果電子有限公司簽訂了關(guān)于TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0101.htm

MyCRM簽約國(guó)際知名眼鏡零售商

2007/01/04

　　"美式眼鏡"是最早進(jìn)入中國(guó)眼鏡零售市場(chǎng)的連鎖企業(yè)，由泰興光學(xué)集團(tuán)和美國(guó)著名眼鏡零售商Robert Hillman共同投資組建； "香港泰興光學(xué)集團(tuán)有限公司"于1960年創(chuàng)立，并于1993年在香港聯(lián)合交易所上市，為亞洲最大的眼鏡制造集團(tuán)及全球三大眼鏡制造商及分銷(xiāo)公司。有16個(gè)子、分公司分布在15個(gè)國(guó)家，擁有全球50多個(gè)網(wǎng)絡(luò)健全的分銷(xiāo)，遍布?xì)W、美及亞太地區(qū)70多個(gè)國(guó)家的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，分銷(xiāo)20個(gè)全球知名品牌和10多個(gè)自有品牌；具有44年眼鏡制造經(jīng)驗(yàn) ，在意大利、捷克和華南地區(qū)有強(qiáng)大的生產(chǎn)基地；

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新一年新平臺(tái)，忠慧所實(shí)施MetaCRM

2007/01/08

　　近日，北京市忠慧律師事務(wù)所，與MetaCRM簽訂了CRM實(shí)施協(xié)議，再次表明MetaCRM以"產(chǎn)品隨需應(yīng)變，客戶(hù)高度滿(mǎn)意"為宗旨的企業(yè)發(fā)展策略，得到了客戶(hù)的認(rèn)可。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0101.htm

廣告業(yè)的MrCRM解決方案

2007/01/08

　　媒體廣告業(yè)發(fā)展初期，都把工作重心都放在自身媒體資源的內(nèi)容生產(chǎn)上。隨著廣告市場(chǎng)的不斷專(zhuān)業(yè)化和份額擴(kuò)大，越來(lái)越多的廣告公司進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域。在發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)并存的年代，廣告公司已經(jīng)不能僅滿(mǎn)足于找一批業(yè)務(wù)員海量電話(huà)，陌生拜訪(fǎng)的方式來(lái)獲得客戶(hù)了。尤其是同樣面臨的媒體內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)，使得客戶(hù)的穩(wěn)定率持續(xù)下降，同質(zhì)化的廣告資源，迫使廣告公司的經(jīng)理不得不尋求信息化系統(tǒng)地幫助，來(lái)更好的管理起公司的客戶(hù)資源。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_0101.htm

移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)2010年達(dá)35億美元

2007/01/05

　　IDC最近的一份報(bào)告顯示，2005年移動(dòng)企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)銷(xiāo)售營(yíng)收達(dá)12億美元，預(yù)計(jì)到2010年這一市場(chǎng)將增至35億美元，也就是將保持23%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。

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RightCall·2007·思科UC解決方案研討會(huì)

2007/01/10

尊敬的先生/女士：

　　電話(huà)，手機(jī)，短信，即時(shí)消息，語(yǔ)音留言，電子郵件……紛繁復(fù)雜的多種溝通方式，讓我們的工作忙碌無(wú)序，不僅效率降低，更將嚴(yán)重的影響商業(yè)決策的速度。現(xiàn)在，這一切都將改變！

　　無(wú)論您身在何處，所有的通信聯(lián)系都掌握在您手中，這就是明日的"通信世界"

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_12/www.rightcalltech.com/rightcalltech07_0101.htm

北電語(yǔ)音外包服務(wù)再受柯達(dá)高度信任

業(yè)務(wù)續(xù)簽三年，包括升級(jí)至IP通信服務(wù)器

2007/01/04

　　伊士曼柯達(dá)公司已同意與北電* [NYSE/TSX: NT] 在現(xiàn)有協(xié)議的基礎(chǔ)上再續(xù)簽三年，由北電繼續(xù)管理其美國(guó)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/nortel07_0101.htm

北電牽手神州數(shù)碼 借渠道進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)

林豐蕾 2007/01/10

　　今天，北電與神州數(shù)碼正式簽約成為戰(zhàn)略合作伙伴。在"牽手"之后，神州數(shù)碼將成為北電企業(yè)網(wǎng)全線(xiàn)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的總代理商，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)拓展和渠道建設(shè)工作。而北電也將借神州數(shù)碼遍布全國(guó)的5000家渠道伙伴，進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)。

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Avaya中國(guó)區(qū)新總經(jīng)理就位 三大新政用戶(hù)居首

2007/01/11

　　2007年1月9日，Avaya新任中國(guó)區(qū)總經(jīng)理Dinesh Malkani首次出現(xiàn)在北京媒體面前。這位技術(shù)人員出身，擁有14年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任AVAYA韓國(guó)公司總經(jīng)理、亞太區(qū)副總裁的"新人"，此番為Avaya中國(guó)帶來(lái)的是三大重點(diǎn)發(fā)展方向，而其中，"用戶(hù)"則成為Dinesh Malkani"新政"之首。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0101.htm

OKI IPstage&CTstage企業(yè)一體化解決方案獲ITU電信展全球優(yōu)秀解決方案與產(chǎn)品評(píng)選優(yōu)秀典范獎(jiǎng)

2007/01/05

　　2006年12月4日-8日，ITU全球電信展首次移師海外，在中國(guó)香港舉行。作為四年一度的全球盛會(huì)，ITU被譽(yù)為通信業(yè)內(nèi)的奧林匹克大會(huì)，電信企業(yè)無(wú)不使出渾身解數(shù)展示自己的最新產(chǎn)品和技術(shù)以吸引眼球。沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司作為全球知名的通信企業(yè)OKI在中國(guó)的軟件開(kāi)發(fā)基地，此次也前往香港參展。其中，公司送選的IPstage & CTstage企業(yè)一體化解決方案在ITU全球電信展期間進(jìn)行的全球優(yōu)秀解決方案與產(chǎn)品評(píng)選活動(dòng)中力壓群雄，以方便的應(yīng)用界面、豐富的使用功能、柔韌的兼容接口及先進(jìn)的技術(shù)性而獲得全球（中國(guó)）電信業(yè)IT解決方案與產(chǎn)品優(yōu)秀典范獎(jiǎng)。

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舜遠(yuǎn)TeleWebCall再度發(fā)力，成功拉高漢升密封科技海外接單量

2007/01/05

　　繼2006年TeleWebCall在中國(guó)大陸成功上線(xiàn)之后，近期TeleWebCall再度發(fā)力，成功拉高漢升密封科技海外接單量。

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華為3Com攜手黑龍江人保構(gòu)建全省VoIP網(wǎng)絡(luò)

2007/01/10

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加深以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融機(jī)構(gòu)與客戶(hù)之間及金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的溝通愈發(fā)顯得重要。在黑龍江人保系統(tǒng)的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通中，語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等通信方式占據(jù)著重要的位置。但長(zhǎng)期以來(lái)，這幾種通信方式是相互獨(dú)立的，如語(yǔ)音通信獨(dú)立于IP網(wǎng)絡(luò)，這樣既損害了溝通的效果，又加重了人保系統(tǒng)的通信成本。為了融合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，充分利用已建立的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約成本，華為3Com(簡(jiǎn)稱(chēng)H3C)攜手黑龍江人保構(gòu)建全省VoIP網(wǎng)絡(luò)。

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移動(dòng)IP PBX實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)移動(dòng)通信

2007/01/09

　　企業(yè)一般都是使用PBX或IP PBX作為企業(yè)的總機(jī)，來(lái)實(shí)現(xiàn)和滿(mǎn)足內(nèi)部固定分機(jī)和外部PSTN通信的，IP PBX采用的是VoIP技術(shù)，而企業(yè)采購(gòu)IP PBX更多的原因是用IP PBX來(lái)降低企業(yè)的內(nèi)部通信成本，但傳統(tǒng)的PBX的低價(jià)格以及運(yùn)營(yíng)商的通信資費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)資源的壟斷，以及企業(yè)對(duì)于辦公總機(jī)和分機(jī)的實(shí)際認(rèn)識(shí)和需求其實(shí)也是影響了IP PBX的市場(chǎng)增長(zhǎng)的因素。VoIP是很好的新技術(shù)，但我們發(fā)現(xiàn)VoIP的商業(yè)應(yīng)用價(jià)值和意義并不僅僅是在節(jié)省通信成本上，其實(shí)更重要的是VoIP對(duì)通信的增值，能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部通信效率和價(jià)值的才是當(dāng)今企業(yè)更迫切需要的一種競(jìng)爭(zhēng)能力。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway07_0101.htm

NEC領(lǐng)軍企業(yè)電話(huà)市場(chǎng)

2007/01/08

　　日前，NEC公司宣布，在Gartner 2006年11月份刊發(fā)的報(bào)告中稱(chēng)，NEC憑借其2005年的電話(huà)分機(jī)線(xiàn)出貨量而成為全球企業(yè)電話(huà)設(shè)備市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。Gartner的報(bào)告顯示，以2005年全球企業(yè)電話(huà)分機(jī)線(xiàn)的出貨量為基礎(chǔ)，NEC在整個(gè)企業(yè)電話(huà)設(shè)備市場(chǎng)上以12.6%的市場(chǎng)份額位居第一。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_07/www.necsl.com.cn/necsl07_0101.htm

邁可行助力杭州繞城高速指揮調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)

2007/01/04

　　隨著高速公路的不斷擴(kuò)展，加強(qiáng)高速各路段的應(yīng)急調(diào)度必然成為高速公路建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。杭州繞城高速隨之也開(kāi)始籌建指揮調(diào)度系統(tǒng)，04年開(kāi)始，邁可行與之接觸，并針對(duì)高速公路的情況，經(jīng)過(guò)不斷的商討、研究，為其提供了一份度身定制的方案，能實(shí)時(shí)方便的對(duì)相應(yīng)高速公路段進(jìn)行統(tǒng)一管理。

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技術(shù)融匯創(chuàng)出"大電信"

2007/01/05

　　增值業(yè)務(wù)雖然還不能作為電信行業(yè)的支柱，但其地位卻始終處于上升之中。于是，現(xiàn)在整個(gè)電信行業(yè)都在確立這樣的理念：打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的縱向模式，構(gòu)建一個(gè)以客戶(hù)需求為核心，能夠?yàn)椴煌�接入網(wǎng)絡(luò)和終端的用戶(hù)方便地提供多種業(yè)務(wù)的新模式。

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固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商投資4.50億美元用于網(wǎng)絡(luò)合并

2007/01/04

　　據(jù)ABI Research研究，未來(lái)五年，固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商將投資4.50億美元用于固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)合并所需的硬件設(shè)備。這將導(dǎo)致更多的固定電話(huà)通信遷移到VoIP服務(wù)供應(yīng)商，并導(dǎo)致市場(chǎng)出現(xiàn)大量基于SIP的服務(wù)。ABI預(yù)測(cè)，到2011年，全球運(yùn)營(yíng)商在FMC應(yīng)用方面所獲得的收入將達(dá)970億美元，其中主要的收入來(lái)源是相移動(dòng)用戶(hù)提供低廉的固定網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0101.htm

無(wú)線(xiàn)VoIP的現(xiàn)狀

2007/01/08

　　VoIP是利用基于路由器的IP分組交換網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)話(huà)音通信的一項(xiàng)傳輸技術(shù)。VoIP技術(shù)的最大優(yōu)勢(shì)在于，IP電話(huà)采用了先進(jìn)的語(yǔ)音編碼技術(shù)只需要8kbit/s～12kbit/s的帶寬，可以在比傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)絡(luò)的64kbit/s小得多的帶寬上傳輸。無(wú)線(xiàn)VoIP技術(shù)實(shí)現(xiàn)在無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)，諸如WLAN和UMTS中端到端的話(huà)音在IP上傳輸。發(fā)展無(wú)線(xiàn)VoIP技術(shù)的主要目的一是為了節(jié)省帶寬，提高頻譜利用率；二是為了提供話(huà)音和數(shù)據(jù)統(tǒng)一的接口和平臺(tái)。 　　

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0109.htm

部署VoIP的法律問(wèn)題

2007/01/08

　　在部署VoIP項(xiàng)目時(shí)，技術(shù)并不是唯一要考慮的問(wèn)題，你還必須考慮到一些法律問(wèn)題。在本文中，筆者將向大家介紹在企業(yè)部署VoIP前需要考慮的法律問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0107.htm

不要成為濫用VoIP的犧牲品

2007/01/09

　　VoIP技術(shù)為公司和個(gè)人提供了很多超越傳統(tǒng)電話(huà)服務(wù)和傳統(tǒng)IP通訊的好處。但是，就像其他技術(shù)一樣，它也帶來(lái)了潛在的"濫用"弊端。并且，隨著使用VoIP的人越來(lái)越多，我們也可以越來(lái)越頻繁的看到這些潛在濫用的出現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0110.htm

SOA ＋VoIP：一幫一，對(duì)對(duì)紅

2007/01/08

　　SOA被看作是軟件業(yè)的一個(gè)革命性架構(gòu)，VoIP則被認(rèn)為是對(duì)電信業(yè)的一次革命性技術(shù)。那么，當(dāng)"SOA＋VoIP"出現(xiàn)的時(shí)候，會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)什么樣革命性的后果？

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0106.htm

NGN、VoIP、IPTV迎來(lái)市場(chǎng)雪崩

2007/01/11

　　度過(guò)了平穩(wěn)的2006，數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)將會(huì)在2007年出現(xiàn)哪些新氣象？新技術(shù)的繁榮又會(huì)帶動(dòng)哪些新市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)？分析師的判斷將幫助我們?cè)谲S進(jìn)的通信市場(chǎng)中把握方向。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/01/forum07_0126.htm

2006年第三季度美國(guó)主要客戶(hù)端VoIP用戶(hù)數(shù)量

2007/01/12

　　iResearch艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)根據(jù)In-Stat的統(tǒng)計(jì)數(shù)字整理發(fā)現(xiàn)，目前在美國(guó)VoIP市場(chǎng)中，以客戶(hù)端為服務(wù)基礎(chǔ)的服務(wù)提供商的用戶(hù)數(shù)量來(lái)看，占市場(chǎng)主導(dǎo)位置的五大服務(wù)商為Skype、MSN、Yahoo、Google和AOL.到2006年第三季度為止，Skype的用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了217.4萬(wàn)，排名第五位AOL Phoneline的用戶(hù)數(shù)量也有26.6萬(wàn)之多。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0118.htm

暗流涌動(dòng)，勢(shì)力不擋--VoIP市場(chǎng)回顧與展望

賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心分析師 許小英 2007/01/04

　　一直被形容為"非法業(yè)務(wù)"的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)（VoIP）注定是2006年中國(guó)通信行業(yè)的熱門(mén)話(huà)題，雖然一直遭受相關(guān)政策缺失，但在新技術(shù)和實(shí)際需求的雙重推動(dòng)下，已經(jīng)勢(shì)不可擋地開(kāi)始向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)蔓延滲透，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)，不僅代表了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新方向，將來(lái)可能會(huì)完全居于主導(dǎo)地位。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0103.htm

信產(chǎn)部下發(fā)通知 稱(chēng)長(zhǎng)途促銷(xiāo)須明示包含市話(huà)費(fèi)

劉奇 2007/01/05

　　在電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相宣布對(duì)各自旗下的IP長(zhǎng)話(huà)進(jìn)行降價(jià)，以爭(zhēng)搶元旦、春節(jié)期間的長(zhǎng)途電話(huà)話(huà)務(wù)量的同時(shí)，信產(chǎn)部昨天下發(fā)通知，要求運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行長(zhǎng)途促銷(xiāo)宣傳時(shí)必須明確告知用戶(hù)，IP長(zhǎng)途電話(huà)降價(jià)時(shí)用戶(hù)仍需交納市話(huà)費(fèi)，以避免用戶(hù)受到誤導(dǎo)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0117.htm

信產(chǎn)部指責(zé)運(yùn)營(yíng)商借網(wǎng)絡(luò)電話(huà)搶用戶(hù)違反規(guī)定

2007/01/12

　　目前，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通信市場(chǎng)久禁不開(kāi)，而網(wǎng)絡(luò)電話(huà)(VoIP)則十分火爆。日前，信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)官員在京首次公開(kāi)表示，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商正在通過(guò)VoIP技術(shù)搶奪用戶(hù)和市場(chǎng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0119.htm

專(zhuān)家稱(chēng)運(yùn)營(yíng)商正考慮改造VOIP為可控技術(shù)

2007/01/09

　　1月9日，在"2007年中國(guó)通信技術(shù)年會(huì)"上，中國(guó)工程院副院長(zhǎng)鄔賀銓表示，運(yùn)營(yíng)商正考慮提升不賺錢(qián)的VOIP技術(shù)為可控技術(shù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2007/01/voip0113.htm

Skype應(yīng)準(zhǔn)備面對(duì)企業(yè)市場(chǎng)

2007/01/09

　　用戶(hù)人數(shù)早已是百萬(wàn)級(jí)以上的數(shù)量，Skype已毋庸置疑的成為地球上最流行的消費(fèi)級(jí)VoIP工具。到目前為止，已經(jīng)有眾多報(bào)告指出Skype（現(xiàn)在已經(jīng)歸eBay所有）擁有5000萬(wàn)用戶(hù)--以及超過(guò)2億次的下載。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0102.htm

運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)太高 手機(jī)版Skype時(shí)機(jī)尚不成熟？

2007/01/12

　　本周三，eBay負(fù)責(zé)軟、硬件業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的官員表示，由于運(yùn)營(yíng)商收費(fèi)較高，Skype 認(rèn)為推出能夠在任何手機(jī)上使用的互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)服務(wù)的時(shí)機(jī)還不成熟。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_0105.htm

Google Talk發(fā)布新版即時(shí)通訊及網(wǎng)絡(luò)電話(huà)服務(wù)

2007/01/10

　　Google周三平靜的發(fā)布了Google Talk，基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)通信(IM)以及VOIP服務(wù)器和客戶(hù)端包。分析家都對(duì)其對(duì)普通消費(fèi)者和企業(yè)用戶(hù)雙贏的做法表示了樂(lè)觀。

　　Ferris Research機(jī)構(gòu)的分析家指出，與Google搜索聲望相結(jié)合，該新客戶(hù)端簡(jiǎn)易的界面，將使網(wǎng)絡(luò)電話(huà)更加的普及。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0142.htm

聲望華勝七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)與奧科VOIP網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換成功

黃海榮 2007/01/04

　　近日，北京聲望華勝科技有限公司TMS/GW系列七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品與以色列奧科公司的VOIP媒體網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品成功實(shí)現(xiàn)七號(hào)信令轉(zhuǎn)換，奧科產(chǎn)品是由以色列奧科公司的戰(zhàn)略合作伙伴----北京宏申實(shí)信科技有限公司（www.huasun-cti.com.cn）提供的。這次成功的合作大大說(shuō)明聲望華勝公司憑借良好的信譽(yù)，強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，在其七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品與國(guó)際化產(chǎn)品的接軌上又向前邁進(jìn)了一大步。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip07_0101.htm

CES:傳微軟將展示集網(wǎng)絡(luò)電話(huà)(voip)功能的遙控器

2007/01/09

　　1月9日消息 據(jù)臺(tái)灣業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，微軟將在本周?chē)?guó)際消費(fèi)電子展會(huì)（CES）上展示數(shù)款新消費(fèi)電子產(chǎn)品，其中包括一款遙控USB話(huà)機(jī)和一款內(nèi)建威盛處理器的超級(jí)便攜電腦（UMPC）。消息人士指出，隨著微軟新產(chǎn)品陸續(xù)登場(chǎng)，臺(tái)灣OEM廠(chǎng)商將從中受益。

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華琛科技推出全新語(yǔ)音通訊工具--VVstation

2007/01/11

　　深圳市華琛科技有限公司在新年伊始之際，隆重推出一款全新產(chǎn)品--VVstation，又稱(chēng)為VV站。隨著通信業(yè)的迅速發(fā)展，人們對(duì)于語(yǔ)音相關(guān)的信息服務(wù)有越來(lái)越多的要求，以及對(duì)信息服務(wù)的方便性、靈活性、多樣性，以及個(gè)性有著更高的要求。華琛科技的VVstation產(chǎn)品，是建立在VoPromote智能語(yǔ)音操作系統(tǒng)上的，遵從VoiceXML2.1和CCXML1.0國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的。VVstation可以分布在全球的任何地點(diǎn)，不需要固定IP，可穿透防火墻，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其它VVstation和VVchatter網(wǎng)絡(luò)電話(huà)進(jìn)行通訊，通過(guò)PSTN與電話(huà)（固定或移動(dòng)）裝置進(jìn)行通訊。VVstation不僅可以使VoiceValley用戶(hù)實(shí)現(xiàn)PC-to-PC，PC-to-Phone，Phone-to-PC，Phone-to-Phone的通訊，還可以實(shí)現(xiàn)IVR和其它語(yǔ)音應(yīng)用業(yè)務(wù)流程的訪(fǎng)問(wèn)（即語(yǔ)音網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)）。

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河南通碼科技有限公司正式推出呼我業(yè)務(wù)

2007/01/11

　　河南通碼科技有限公司于近期正式推出呼我業(yè)務(wù)。

　　呼我電話(huà)，意為"網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊通話(huà)"，它是一種通過(guò)網(wǎng)頁(yè)與PSTN（公眾電話(huà)網(wǎng)）相結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)（網(wǎng)頁(yè)瀏覽者）與企業(yè)之間實(shí)時(shí)通話(huà)的電話(huà)咨詢(xún)中心系統(tǒng)，是網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)上的一種800業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)向企業(yè)用戶(hù)提供服務(wù)接口，使企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站上，開(kāi)通服務(wù)熱線(xiàn)，用戶(hù)只需在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的指定按鈕，通過(guò)計(jì)算機(jī)的耳麥，即可免費(fèi)與企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通話(huà)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f07_01/www.tongma800.com/tongma80007_0101.htm

北京市政府統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)正式開(kāi)通

2007/01/05

　　北京市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)于2006年12月31日下午14：00分正式開(kāi)通。市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)崔述強(qiáng)和北京調(diào)查總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)劉亞力共同為視頻會(huì)議系統(tǒng)揭幕。崔述強(qiáng)在講話(huà)中指出，北京市政府統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的開(kāi)通，標(biāo)志著統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)的一個(gè)新起點(diǎn)，為統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)節(jié)約了辦公經(jīng)費(fèi)，為今后的統(tǒng)計(jì)工作開(kāi)拓了一個(gè)更廣闊的空間。開(kāi)通儀式由北京調(diào)查總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)刁滿(mǎn)慶主持。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0122.htm　

惠普Tandberg結(jié)盟 共推視頻會(huì)議協(xié)同解決方案

2007/01/08

　　1月6日北京報(bào)道 惠普與視頻會(huì)議設(shè)備廠(chǎng)商Tandberg（泰德）宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將共同推出視頻協(xié)同解決方案。

　　惠普表示，在此次合作案中，雙方將研究一項(xiàng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，即讓Tandberg的標(biāo)準(zhǔn)型視頻解決方案能在惠普HVEN (Halo Video Exchange Network)環(huán)境下運(yùn)作，使HVEN的應(yīng)用能從一個(gè)專(zhuān)屬的網(wǎng)真網(wǎng)絡(luò)，延伸到在惠普Halo以及傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)型的視頻設(shè)備上能夠完全互通的理想平臺(tái)。

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威速(v2 )視訊助力民生銀行迎接新挑戰(zhàn)

2007/01/04

　　中國(guó)民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是我國(guó)首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，民生銀行成立10年來(lái)，業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，效益逐年遞增，截至2005年底，中國(guó)民生銀行在全國(guó)范圍地區(qū)設(shè)立了二十家分行，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到240家，并與境外78個(gè)國(guó)家和地區(qū)的749家銀行均有業(yè)務(wù)上的往來(lái)。

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EMBLAZE-VCON新品HD4000火熱出臺(tái)

2007/01/05

　　 全球領(lǐng)先的IP視頻會(huì)議技術(shù)供應(yīng)商-以色列EMBLAZE-VCON有限公司近期宣布推出高清晰工作組級(jí)會(huì)議終端HD4000。HD4000是 EMBLAZE-VCON 高性能多媒體視頻會(huì)議整體解決方案中的一部分，服務(wù)于所有形式的交互式媒體通信和協(xié)作的無(wú)縫通信。HD4000作為功能強(qiáng)大且易于操作的多媒體會(huì)議系統(tǒng)，它具有先進(jìn)數(shù)據(jù)會(huì)議功能，只需點(diǎn)擊一個(gè)簡(jiǎn)單的按鈕，即可將任何形式的視頻會(huì)議轉(zhuǎn)變成交互式工作組會(huì)議，為用戶(hù)帶來(lái)面對(duì)面的溝通途徑。

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東進(jìn)錄音系統(tǒng)"發(fā)力"電力行業(yè)

2007/01/10

　　作為國(guó)家命脈之一的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電力行業(yè)的質(zhì)檢、監(jiān)管等工作意義重大。因此，可以有效建立起合理、高效監(jiān)管工作的錄音系統(tǒng)正在電力行業(yè)得到大力應(yīng)用。近日，秉承東進(jìn)錄音系統(tǒng)在電力行業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，華中電網(wǎng)、西北電網(wǎng)，以及云南、江西、湖南、湖北、廣西、福建等省的電力公司又相繼應(yīng)用了東進(jìn)錄音系統(tǒng)。

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浙江電信號(hào)碼百事通啟動(dòng)語(yǔ)音技術(shù)動(dòng)力引擎

2007/01/08

　　當(dāng)您在家打開(kāi)電視或當(dāng)您出門(mén)在外，戶(hù)外、車(chē)體、報(bào)紙乃至您家電話(huà)繳費(fèi)單的背面也都在向您傳遞一個(gè)信息--"號(hào)碼百事通"。這項(xiàng)大熱的被稱(chēng)為"語(yǔ)音Google"的"號(hào)碼百事通"業(yè)務(wù)正在中國(guó)電信所轄的南方21省市開(kāi)展得如火如荼。

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Dialogic合作伙伴索享科技的Dreamfax系統(tǒng)應(yīng)用于大連電廠(chǎng)

--Dreamfax電子傳真系統(tǒng)又一成功案例

2007/01/09

　　日前，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的傳真服務(wù)器研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)企業(yè)―――索享科技公司為中國(guó)華能集團(tuán)的大連電廠(chǎng)提供了先進(jìn)的Dreamfax電子傳真系統(tǒng)，用高效低成本的方案成功地實(shí)現(xiàn)了華能集團(tuán)大連電廠(chǎng)的辦公自動(dòng)化（OA），由于采用了Dialogic公司專(zhuān)業(yè)的Diva Server傳真卡，從而保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性及可靠性。

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如何撬動(dòng)國(guó)內(nèi)IVR業(yè)務(wù)發(fā)展？

2007/01/09

　　在全球移動(dòng)增值業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的今天，IVR以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在眾多移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中獨(dú)樹(shù)一幟。

　　與國(guó)外情況不同的是，IVR這個(gè)詞對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)至今還比較陌生。但是，實(shí)際上中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)IVR業(yè)務(wù)早在2002年年末就開(kāi)始了布局，2003年更是加大了對(duì)IVR業(yè)務(wù)發(fā)展的投入。例如：中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音雜志，就是一個(gè)典型的IVR業(yè)務(wù)。它為手機(jī)用戶(hù)提供的一個(gè)集語(yǔ)音、短信為一體的信息服務(wù)獲取平臺(tái)，通過(guò)撥打以12590為字冠的語(yǔ)音接入號(hào)碼，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)用戶(hù)可以為自己或者他人獲得語(yǔ)音信息、短信內(nèi)容服務(wù)等。其便捷性主要體現(xiàn)在隨時(shí)隨地、輸入方式方便、終端普及和接入方式簡(jiǎn)單上。

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亞信助力北方電信升級(jí)BSS 提升增值業(yè)務(wù)

2007/01/05

　　日前，亞信公司再傳捷報(bào)，與中國(guó)電信河南、山西、天津、黑龍江北方四省市公司簽署了BSS系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目合同。亞信將對(duì)四省市現(xiàn)有BSS系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容和優(yōu)化，強(qiáng)化合作伙伴、渠道管理和大客戶(hù)管理功能，完善并新增系統(tǒng)功能，以此提升北方電信業(yè)務(wù)支撐能力，特別是對(duì)號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)的支撐，滿(mǎn)足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

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增值業(yè)務(wù)：進(jìn)入細(xì)分時(shí)代　2006＂魅力＂業(yè)務(wù)TOP10

2007/01/12

　　即將過(guò)去的2006年，對(duì)于增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)可謂酸甜苦辣一應(yīng)俱全，個(gè)中滋味只有當(dāng)事企業(yè)明白。因此，他們會(huì)對(duì)某些業(yè)務(wù)情有獨(dú)鐘，也會(huì)對(duì)某些業(yè)務(wù)略有忽視。

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信產(chǎn)部指責(zé)運(yùn)營(yíng)商濫用市場(chǎng)地位 SP有望告別寒冬

2007/01/08

　　來(lái)自信產(chǎn)部的消息表明，電信增值業(yè)務(wù)商有望在新年里告別寒冬。

　　在信產(chǎn)部日前下發(fā)的信行建[2006]3號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展電信行業(yè)"誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)"行動(dòng)的通知》中，提出了重點(diǎn)排查七大問(wèn)題的決定，并首次將整肅矛頭指向運(yùn)營(yíng)商，公開(kāi)向基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商施壓，要求其在與增值業(yè)務(wù)商合作時(shí)，不得濫用市場(chǎng)支配地位，忽視增值業(yè)務(wù)商的正當(dāng)權(quán)益。

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網(wǎng)通彩號(hào)在北京初步測(cè)試 市民質(zhì)疑隱藏號(hào)碼業(yè)務(wù)

2007/01/08

　　一則名為"彩號(hào)"的電信新業(yè)務(wù)廣告，最近引起了讀者張先生的注意。廣告中聲稱(chēng)，該業(yè)務(wù)能夠?yàn)殡娫?huà)用戶(hù)提供1至3個(gè)虛擬號(hào)碼，用來(lái)替代原有的真實(shí)號(hào)碼進(jìn)行通話(huà)。"這是不是意味著，今后如果有人撥打我的電話(huà)，我根本不能判斷對(duì)方的真實(shí)身份？"張先生帶著這個(gè)疑問(wèn)撥打了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)通公司的客服電話(huà)，"如果有人用'彩號(hào)'給我撥打騷擾電話(huà)，那我豈不是根本沒(méi)有招架之力了！"

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谷歌與中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)中文無(wú)線(xiàn)搜索技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2007/01/05

　　1月4日，谷歌(Google)與中國(guó)移動(dòng)正式宣布推出移動(dòng)搜索，谷歌將為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)提供移動(dòng)搜索技術(shù)支持。據(jù)谷歌全球移動(dòng)研發(fā)總監(jiān)李文飚介紹，谷歌和中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)針對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)了一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其余無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站需要適應(yīng)這套標(biāo)準(zhǔn)才能更好地被搜索到。

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移動(dòng)搜索走進(jìn)市民生活 一角錢(qián)可查衣食住行

2007/01/11

　　一種花費(fèi)1角錢(qián)的短信費(fèi)用，就能搜索出涵蓋衣食住行海量資訊的方式受到消費(fèi)者的熱捧，在推出4個(gè)余月的時(shí)間里，已擁有日均1．4萬(wàn)次的訪(fǎng)問(wèn)量。這是繼短信實(shí)名之后，北京市民能享受到的又一種手機(jī)搜索信息方式。

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近距離體驗(yàn)韓國(guó)手機(jī)二維碼

2007/01/04

　　韓國(guó)是手機(jī)二維碼應(yīng)用最為普及的國(guó)家之一。當(dāng)?shù)貙?duì)手機(jī)二維碼還有一個(gè)稱(chēng)呼--"魔扣(Magic Code)"。不久前，記者切身感受了手機(jī)二維碼在韓國(guó)的應(yīng)用。在這個(gè)只有4000萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)的國(guó)家中，手機(jī)二維碼的普及率已經(jīng)接近50%。由于文化風(fēng)俗和用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣相近，韓國(guó)手機(jī)二維碼的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國(guó)也具有一定的借鑒意義。

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手機(jī)變身信用卡 諾基亞攜手Visa拓展移動(dòng)支付

2007/01/11

　　信用卡行業(yè)巨頭Visa與諾基亞一道推出了一個(gè)全球系統(tǒng)，能將成千上萬(wàn)用戶(hù)口袋中的手機(jī)變成錢(qián)包。

　　用戶(hù)可以在購(gòu)買(mǎi)雜貨等物品時(shí)，將手機(jī)掃過(guò)一個(gè)讀寫(xiě)器，手機(jī)當(dāng)中的微芯片會(huì)與收銀機(jī)進(jìn)行通訊，用戶(hù)在按下確認(rèn)鍵后即可完成支付。

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上海移動(dòng)推進(jìn)手機(jī)支付 今年實(shí)現(xiàn)手機(jī)訂火車(chē)票

2007/01/11

　　隨著手機(jī)各類(lèi)新應(yīng)用的普及，用戶(hù)對(duì)手機(jī)支付公共事業(yè)費(fèi)、訂電影票等業(yè)務(wù)也越來(lái)越熟悉。昨天，記者從上海移動(dòng)獲悉，今年他們將大力推進(jìn)手機(jī)錢(qián)包支付業(yè)務(wù)，新增30家合作影院，讓用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)定購(gòu)上海所有影院的電影票，年內(nèi)還將爭(zhēng)取開(kāi)通手機(jī)定購(gòu)火車(chē)票等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0143.htm

北京移動(dòng)攜上證所信息網(wǎng)絡(luò)合推"證券彩信"

2007/01/10

　　近期，北京移動(dòng)與上證所信息網(wǎng)絡(luò)有限公司合作推出了"證券彩信"業(yè)務(wù)，即日起，北京地區(qū)用戶(hù)只需發(fā)送ZQ至125808即可隨時(shí)隨地獲得此項(xiàng)業(yè)務(wù)。從今年年初開(kāi)始，中國(guó)證券市場(chǎng)結(jié)束長(zhǎng)達(dá)六年的低迷開(kāi)始強(qiáng)勢(shì)反彈，上證指數(shù)不斷破位上揚(yáng)，股民投資熱情高漲，信心倍增。在此之際，北京移動(dòng)聯(lián)手上證所信息網(wǎng)絡(luò)公司不失時(shí)機(jī)地推出"證券彩信"業(yè)務(wù)，為股民提供了一項(xiàng)新的服務(wù)。

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開(kāi)展"新年用新業(yè)務(wù)"活動(dòng) 福建移動(dòng)打造個(gè)性化彩信賀卡

2007/01/04

　　編寫(xiě)短信還能變彩信，幫你制作個(gè)性彩信賀卡；MO手機(jī)上網(wǎng)下載彩信優(yōu)惠券，去超市購(gòu)物還可享受優(yōu)惠……隨著元旦及春節(jié)的到來(lái)，中國(guó)移動(dòng)福建公司各營(yíng)業(yè)廳里處處彌漫著濃厚的節(jié)日氣息，推出了以"新年用新業(yè)務(wù)"為主題的系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

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中國(guó)聯(lián)通IM"超信"開(kāi)始進(jìn)行試商用運(yùn)行

于藝婉 2007/01/08

　　7日，消息人士向天極Chinabyte透露，中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)IM超信已經(jīng)進(jìn)入了試商用階段。聯(lián)通于上月底向各省分公司發(fā)出了從2007年1月1日至3月31日的試商用通知。通知中稱(chēng)，即時(shí)通信業(yè)務(wù)自從2006年10月開(kāi)始試運(yùn)行以來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)測(cè)試和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定并已具備試商用條件。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0126.htm

上海聯(lián)通開(kāi)通"短信寶"業(yè)務(wù) 向垃圾短信說(shuō)"不"

向CDMA用戶(hù)開(kāi)放的個(gè)性化短信過(guò)濾服務(wù)

2007/01/11

　　上海聯(lián)通日前面向CDMA用戶(hù)開(kāi)放了"短信寶"業(yè)務(wù)，能對(duì)自己不想接收的"垃圾短信"說(shuō)"不"，但真正要屏蔽所有"垃圾短信"目前還做不到。

　　"短信寶"是上海聯(lián)通向CDMA用戶(hù)開(kāi)放的個(gè)性化短信過(guò)濾服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)簡(jiǎn)單的設(shè)置，屏蔽不需要接收的短信，目前有三種過(guò)濾方式--

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0149.htm

四川聯(lián)通處理38家違規(guī)SP 最高處罰50%結(jié)算收入

2007/01/11

　　日前，121、8155、8618、813等38家SP上了四川聯(lián)通的SP"黑名單"，四川聯(lián)通將根據(jù)最新出臺(tái)的《本地SP違約管理辦法》，對(duì)這38家SP進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0150.htm

推出"長(zhǎng)短信"功能 湖南移動(dòng)完善服務(wù)便利客戶(hù)

2007/01/11

　　為進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)、提升客戶(hù)感知度，湖南移動(dòng)積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，繼短信營(yíng)業(yè)廳推出"長(zhǎng)短信"功能外，還全面實(shí)施服務(wù)密碼新規(guī)范，為客戶(hù)使用移動(dòng)通信及辦理業(yè)務(wù)提供更大的方便和安全保障。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0152.htm

重慶電信固定電話(huà)今日起開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)

2007/01/11

　　從今天開(kāi)始，全市400多萬(wàn)部電信固定電話(huà)可以享受彩鈴業(yè)務(wù)了。昨天重慶電信透露，這只是全市固網(wǎng)智能化改造的第一部，年內(nèi)改造將全部完成。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/news/2007news/01/news0156.htm

優(yōu)莓之后再推3G 用友不只做ERP

2007/01/05

　　3G商用尚猶抱琵琶半遮面，基于3G的移動(dòng)業(yè)務(wù)卻早已一潮潮襲來(lái)，一貫專(zhuān)注于軟件領(lǐng)域的用友也不甘寂寞。前不久，在推出手機(jī)電郵"優(yōu)莓"之后，用友移動(dòng)再推面向3G商用的WAP移動(dòng)門(mén)戶(hù)及移動(dòng)商街等業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft07_0102.htm

2006年中國(guó)IM市場(chǎng)10大熱點(diǎn)

2007/01/04

熱點(diǎn)一：IBM宣布與雅虎、GOOGLE、AOL互通

　　從時(shí)間來(lái)講，這是IM市場(chǎng)進(jìn)入2006年的第一個(gè)熱點(diǎn)事件，雖然微軟與雅虎早在2005年就宣布將要實(shí)現(xiàn)互通，但I(xiàn)BM的實(shí)干風(fēng)格，還是給我們帶來(lái)了06年的第一個(gè)驚喜，率先在2006年與雅虎、Google talk和AIM合作，將互通變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，并宣布只專(zhuān)注于企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。它充分顯示了IBM進(jìn)入中國(guó)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的決心和對(duì)該市場(chǎng)的信心。目前看，有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)中個(gè)人即時(shí)通訊市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，但企業(yè)級(jí)市場(chǎng)還處于發(fā)展的初期，市場(chǎng)前景十分廣闊。相信不僅僅是IBM，未來(lái)還會(huì)有更多的企業(yè)加入到競(jìng)爭(zhēng)的行列中來(lái)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/01/forum07_0104.htm

阿-朗亞太區(qū)總部設(shè)上海 阿爾卡特占主導(dǎo)

2007/01/12

　　1月11日， 阿爾卡特朗訊正式宣布其亞太區(qū)總部成立，地點(diǎn)設(shè)在上海。原法國(guó)阿爾卡特公司亞太地區(qū)總裁羅睿哲擔(dān)任阿爾卡特朗訊集團(tuán)執(zhí)行副總裁、亞太區(qū)總裁。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0102.htm

耳麥業(yè)巨頭GN Netcom（大北歐）更名為Jabra（丹麥捷波朗）

2007/01/09

　　上海（2006年12月30日）全球最大耳麥制造商--GN集團(tuán)，在2006年5月宣布進(jìn)行戰(zhàn)略性資源重組。作為此次調(diào)整的重要環(huán)節(jié)，公司近日決定合并旗下兩大耳麥品牌--GN Netcom（大北歐）和Jabra（丹麥捷波朗）。今后，公司所有產(chǎn)品及對(duì)外品牌將統(tǒng)一為Jabra（丹麥捷波朗），從而成為全球No.1的耳麥品牌。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn07_0101.htm

思科起訴蘋(píng)果 稱(chēng)注冊(cè)商標(biāo)iPhone被侵犯

2007/01/11

　　 2007年1月10日，加州圣何塞－思科公司于今天宣布已正式向美國(guó)加州北部地方法院遞交了對(duì)蘋(píng)果公司的訴訟申請(qǐng)，以阻止蘋(píng)果公司侵犯、蓄意復(fù)制并使用思科公司的注冊(cè)商標(biāo)iPhone。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco07_0102.htm

保險(xiǎn)行業(yè)呼叫中心建設(shè)的現(xiàn)狀及展望

電訊盈科客服管理業(yè)務(wù)　袁全超 2007/01/12

　　目前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)形成以國(guó)有商業(yè)保險(xiǎn)公司為主、中外保險(xiǎn)公司并存、多家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的格局。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提出更高的要求。呼叫中心作為一種在各行業(yè)普遍應(yīng)用的信息化工具，已成為保險(xiǎn)業(yè)客戶(hù)服務(wù)及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的信息化平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/01/forum07_0134.htm

持續(xù)創(chuàng)新，提升95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)品質(zhì)

鐘宏偉 李順平（北京電力客戶(hù)服務(wù)中心） 2007/01/10

　　摘要：當(dāng)前95598客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)在全國(guó)電力系統(tǒng)普遍使用，根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)對(duì)公共事業(yè)服務(wù)的要求以及公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的需要，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)改造，改進(jìn)服務(wù)管理勢(shì)在必行。

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網(wǎng)上全文：http://www.c800.com/msg/2007/01/10/03.php

Call Center、直效營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)相得益彰

王毅 2007/01/04

Call Center是什么？

　　Call Center（呼叫中心），通過(guò)電話(huà)系統(tǒng)，在人工座席或計(jì)算機(jī)應(yīng)答設(shè)備的引導(dǎo)下，把用戶(hù)的查詢(xún)與某個(gè)電腦資料庫(kù)連接起來(lái)，把有關(guān)的信息播送給客戶(hù)，并取得來(lái)自客戶(hù)的反饋信息。這種系統(tǒng)就是典型的Call Center�；�于"計(jì)算機(jī)－語(yǔ)音集成技術(shù)（CTI）"的Call Center，可以提供信息咨詢(xún)、電話(huà)銷(xiāo)售、在線(xiàn)技術(shù)支持、售后服務(wù)和電話(huà)促銷(xiāo)等商務(wù)活動(dòng)。它是一種用途廣泛、使用障礙極少的商務(wù)模式。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/01/forum07_0101.htm

電話(huà)時(shí)代：中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的飛速發(fā)展

人口眾多和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)是市場(chǎng)預(yù)期上升的兩個(gè)原因

Coreen Bailor 2007/01/08

　　由于擁有10多億的人口，中國(guó)正在萌芽中的呼叫中心市場(chǎng)是很難被忽視的：根據(jù)Datamonitor的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)代理商的數(shù)量將從2004年的124,000上升到2009年的300,000。這引起了全世界的公司的關(guān)注。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon07_0101.htm

清華同方：用呼叫中心聯(lián)動(dòng)客戶(hù)需求

張琳 2007/01/08

讓呼叫中心與CRM聯(lián)動(dòng)

　　多年來(lái)，清華同方建設(shè)了各種各樣的信息系統(tǒng)，有效支撐了企業(yè)發(fā)展。清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本部客服中心副總經(jīng)理顧穎說(shuō)："我們是SAP CRM在國(guó)內(nèi)的第一個(gè)客戶(hù)。"可即便有了這些IT系統(tǒng)的支撐，清華同方的絕大部分客戶(hù)服務(wù)仍然只能透過(guò)渠道提供。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/factory/f01_01/tongfang/tongfang07_0101.htm

案例研究：方正科技呼叫中心

2007/01/12

基本情況

　　作為方正科技四大業(yè)務(wù)平臺(tái)之一的服務(wù)平臺(tái)，是方正科技繼采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售之后最重要的業(yè)務(wù)鏈，擔(dān)負(fù)著方正科技全系列產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，肩負(fù)著維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，打造客戶(hù)忠誠(chéng)，為公司創(chuàng)造更多的、可持續(xù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的重任。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/forum/2007/01/forum07_0130.htm

北京英立訊科技有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2007年01月11日

有效期：30天

　　英立訊科技（Zinglabs）是全球領(lǐng)先的一體化呼叫中心平臺(tái)及CTI解決方案提供商，是由新加坡Zinglabs Pte Ltd 控股公司出資建立的科技有限公司，同時(shí)在美國(guó)擁有自己的開(kāi)發(fā)研究中心，在亞太也建有技術(shù)支持中心。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2007/01/jobs0102.htm

北京三友亞星通信技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2007年01月01日

有效期：30天

　　韓國(guó)三友通信公司（SAMWOO TELECOM CO .，LTD）成立于1992年，總部位于漢城，是由韓國(guó)數(shù)字通信領(lǐng)域的技術(shù)專(zhuān)家創(chuàng)辦，從事CTI中間件開(kāi)發(fā)的企業(yè)。自創(chuàng)立以來(lái)，通過(guò)對(duì)IVR/WMS/CTI解決方案的不斷投資和堅(jiān)持不懈的努力，三友公司已發(fā)展成為韓國(guó)最具影響力的CTI專(zhuān)業(yè)企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2007/01/jobs0101.htm

中科軟科技股份有限公司 誠(chéng)聘

發(fā)布日期：2007年01月12日

有效期：30天

　　中科軟科技股份有限公司是中國(guó)科學(xué)院軟件所實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新試點(diǎn)工程的產(chǎn)物，是研究所的技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)主體轉(zhuǎn)制的結(jié)果。中科軟科技股份有限公司總部設(shè)在北京，注冊(cè)資本金7500萬(wàn)元，是專(zhuān)門(mén)從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)、應(yīng)用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成為核心，集自主開(kāi)發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件組合平臺(tái)和中間件軟件產(chǎn)品及應(yīng)用工具于一體，涵蓋了系統(tǒng)軟件、支撐軟件、行業(yè)應(yīng)用軟件各個(gè)層次，并可為大型應(yīng)用系統(tǒng)工程提供全方位支持。擁有多年從事軟件工程實(shí)施、國(guó)內(nèi)外合作開(kāi)發(fā)及推廣的豐富經(jīng)驗(yàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/jobs/2007/01/jobs0103.htm

公司名稱(chēng):和創(chuàng)世紀(jì)提供支持Trixbox的Asterisk系列板卡

合作內(nèi)容:北京和創(chuàng)世紀(jì)提供支持Trixbox的Asterisk系列板卡

　　北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)是一家2004年初在中關(guān)村高通信技術(shù)園區(qū)注冊(cè)成立的高新通信技術(shù)公司，專(zhuān)門(mén)從事增值業(yè)務(wù)平臺(tái)，呼叫中心平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)發(fā)。

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網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2007/01/co2606.htm