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出版日期:2004/03/22  星期一 總第一八一 周刊回顧 CTI論壇 主頁
 

CTI論壇動態(tài)
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
鼎視通奪取中國MCU市場頭把交椅
中興通訊短消息系統(tǒng)處理能力再創(chuàng)世界記錄
中國有線通信通過電視網(wǎng)絡(luò)提供IP電話服務(wù)
微軟進軍手機視頻市場 開發(fā)移動視頻播放器
2004企業(yè)市場增值電信服務(wù)與應(yīng)用研討會3月25日召開
雅虎英國電信合推即時信使語音服務(wù)
互聯(lián)互通:即時通訊軟件不可能完成任務(wù)?
上海貝爾阿爾卡特的NGN方略
北電網(wǎng)絡(luò)陳宏博士:下一代網(wǎng)絡(luò)NGN年內(nèi)將商用
亞安科技Ascon協(xié)同視頻會議解決方案
中太多媒體打造新疆獨山子石化視頻會議網(wǎng)
網(wǎng)動視頻會議系統(tǒng)推動湖州市電子政務(wù)建設(shè)
網(wǎng)通集團研究院:軟交換協(xié)議比較和發(fā)展趨勢
SIP將主宰話音與視頻
How To 建大規(guī)模VoWLAN
VoIP吹響顛覆傳統(tǒng)電話的號角
下一代互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)IP QoS
上;ü竭\營商VoIP系統(tǒng)方案
電路交換遷移模式還是純IP方式
EICON UMS及VoIP服務(wù)器應(yīng)用方案
W3C推出語音互動標(biāo)準(zhǔn) 互聯(lián)網(wǎng)電話有望成主流
拋棄手機?VoIP技術(shù)讓筆記本隨時可以打電話
華夏通3·15打假進行時
東進多通道錄音套件MDR-100S/200S介紹
惠普ProCurve網(wǎng)絡(luò)VoIP解決方案性能領(lǐng)先
上海脈訊企業(yè)智能信息中心系統(tǒng)eUMS
亞信CEO兼總裁張醒生:融合釋放IT產(chǎn)業(yè)能量
GN 4170 耳麥電話
DSC-MOD-PCI數(shù)字話機錄音卡
Prosody板卡的電話會議功能
七號信令收斂設(shè)備DXC與信令采集板
華為CDMA2000產(chǎn)品北非再傳捷報
微軟推出Speech Server 攪動語音識別市場
NTT DATA與東進公司攜手推進CTI企業(yè)級應(yīng)用
思科平滑升級高端路由平臺Cisco 12800有效保護用戶投資
 
廠商信息
 

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供求與合作
2004中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會

2004中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會

Contact Center Management & CRM Solution China 2004

會議籌備情況通報 第二期

2004/03/18

  "2004中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會"的組織工作自籌備以來得到了政府主管部門、國內(nèi)外專家、廠商、行業(yè)用戶的大力支持與協(xié)助,使得本屆展會的組織工作進展非常順利。目前參會廠商報名工作已接近尾聲,大會展示部分、主題演講和專題報告場次已基本確定。本次大會匯集了業(yè)內(nèi)眾多的知名廠商,華為技術(shù)有限公司、AVAYA、思科系統(tǒng)(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、英特爾(中國)有限公司、北電網(wǎng)絡(luò)有限公司、上海貝爾阿爾卡特業(yè)務(wù)通信系統(tǒng)有限公司、科勝通軟件技術(shù)(上海)有限公司、Rockwell 、奧迪堅通訊系統(tǒng)(上海)有限公司、貝塔斯曼歐唯特服務(wù)集團、九五咨訊產(chǎn)業(yè)有限公司、沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司等30多家中外企業(yè)參會。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news0358.htm


美國呼叫中心專家應(yīng)邀來華講座

美國呼叫中心專家應(yīng)邀來華講座

2004/03/15

  應(yīng)2004中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會組委會的邀請,美國呼叫中心專家、服務(wù)戰(zhàn)略公司總裁約翰·漢密爾頓先生將于4月19日在北京舉辦專題講座,內(nèi)容包括全球呼叫中心的發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及世界級最佳實踐等,并與國內(nèi)各行業(yè)客戶服務(wù)與呼叫中心管理者們做深入的交流。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0301.htm


2004年青牛軟件全國巡航——北京站

2004年青牛軟件全國巡航——北京站

2004/03/15

  3月11日,青牛軟件2004年全國巡展活動已經(jīng)在北京啟動。本次活動以"與成功有約,與青牛相聚"為主題,分別在北京、上海、廣州、成都四城市展開,把青牛軟件最新的產(chǎn)品、技術(shù)和思路與華北、華東、華南和西南的業(yè)界同行和行業(yè)客戶進行交流,與全國各地區(qū)關(guān)注產(chǎn)業(yè)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人士共享呼叫中心與增值業(yè)務(wù)的平臺建設(shè)、業(yè)務(wù)拓展的實戰(zhàn)解決之道,探討擴張盈利能力,分享并合力創(chuàng)造新的市場"蛋糕"。

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全文如下:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse04_0302.htm


IBM在深圳設(shè)立大型呼叫中心 欲“克隆戴爾”

IBM在深圳設(shè)立大型呼叫中心 欲“克隆戴爾”

2004/03/16

  盡管戴爾“直銷模式”被認為是難以克隆的,但IT巨頭們?nèi)匀粓?zhí)著地向其靠攏,即使強大如IBM這樣的公司也沒有放棄努力。12日,IBM在深圳正式設(shè)立信息服務(wù)中心,此舉被視為其強化直銷的舉措之一。

  該信息服務(wù)中心目前設(shè)300個座席,是一個集咨詢服務(wù)、電話直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷等于一身的快速綜合服務(wù)機構(gòu)。它將從售前解決方案的咨詢、制定到售后的技術(shù)支持,為用戶提供實時的呼叫服務(wù)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/IBM/ibm04_0302.htm


呼叫中心的新使命

呼叫中心的新使命

2004/03/19

  如今消費者選擇的產(chǎn)品種類可謂是目不暇接。隨著選擇增加,消費者也被更多的信息所包圍(如營銷、廣告、電子郵件、電話銷售等)。最后,消費者變得越來越挑剔,除了最佳選擇外,常常不愿意屈于第二選擇。網(wǎng)絡(luò)與電視提供給消費者更多的信息,讓他們更容易比較競爭公司間的產(chǎn)品與服務(wù)。

  消費者期望增長的速度,是采用傳統(tǒng)客戶服務(wù)的公司望塵莫及。近日一項調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)消費者多半希望自己的詢問能在一個小時內(nèi)得到回復(fù),如果對方公司沒有及時做出回應(yīng),74%的人會轉(zhuǎn)向別家公司購買。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.ntbcs.com/ntbcs04_0301.htm


什么是IP分布式呼叫中心

什么是IP分布式呼叫中心

侯艷鋆 2004/03/17

  計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢極大的影響到和其發(fā)展密切相關(guān)的CTI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,伴隨著Internet的普及和帶寬的不斷增加,呼叫中心技術(shù)由傳統(tǒng)的基于交換機、板卡的技術(shù)向基于IP的呼叫中心技術(shù)進行革新,IP分布式呼叫中心得到迅速成長。 Frost&Sullivan機構(gòu)通過大量的分析對呼叫中心的未來發(fā)展趨勢進行了預(yù)測,認為IP語音通訊將大大優(yōu)化企業(yè)的分布資源;無獨有偶,Infonetics的分析也表明全球IP通訊的總體需求呈現(xiàn)出快速增長的趨勢,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在2003年第4季度,全球IP通訊設(shè)備銷售量上升了31%。美國奧迪堅作為世界領(lǐng)先CTI通訊平臺的領(lǐng)導(dǎo)者,引領(lǐng)全球IP分布式通訊技術(shù),2003年,美國奧迪堅將IPDCC(IP Distributed Call Canter,簡稱IPDCC)引入中國,據(jù)不完全統(tǒng)計,在短短一年的時間,IPDCC在國內(nèi)獲得了200%的增長,為煙草訪銷、政府聯(lián)動、電子商務(wù)、物流等行業(yè)用戶提供分布式呼叫中心解決方案。IP分布式呼叫中心在中國真正迎來了他的春天。什么是真正的IP分布式呼叫中心,是不是呼叫中心實現(xiàn)了分布式區(qū)域或者系統(tǒng)的IP連接就成為一個IP分布式的呼叫中心了呢?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0302.htm


上海脈訊熱線受理呼叫中心

上海脈訊熱線受理呼叫中心

2004/03/19

產(chǎn)品概述

  投訴舉報受理工作是政府職能部門、公共事業(yè)單位聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。改革開放以來,隨著我國各項事業(yè)的發(fā)展,政府政務(wù)的透明度越來越高,各個公共事業(yè)單位也逐漸把對群眾的服務(wù)質(zhì)量放在工作的首位。另一方面,群眾的覺悟也在不斷提高,越來越多的群眾意識到維護自身權(quán)益的重要性。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_05/www.msgcom.net/msgcom04_0302.htm


友鄰?fù)ㄓ嵵铝μK州地稅信息化建設(shè)

友鄰?fù)ㄓ嵵铝μK州地稅信息化建設(shè)

2004/03/19

  友鄰?fù)ㄓ岮P Suite呼叫中心質(zhì)量管理軟件成功服務(wù)蘇州地稅12366客服中心,推動了蘇州地稅的信息化建設(shè)。同時,也為AP Suite系統(tǒng)在政府行業(yè)的應(yīng)用續(xù)寫了新的篇章。

  近幾年來,隨著全國稅務(wù)信息化工作的不斷發(fā)展,稅務(wù)部門的客服中心建設(shè)得到了各級稅務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,迅速在全國各地普及。然而傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適用于對客服中心的現(xiàn)代管理。在12366客服中心建設(shè)中,蘇州地稅的領(lǐng)導(dǎo)深刻認識到現(xiàn)代化的質(zhì)量管理對于客服中心的重要性,決定采用一套適合稅務(wù)信息化發(fā)展的呼叫中心管理軟件,使它真正成為納稅人與稅務(wù)部門之間溝通的橋梁,更好地樹立稅務(wù)系統(tǒng)的新形象。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray04_0301.htm


中關(guān)村企業(yè)建立呼叫中心意識再追查

中關(guān)村企業(yè)建立呼叫中心意識再追查

2004/03/16

  對于中關(guān)村眾多科技型企業(yè)來說,呼叫中心早已經(jīng)不是一個陌生的名詞,《中關(guān)村周刊》“中關(guān)村觀點”欄目曾就此做過探討,當(dāng)時在中小企業(yè)中普及狀況不容樂觀。主要原因是,大多數(shù)企業(yè)認為這是增加成本的部門,在投入有限的初期無法考慮;另外,高素質(zhì)的人才也是制約企業(yè)呼叫中心建立和發(fā)展的原因;還有,企業(yè)建設(shè)呼叫中心面臨著許多技術(shù)問題,又缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news0345.htm


博雅思與深圳農(nóng)行共創(chuàng)一流的客戶服務(wù)

博雅思與深圳農(nóng)行共創(chuàng)一流的客戶服務(wù)

2004/03/17

  隨著加入WTO,國內(nèi)銀行業(yè)競爭加劇,外資銀行對國內(nèi)金融市場虎視眈眈,而國內(nèi)個人用戶對金融個人理財?shù)男枨笕找嫱怀,在這種形勢之下,作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分,個人業(yè)務(wù)的經(jīng)營質(zhì)量成為了商業(yè)銀行核心競爭力的重要組成部分,而呼叫中心作為銀行個人業(yè)務(wù)服務(wù)的重要平臺,也受到了越來越多的國內(nèi)外銀行的重視。在銀行客戶服務(wù)平臺的建設(shè)過程中,由于金融業(yè)的特點,其接觸呼叫中心較早,對技術(shù),產(chǎn)品,平臺的應(yīng)用已經(jīng)比較熟悉,而人員的素質(zhì)、運營的方法、管理的技巧等已上升為應(yīng)用的首要位置?蛻舴⻊(wù)中心作為銀行對個人服務(wù)的重要窗口,對客戶服務(wù)中心的定位和管理,以及客服代表的服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著企業(yè)的形象和客戶的保有和流失。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_0301.htm


Avaya多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案倍受青睞

Avaya多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案倍受青睞

2004/03/15

  全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司日前宣布,國際咨詢公司Frost & Sullivan研究表明,亞太地區(qū)越來越多的聯(lián)絡(luò)中心采用基于IP技術(shù)的解決方案來提高工作效率,令亞太地區(qū)在基于IP技術(shù)的全球聯(lián)絡(luò)中心市場繼續(xù)擴大其領(lǐng)先優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya04_0302.htm


OKI CTstage P&S公司客戶服務(wù)中心解決方案

OKI CTstage P&S公司客戶服務(wù)中心解決方案

2004/03/19

相關(guān)新聞: OKI先進的CTstage4i在中國IC產(chǎn)品銷售領(lǐng)域得到成功應(yīng)用

  呼叫中心行業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展與摸索,"對外有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量,擴大收入;對內(nèi)大幅提高員工生產(chǎn)力,降低成本"已經(jīng)不僅僅是企業(yè)對客戶服務(wù)中心的巨大期待,而是日益緊迫的現(xiàn)實要求。的確,對于企業(yè)來講,只有奪取長期的客戶資源才是發(fā)展之道。而要奪取客戶資源往往在于能否高效高質(zhì)地處理如電話訂單受理、信息咨詢、用戶投訴建議,能否進行客戶關(guān)懷以及積極的營銷等業(yè)務(wù),換言之,客服中心是否優(yōu)秀的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是它是否能夠有效處理企業(yè)在發(fā)展和保持客戶關(guān)系過程中所遇到的服務(wù)問題。2004年,日本沖電氣公司(以下稱OKI)為P&S公司構(gòu)筑了互動式營銷型呼叫中心,這是目前國內(nèi)建設(shè)成功的首例互動式營銷型呼叫中心。和普通的企業(yè)客戶服務(wù)中心相比較,該方案最大的特色在于,不僅滿足了企業(yè)對客戶提供被動式應(yīng)答服務(wù)的需求,同時還解決了企業(yè)面向客戶開展主動式營銷的現(xiàn)實課題。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs04_0302.htm


深圳博宇科技公司中小型煤氣公司多媒體呼叫中心系統(tǒng)解決方案簡介

深圳博宇科技公司中小型煤氣公司多媒體呼叫中心系統(tǒng)解決方案簡介

2004/03/17

一 建設(shè)中小型煤氣公司多媒體呼叫中心系統(tǒng)的現(xiàn)實意義

  隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化程度的提高,人們的生活質(zhì)量和工作效率也越來越高,消費者對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也提出了越來越高的要求。企業(yè)為了爭奪客戶資源,必須能夠準(zhǔn)確把握住消費者的需求,并以最快的速度做出響應(yīng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech04_0301.htm


2003最佳中國CRM實施頒獎盛典3月30日隆重舉行

2003最佳中國CRM實施頒獎盛典3月30日隆重舉行

2004/03/17

  由GreaterChinaCRM舉辦的"2003中國最佳CRM實施"頒獎典禮將于3月30日上海國際會議中心舉行。我們有幸邀請了來自美國、歐洲、日本、哥倫比亞和中國等地的來賓為獲獎企業(yè)的高級經(jīng)理主管人員頒發(fā)獎項。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2004/03/crm0309.htm


創(chuàng)智CRM攜手三聯(lián)城建

創(chuàng)智CRM攜手三聯(lián)城建

2004/03/19

  2月26日,創(chuàng)智集團與三聯(lián)城建正式簽約,為三聯(lián)城建實施房地產(chǎn)CRM的最新版本。

  三聯(lián)集團城建開發(fā)總公司是以城市為主導(dǎo)產(chǎn)品的城市運營商,具有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì),土地儲備有山東省千佛山下的陽光舜城、濟南東郊的鳳凰城和彩石花苑、青島東北的田橫島省級旅游度假區(qū),占地面積共計25平方公里。順應(yīng)中國城市化加速發(fā)展的大趨勢,三聯(lián)城建確立了構(gòu)造"大城建"格局,實施"大服務(wù)"戰(zhàn)略,將"三聯(lián)城建"打造成中國一流的房地產(chǎn)開發(fā)品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise04_0303.htm


eNet特別推薦:CRM不死

eNet特別推薦:CRM不死

2004/03/16

  CRM死了嗎?無數(shù)個實行CRM項目但是遭受挫折或者失望的企業(yè)問IT信息化這樣一個尷尬的問題。

  Siebel是全球CRM市場的領(lǐng)先企業(yè),而Siebel的總裁湯姆·西貝爾(Tom Siebel)卻在一年一度的DCICRM展會上發(fā)表了題為《CRM之死》的主題演講!癈RM已經(jīng)沒有市場了。”他告訴坐在臺下目瞪口呆的聽眾。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2004/03/crm0308.htm


錢盛化學(xué)品的CRM選型之道

錢盛化學(xué)品的CRM選型之道

肖東軍 2004/03/15

  廣州寶潔、可口可樂、樂百氏等眾多國際知名企業(yè)都已成為她的忠實客戶。她代理的檸檬酸產(chǎn)品力壓羅氏制藥,占據(jù)國內(nèi)市場份額頭把交椅。這家了不起的、充滿思想與行動活力的小型企業(yè)就是錢盛化學(xué)品公司。錢盛成立于1994年,是一家專業(yè)從事化工原料貿(mào)易、具有自營進出口權(quán)的民營企業(yè)。其總部位于廣州,在上海、深圳、東莞、佛山、中山、南海設(shè)有分支機構(gòu),共有銷售代表約40余人,電話銷售與目標(biāo)客戶銷售是主要的業(yè)務(wù)拓展手段。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0303.htm


TurboCRM簽約北京人民電器

TurboCRM簽約北京人民電器

2004/03/18

  近日,TurboCRM公司與北京人民電器廠正式簽訂TurboCRM系統(tǒng)購買及實施協(xié)議。

  北京人民電器廠自1992年建廠以來,已經(jīng)在全國2000多個國家重點工程中為用戶提供了數(shù)以百萬計的直流斷路器、交流斷路器、交流接觸器、隔離電器和低壓成套裝置,形成了五大系列幾千種規(guī)格的產(chǎn)品,受到了用戶的高度評價。其產(chǎn)品被97年中南海變配電工程、香港回歸和澳門回歸演出現(xiàn)場、國慶五十周年電力配套工程、北京第一熱電廠、北京地鐵、上海地鐵、廣州地鐵、伊朗地鐵、首都機場、上海浦東機場、北京東方廣場、上海人民廣場等國家重點工程廣泛采用。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0302.htm


為房地產(chǎn)租賃企業(yè)安上"火眼金星"

為房地產(chǎn)租賃企業(yè)安上"火眼金星"

蔣丹東 創(chuàng)智CRM高級咨詢顧問 2004/03/16

  近日,我在整理資料時,偶然翻到一篇2002年的報道,標(biāo)題為"洗去浮華 回歸本色":

  "追逐浮華的心態(tài)在全國每個地區(qū)每個行業(yè)都比比皆是,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也不例外。回想兩年前,正是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最出風(fēng)頭的時候。漫天蓋地的巨幅廣告,令人心跳的薪水報酬,大把大把地?zé)X,網(wǎng)站的CEO們,想方設(shè)法靠相互攀比、追逐浮華來吸引人才、吸引"眼球"、吸引風(fēng)險投資。那時在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有一條不成文的規(guī)定:辦網(wǎng)站哪里去,嘉里中心扎營去。嘉里中心是北京一家非常高檔的五星級寫字樓,辦公環(huán)境智能化、物業(yè)管理國際化,這幾方面在20世紀(jì)90年代末的京城寫字樓里,都還是十分稀罕的,所以租金昂貴。而那些新銳網(wǎng)站當(dāng)時雖然幾乎沒有收入,但是他們大多剛剛引來巨額投資,正揮金如土,只愁錢花不出去。正如某網(wǎng)站負責(zé)人所說:"我們的員工多是從各大外企跳過來的精英,一般的寫字樓也不符合我們新經(jīng)濟企業(yè)的身份,會被客戶看低的,風(fēng)險投資也不會來。"正是一條"會被客戶看低的"迫使263首都在線、億唐、網(wǎng)易、酷必得、21CN等眾多知名網(wǎng)站一個接一個地搬進了嘉里中心,也人為地營造了嘉里中心"網(wǎng)站大廈"、"中國互聯(lián)網(wǎng)中心"的美名并使它名揚新經(jīng)濟商圈。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise04_0302.htm


尋找CRM地圖——誰為保險公司的明天保險

尋找CRM地圖——誰為保險公司的明天保險

王廣宇 2004/03/19

  成長背后有無隱憂?

  21世紀(jì)的前3年,對于所有中國保險業(yè)從業(yè)人士,都將是刻骨銘心的一段時光:2001年中國保險業(yè)保費收入突破2000億元大關(guān),令所有的人額手相慶;誰又能料到,僅一年之后,2002年中國保險業(yè)保費收入達到3053.1億元,增幅高達44.7%;2003年,全國保費收入再創(chuàng)新高,達3880.4億元,增速達27.1%,令人們再次驚喜交加。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2004/03/crm0310.htm


針對IBM業(yè)務(wù)伙伴的Siebel CRM OnDemand現(xiàn)已推出

針對IBM業(yè)務(wù)伙伴的Siebel CRM OnDemand現(xiàn)已推出

—采用Siebel CRM OnDemand,業(yè)務(wù)伙伴有效改善與IBM的協(xié)作

2004/03/16

  全球領(lǐng)先的電子商務(wù)應(yīng)用軟件供應(yīng)商 Siebel Systems, Inc.(NASDAQ: SEBL)今天宣布,Siebel Systems與IBM 將針對希望以低投資額迅速擁有強大CRM的IBM業(yè)務(wù)伙伴,推廣 Siebel CRM OnDemand方案。Siebel與IBM 將提供度身訂制的培訓(xùn)組合、服務(wù)方案和優(yōu)惠價格,從而鼓勵I(lǐng)BM的業(yè)務(wù)伙伴采用Siebel CRM OnDemand。該方案適用于銷售、推廣和客戶服務(wù)。此外,IBM也計劃借Siebel CRM OnDemand以確立自動化接口,令I(lǐng)BM的業(yè)務(wù)伙伴更便捷地進行交易及統(tǒng)籌。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel04_0303.htm


花旗銀行(韓國)使用Concerto Software技術(shù)加強客戶互動

花旗銀行(韓國)使用Concerto Software技術(shù)加強客戶互動

2004/03/16

公司本身

  花旗銀行是花旗集團(證券交易所代號-C)屬下全球著名的金融服務(wù)公司,在世界100多個國家擁有超過2億個客戶賬戶,為顧客、企業(yè)、政府及機構(gòu)提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù),其中包括有個人理財及消費信貸、公司及投資理財、保險、證券經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)與資產(chǎn)管理等。在花旗集團屬下知名的品牌有:花旗銀行,花旗金融服務(wù),Primerica,所羅門,史密斯-巴尼,**,旅行者集團等。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0302.htm


鼎視通奪取中國MCU市場頭把交椅

鼎視通奪取中國MCU市場頭把交椅

2004/03/17

  2004年3月11至12日,由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、中國信息化推進聯(lián)盟聯(lián)合主辦,賽迪顧問承辦的"2004 中國通信市場年會"在長城飯店隆重舉行。本次年會以"適應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合趨勢 把握市場拓新先機"為宗旨,回顧2003年通信網(wǎng)絡(luò)市場狀況,展望2004年市場發(fā)展趨勢和機會,并為數(shù)家在2003年度表現(xiàn)出色的通信廠商頒發(fā)獎項,如思科、IBM、摩托羅拉、北電、大唐等。群英之中,格外引人注目的是在視訊行業(yè)獲得首肯的"后起之秀"--北京鼎視通軟件技術(shù)有限公司。其拳頭產(chǎn)品DST H.323 MCS憑借極高的性價比和眾多本地化創(chuàng)新功能,推出市場3年以來備受各行業(yè)用戶青睞,在2003年以22.8%的占有率奪取中國MCU市場頭把交椅,超過了多家國際知名視訊廠商,在會上被授予"2003年中國視訊市場年度最具競爭力企業(yè)"。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia04_0302.htm


中興通訊短消息系統(tǒng)處理能力再創(chuàng)世界記錄

中興通訊短消息系統(tǒng)處理能力再創(chuàng)世界記錄

2004/03/12

  近日,據(jù)最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,由中興通訊承建的全球最大的短信中心——上海移動短信中心,在大年除夕零點鐘聲敲響的瞬間,短信處理能力達到7167條/秒,再次打破自身保持的記錄,創(chuàng)造了新的世界短信中心處理能力之最。春節(jié)期間,中興通訊在全國各地的短信中心設(shè)備均出色完成了各大繁忙時段的大話務(wù)量任務(wù),受到運營商的普遍稱贊。

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中國有線通信通過電視網(wǎng)絡(luò)提供IP電話服務(wù)

中國有線通信通過電視網(wǎng)絡(luò)提供IP電話服務(wù)

2004/03/11

  總部位于中國業(yè)界領(lǐng)先的有線電視公司中國有線通信公司 (China Cable and Communication, Inc.)(場外交易公告牌代碼:CCCI)今日宣布,該公司擁有49%的所有權(quán)的保定網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)與中國一家大型電信企業(yè)達成了成立合資企業(yè)的協(xié)議。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/03/voip0305.htm


微軟進軍手機視頻市場 開發(fā)移動視頻播放器

微軟進軍手機視頻市場 開發(fā)移動視頻播放器

2004/03/12

  軟件巨人微軟3月11日表示,該公司將與TWI Interactive公司和Vadiator科技公司合作,為手機運營商開發(fā)出一種視頻流發(fā)送平臺。這是微軟向移動視頻內(nèi)容市場進軍所采取的又一步驟。今年1月份,比爾-蓋茨還曾展示過一種微軟開發(fā)的移動視頻內(nèi)容播放器原型機,使微軟加入了移動視頻播放機的競爭行列。這種播放器將于今年年底面市。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0304.htm


2004企業(yè)市場增值電信服務(wù)與應(yīng)用研討會3月25日召開

2004企業(yè)市場增值電信服務(wù)與應(yīng)用研討會3月25日召開

2004/03/18

  您想借鑒業(yè)界資深廠商的成功經(jīng)驗嗎?

  您想了解企業(yè)增值電信市場的發(fā)展現(xiàn)狀嗎?

  您想與四大運營商的相關(guān)部門洽談合作事宜嗎?

  您想拿到國內(nèi)做企業(yè)增值電信業(yè)務(wù)的廠商名錄嗎?

  由上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會主辦、博睿明天咨詢公司承辦的本次會議,取得了業(yè)界的大力支持,目前前來演講的知名廠商遠遠超出原來的預(yù)計,會議的時間也延長到了26日下午。并且也得到了政府相關(guān)部門的認可。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news0351.htm


雅虎英國電信合推即時信使語音服務(wù)

雅虎英國電信合推即時信使語音服務(wù)

2004/03/12

  互聯(lián)網(wǎng)媒體公司雅虎與英國電信集團3月11日表示將擴大合作,推出一款新的產(chǎn)品允許用戶通過雅虎的即時信使播打電話。這一產(chǎn)品將在今年晚些時候推出,它將使用VOIP技術(shù)。

  英國電信正尋求在競爭激烈的寬帶市場擊敗競爭對手,為此它們推出了四項新的業(yè)務(wù),VOIP語音服務(wù)將是其中一項。而雅虎最近也新增了服務(wù)項目以增加營收。雅虎已與加拿大的SBC通信公司和羅杰斯通信公司達成了與英國電信相似的寬帶接入?yún)f(xié)議。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news0333.htm


互聯(lián)互通:即時通訊軟件不可能完成任務(wù)?

互聯(lián)互通:即時通訊軟件不可能完成任務(wù)?

2004/03/17

  一項調(diào)查顯示,即時通訊(IM,Instant Message)軟件已經(jīng)超越網(wǎng)絡(luò)瀏覽器,成為更多的上網(wǎng)方式,不過和微軟IE一統(tǒng)瀏覽器市場不同,即時通訊軟件市場卻是百花齊放,但這兩種情況都不是什么好事情,對于基本功能在于溝通的即時通訊軟件來說,互聯(lián)互通已經(jīng)成為越來越突出的問題。而各個公司之間由于出于商業(yè)上的考慮,很難會與競爭對手互聯(lián)互通——盡管在技術(shù)上那并非難事,有人戲稱IM軟件的互聯(lián)互通將是MI(Mission Impossible,不可能完成的任務(wù))。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news0350.htm


上海貝爾阿爾卡特的NGN方略

上海貝爾阿爾卡特的NGN方略

2004/03/18

  以“創(chuàng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)商機”為經(jīng)營理念的上海貝爾阿爾卡特公司憑借阿爾卡特全球領(lǐng)先的NGN技術(shù)以及在傳統(tǒng)交換領(lǐng)域多年的經(jīng)驗和良好信譽,在下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的發(fā)展中繼續(xù)扮演著領(lǐng)導(dǎo)廠商的角色。上海貝爾阿爾卡特始終認為新技術(shù)的魅力在于如何盡快提供適應(yīng)市場的新業(yè)務(wù)。如何幫助運營商締造全新的商務(wù)模式、確保現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源繼續(xù)增值并快速從未來網(wǎng)絡(luò)獲利是上海貝爾阿爾卡特下一代網(wǎng)絡(luò)的立足點。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/alcate/alcatel04_0302.htm


北電網(wǎng)絡(luò)陳宏博士:下一代網(wǎng)絡(luò)NGN年內(nèi)將商用

北電網(wǎng)絡(luò)陳宏博士:下一代網(wǎng)絡(luò)NGN年內(nèi)將商用

2004/03/18

  國內(nèi)3G眼見今年無望發(fā)放,下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)將被推向前臺。昨日,在接受記者專訪時,北電網(wǎng)絡(luò)的中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)黃陳宏博士表示,今年是NGN實施年,NGN也將可能在中國實現(xiàn)年內(nèi)商用。屆時,下一代網(wǎng)絡(luò)的平臺上,“一個都不能少”變成了“一個就足夠”,“SOHO”也將變得異,F(xiàn)實起來。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel04_0306.htm


亞安科技Ascon協(xié)同視頻會議解決方案

亞安科技Ascon協(xié)同視頻會議解決方案

2004/03/19

目錄

第一章 方案設(shè)計綜述

§ 1.1 前言

§ 1.2 設(shè)計目標(biāo)

§ 1.3 設(shè)計原則

§ 1.4 系統(tǒng)功能

§ 1.5 系統(tǒng)示意圖

第二章 ASCON 視頻會議方案

§ 2.1 采用H.323 系統(tǒng)構(gòu)成

§ 2.2 網(wǎng)絡(luò)要求

§ 2.3 服務(wù)器端的建議配置

§ 2.4 客戶端的建議配置

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.asiasec.com/asiasec04_0301.htm


中太多媒體打造新疆獨山子石化視頻會議網(wǎng)

中太多媒體打造新疆獨山子石化視頻會議網(wǎng)

2004/03/15

  日前,國內(nèi)領(lǐng)先的視頻會議系統(tǒng)提供商--中太多媒體與合作伙伴共同協(xié)作,為獨子山石化公司建設(shè)視頻會議系統(tǒng)。以滿足公司成員單位的生產(chǎn)調(diào)度中心指揮、工作協(xié)同、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、會議等活動,提高交流的實時性和全面性,提高企業(yè)的信息化建設(shè),以及企業(yè)決策和管理的效率。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview04_0301.htm


網(wǎng)動視頻會議系統(tǒng)推動湖州市電子政務(wù)建設(shè)

網(wǎng)動視頻會議系統(tǒng)推動湖州市電子政務(wù)建設(shè)

2004/03/12

 2004年3月10日,浙江省湖州市政府舉辦"推介電子政務(wù)新辦公模式"的新聞發(fā)布會,向社會各界詳細介紹了網(wǎng)絡(luò)信息化協(xié)同辦公的情況,引來一片贊譽之聲。

  湖州市政府是浙江省電子政務(wù)新辦公模式的樣板單位,異常重視計算機網(wǎng)絡(luò)的信息化應(yīng)用。為了減少會費開支,提高執(zhí)政效率,樹立良好政府形象,市政府開會決定:結(jié)合直屬區(qū)縣單位現(xiàn)有的計算機和音響設(shè)備,組建全市的視頻會議平臺。網(wǎng)動Active Meeting有幸以清晰的音視頻效果,全面完整的數(shù)據(jù)交互功能和兼容硬件設(shè)備的特點,完善的服務(wù)體系贏得了這次"電子政務(wù)新辦公模式"的搭建活動,其實現(xiàn)的優(yōu)良會議效果獲得了湖州市領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和評價

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news0329.htm


網(wǎng)通集團研究院:軟交換協(xié)議比較和發(fā)展趨勢

網(wǎng)通集團研究院:軟交換協(xié)議比較和發(fā)展趨勢

中國網(wǎng)通集團研究院 左鵬 龐韶敏 2004/03/11

  H.323和SIP的比較

  目前,3GPP將SIP作為第三代移動通信全IP網(wǎng)絡(luò)的核心協(xié)議,WindowsXP操作系統(tǒng)中NetMeeting組建的協(xié)議也由H.323改為SIP協(xié)議,同時考慮到其開展業(yè)務(wù)的靈活性,SIP協(xié)議將成為未來發(fā)展的方向。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/03/forum04_0342.htm


SIP將主宰話音與視頻

SIP將主宰話音與視頻

2004/03/15

  為期4天的VoiceCon大會將在本月于美國奧蘭多市召開,之前眾多的廠商紛紛宣布將推出一系列新的產(chǎn)品及應(yīng)用系統(tǒng),而最引人之處莫過于他們中的多數(shù)產(chǎn)品都將對會話起始協(xié)議(Session Initiation Protocol,SIP)的支持,由于這是一個近年來嶄露頭角的IETF新標(biāo)準(zhǔn),能支持IP語音、視頻以及實時消息等應(yīng)用系統(tǒng),因此本次大會也顯得格外矚目。行業(yè)巨頭Alcatel和Avaya都宣布將推出新的消息服務(wù)器平臺,該系統(tǒng)可將統(tǒng)一的語音、E-mail、聊天和現(xiàn)有的管理功能集成到一個應(yīng)用系統(tǒng)中,以提高最終用戶的工作效率。Cisco也宣布將對其主導(dǎo)市場的IP PBX平臺在安全性,互操作性、和對視頻的支持等方面做出改進。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/news/2004news/03/news0349.htm


How To 建大規(guī)模VoWLAN

How To 建大規(guī)模VoWLAN

2004/03/15

  如果要實現(xiàn)一個支持最多2000個無線語音用戶的WLAN,架構(gòu)單一的平面語音網(wǎng)絡(luò)并不是可行的方案,而是應(yīng)該設(shè)計子網(wǎng)。

  使用WLAN交換機

  實現(xiàn)WLAN時選擇的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在此處可能非常重要。最主要的抉擇是,使用臃腫的接入點結(jié)構(gòu)還是使用WLAN交換機結(jié)構(gòu)。如果已經(jīng)有了基于大量接入點的WLAN,最好的辦法是將這些接入點集中到若干/24 VLAN上,同時將這些VLAN端接在WLAN交換機上,以便處理具有大量接入點的子網(wǎng)間漫游。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/03/voip0309.htm


VoIP吹響顛覆傳統(tǒng)電話的號角

VoIP吹響顛覆傳統(tǒng)電話的號角

彭芳、徐洪禹 2004/03/15

  美國,針對IP電話監(jiān)管政策的爭論進行得如火如荼。

  2月12日,互聯(lián)網(wǎng)電話取得局部勝利:FCC宣稱互聯(lián)網(wǎng)上的語音通信流不必遵從傳統(tǒng)電話的管理規(guī)則。

  2月21日,幾家科技巨頭組成游說組織,以確保管理部門放棄對IP電話市場的限制。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/03/voip0306.htm


下一代互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)IP QoS

下一代互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)IP QoS

姜明 2004/03/15

1.IP QoS產(chǎn)生的背景

  互聯(lián)網(wǎng)源于美國國防部的ARPANET計劃。在上世紀(jì)60年代中期,正是冷戰(zhàn)的高峰,美國國防部希望有一個命令和控制網(wǎng)絡(luò)能夠在核戰(zhàn)爭的條件下幸免于難,而傳統(tǒng)的電路交換的電話網(wǎng)絡(luò)則顯得太脆弱。國防部指定其下屬的高級研究計劃局(ARPA)解決這個問題,此后誕生的一個新型網(wǎng)絡(luò)便稱為ARPANET。當(dāng)ARPANET與美國國家科學(xué)基金會(NSF)建成的NSFNET互聯(lián)以后,其上的用戶數(shù)以指數(shù)增長,并且開始與加拿大、歐洲和太平洋地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)連接。到了80年代中期,人們開始把互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)稱為互聯(lián)網(wǎng)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/forum/2004/03/forum04_0344.htm


上;ü竭\營商VoIP系統(tǒng)方案

上海花果山運營商VoIP系統(tǒng)方案

2004/03/18

1.公司介紹

  上;ü叫畔⒓夹g(shù)有限公司(Walkersun Technologies)是一家網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備的專業(yè)制造商。公司自上世紀(jì)九十年代成立至今,以雄厚的技術(shù)實力為背景,致力于VoIP產(chǎn)品的開發(fā)和制造,目前公司以軟交換技術(shù)為核心,所生產(chǎn)的VoIP網(wǎng)絡(luò)局用交換設(shè)備(Class4/5 Soft-Switch)、 IP電話網(wǎng)關(guān)和電話機、企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)通訊交換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通訊應(yīng)用服務(wù)器等,已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電信和企業(yè)級用戶。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.walkersun.com/walkersun04_0301.htm


電路交換遷移模式還是純IP方式

電路交換遷移模式還是純IP方式

--VoIP還在爭執(zhí)

2004/03/15

  在近日的VoiceCon語音系統(tǒng)產(chǎn)品展會上,由于北電網(wǎng)絡(luò)公司與思科系統(tǒng)公司的VoIP產(chǎn)品與解決方案基于不同的策略,這兩大網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)巨頭展出各自VoIP產(chǎn)品與解決方案。

  作為傳統(tǒng)語音交換設(shè)備供應(yīng)商的北電網(wǎng)絡(luò)公司,由于此前的產(chǎn)品多基于稱為“時分復(fù)用(Time Division Multiplexing)”的線路交換技術(shù),因此這家設(shè)備供應(yīng)商采取的是將傳統(tǒng)語音交換網(wǎng)絡(luò)向IP遷移的策略;而倡導(dǎo)基于純粹IP實現(xiàn)語音處理的思科系統(tǒng)公司,則將語音視作另一種類型的數(shù)據(jù)流。

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EICON UMS及VoIP服務(wù)器應(yīng)用方案

EICON UMS及VoIP服務(wù)器應(yīng)用方案

2004/03/16

緒論

  作為全球遠程接入市場的領(lǐng)先者,愛康(EICON)在ISDN領(lǐng)域表現(xiàn)尤佳,擁有全系列ISDN DIVA PC 客戶卡/服務(wù)器卡,ISDN盒式MODEM和ISDN 路由器,在歐洲市場銷量第一, 暢 銷七十多個國家和地區(qū)。憑借雄厚的技術(shù)實力,愛康致力于對新興的UMS,VoIP提供支持,使其與ISDN技術(shù)完美結(jié)合。愛康DIVA SERVER BRI/4BRI/PR卡, DIVA SERVER VOICE 4BRI/PR語音網(wǎng)關(guān)及相關(guān)開發(fā)工具包為用戶開發(fā)UMS和VoIP應(yīng)用程序提供既低投入高回報又靈活的組合選擇。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_0303.htm


W3C推出語音互動標(biāo)準(zhǔn) 互聯(lián)網(wǎng)電話有望成主流

W3C推出語音互動標(biāo)準(zhǔn) 互聯(lián)網(wǎng)電話有望成主流

2004/03/17

  國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)日前宣布,兩種計算機語音互動規(guī)范將被列為國際標(biāo)準(zhǔn)開始實施。一直以來,W3C都在通過多家技術(shù)企業(yè)進行評估的基礎(chǔ)上制定自己的標(biāo)準(zhǔn)。

  VoiceXML 2.0是上述標(biāo)準(zhǔn)之一,目的是要提高網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容面向互動語音應(yīng)用程序的提供及開發(fā)。另外一個是語音識別語法標(biāo)準(zhǔn)(SRGS),是對VoiceXML的補充,用于語音識別,還可以將終端用戶的回應(yīng)轉(zhuǎn)換成話音提示。VoiceXML主要用在使用語音指令代替按鍵輸入的過程中,可以自動對商務(wù)電話進行回復(fù)。不但能夠提高通話質(zhì)量還能名進行信息搜集和恢復(fù)等。這一標(biāo)準(zhǔn)可以在網(wǎng)上使用,也可離線使用。目前,惠普、摩托羅拉、ScanSoft和Tellme Networks等公司都對VoiceXML 2.0標(biāo)準(zhǔn)進行過審議,鑒于這一標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性,W3C對其進行的評估超過了以往任何標(biāo)準(zhǔn)。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/03/voip0307.htm


拋棄手機?VoIP技術(shù)讓筆記本隨時可以打電話

拋棄手機?VoIP技術(shù)讓筆記本隨時可以打電話

2004/03/16

  “手機、呼機、商務(wù)通”這三件對商務(wù)人士來說在前幾年一個都不能少的設(shè)備,如今是怎么樣的一個狀況呢?呼機是早就退出這個行列了,而且現(xiàn)在很多手機都融合了商務(wù)通的功能,也很多PDA也擔(dān)當(dāng)起通話的大任,如今智能手機和PDA手機的出現(xiàn)打破了手機和商務(wù)通之間的界限。而如今支持語音通話的筆記本筆記本電腦也要出來了,這個局面又將發(fā)生什么樣的狀況呢?

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2004/03/voip0308.htm


華夏通3·15打假進行時

華夏通3·15打假進行時

2004/03/15

  隨著計算機科學(xué)的發(fā)展,防偽技術(shù)也在不斷升級改進,從原來的條碼、激光到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)、電話、數(shù)碼、短/彩信等,防偽的行業(yè)也在逐步擴大,從我國最著名的"西安太陽鍋巴"一案到現(xiàn)在,形形色色的案件依然不斷發(fā)生,假鈔、假證、假煙假酒、乃至月票等,波及方方面面,正所謂"道高一尺,魔高一丈",造假行為依然猖獗。資料顯示,全球防偽市場的年總值為2,000億美元,國內(nèi)防偽市場年總值為500 多億人民幣。假冒偽劣商品對企業(yè)和消費者造成的損失無法估計。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall04_0303.htm


東進多通道錄音套件MDR-100S/200S介紹

東進多通道錄音套件MDR-100S/200S介紹

2004/03/16

  東進MDR-100S/200S錄音套件是一款面向電話錄音市場用戶的錄音監(jiān)控產(chǎn)品,作為一款成熟套件,包含錄音板卡與應(yīng)用軟件捆綁銷售的方法,解決了終端用戶實際開發(fā)問題。無需開發(fā)即可直接使用,并提供合作伙伴OEM支持,充分考慮到客戶的需要。

  該套件實現(xiàn)多路同時錄音和實時監(jiān)聽,并可遠程電話兩路同時查詢監(jiān)聽。可廣泛應(yīng)用于:

  調(diào)度部門:鐵路、石油、交通等指揮調(diào)度中心。在這些地方,每句話都關(guān)乎重大安全責(zé)任,一旦有失,將造成嚴重后果。電話錄音系統(tǒng)將在這里發(fā)揮重要作用。

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惠普ProCurve網(wǎng)絡(luò)VoIP解決方案性能領(lǐng)先

惠普ProCurve網(wǎng)絡(luò)VoIP解決方案性能領(lǐng)先

2004/03/16

  中國、北京、2004年3月16日-惠普公司ProCurve網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部今天宣布,第三方測試機構(gòu)的測試結(jié)果顯示,惠普ProCurve企業(yè)局域網(wǎng)交換基礎(chǔ)架構(gòu)不僅能夠支持行業(yè)IP語音解決方案(voice-over-IP),而且還能夠提供更佳的網(wǎng)絡(luò)性能。

  業(yè)界領(lǐng)先的第三方技術(shù)測試機構(gòu)Tolly集團應(yīng)惠普公司要求,最近進行了兩項性能測試,結(jié)果證明惠普ProCurve網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部的IP語音解決方案比Cisco、3Com等主要廠商的解決方案更高效。

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上海脈訊企業(yè)智能信息中心系統(tǒng)eUMS

上海脈訊企業(yè)智能信息中心系統(tǒng)eUMS

2004/03/16

一、 系統(tǒng)簡介

  脈訊科技企業(yè)智能信息中心系統(tǒng),是集電話、傳真、手機短信和電子郵件于一體的跨媒介信息交互的綜合性企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品,不僅可以為企業(yè)節(jié)約辦公成本,而且還使得企業(yè)的信息管理更加集中,更加智能化。移動辦公將變得易如反掌。

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亞信CEO兼總裁張醒生:融合釋放IT產(chǎn)業(yè)能量

亞信CEO兼總裁張醒生:融合釋放IT產(chǎn)業(yè)能量

張曙念 2004/03/15

  張醒生亞信科技(中國)有限公司CEO兼總裁

簡歷

  1995年,被任命為愛立信(中國)公司業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān);1996年,升任愛立信(中國)有限公司副總裁兼移動電話部總經(jīng)理;1997年成為愛立信公司執(zhí)行副總裁;2001年3月至2003年3月,任愛立信(中國)有限公司首席市場執(zhí)行官兼執(zhí)行副總裁;2003年4月,出任現(xiàn)職。

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GN 4170 耳麥電話

GN 4170 耳麥電話

2004/03/17

  用時尚、簡潔的耳麥電話替代現(xiàn)有的電話機

  GN 4170 耳麥電話 是專門為繁忙工作的辦公室環(huán)境設(shè)計的一款時尚的免提通訊產(chǎn)品。

·有兩種佩戴方式可以選擇

1.頭夾佩戴方式

2.耳勾佩戴方式

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DSC-MOD-PCI數(shù)字話機錄音卡

DSC-MOD-PCI數(shù)字話機錄音卡

2004/03/17

DSC板卡

  DSC-MOD是CyberTech公司第二代數(shù)字錄音版卡。與以前一樣,沒有運用任何外購技術(shù)、也沒有依靠海外代工,生產(chǎn)、研發(fā)、生產(chǎn)、品管全在自己工廠。與第一代數(shù)字錄音版卡比較,最大改進是卡板充分模塊化與支持TOD (Talk-on-disk)。模塊化是指一張板卡可拆解成兩個部分:主板(Motherboard) 與子板 (Circuit Detection Board)。主板僅有一款,可插上1至3片子板。子板今有兩類,第一類專供界接程控交換機數(shù)字話機,每張8路;第二類專供界接E1,每張一條E1。TOD是指DSC-MOD版卡可以把錄音資料直接寫到硬盤,不需要再依賴語音資源卡(Voice Resource Card)。

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Prosody板卡的電話會議功能

Prosody板卡的電話會議功能

2004/03/17

  Aculab的高性能Prosody板卡上的DSP處理器支持實時的多方電話會議功能。Prosody本身提供高度綜合的會議業(yè)務(wù),降低系統(tǒng)成本,減少開發(fā)周期,確保會議產(chǎn)品快速進入市場。此外,配合卡上獨特的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接口和統(tǒng)一的API編程接口,Prosody是快速開發(fā)并在全球安裝電話會議解決方案的有力工具。

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七號信令收斂設(shè)備DXC與信令采集板

七號信令收斂設(shè)備DXC與信令采集板

2004/03/18

  easyDXC是可以提供多達128個E1接口的64kb/s交叉連接設(shè)備。根據(jù)配置不同,它能提供任意兩個64Kb/s時隙之間可編程的4:1有阻塞或完全無阻塞交叉連接,內(nèi)置會議合成模塊,可以將任意兩個64kb/s時隙的語音碼流進行會議合成,并可利用軟件對它進行本端或遠程網(wǎng)絡(luò)管理。內(nèi)含增益放大模塊,是一款非常適用于七號信令采集的高密度收斂設(shè)備。

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華為CDMA2000產(chǎn)品北非再傳捷報

華為CDMA2000產(chǎn)品北非再傳捷報

2004/03/15

  日前,阿爾及利亞最大的電信運營商-阿爾及利亞電信公司宣布,選擇華為公司作為其戰(zhàn)略合作伙伴,承建其CDMA2000 1X WLL網(wǎng)絡(luò)。

  該項目合同金額超過3千萬美元,華為將提供全套基于最先進的CDMA2000 1X RTT 技術(shù)的1900MHz CDMA WLL系統(tǒng)。此系統(tǒng)可平滑接入現(xiàn)有的PSTN網(wǎng)絡(luò),除了提供現(xiàn)有的PSTN(固定電話公網(wǎng))業(yè)務(wù)外,還提供最高速率達153.6kbps的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),將大幅提升阿爾及利亞電信公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供能力和盈利能力。系統(tǒng)基于華為先進的3G平臺,并能夠平滑演進到1XEV-DO,確保了阿爾及利亞電信公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。

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微軟推出Speech Server 攪動語音識別市場

微軟推出Speech Server 攪動語音識別市場

2004/03/17

  微軟定于下周發(fā)布它的語音應(yīng)用服務(wù)器Speech Server產(chǎn)品。該產(chǎn)品的發(fā)布將給語音識別市場帶來一場不小的震動。

  微軟的董事長兼首席軟件架構(gòu)師的比爾·蓋茨將于下周在舊金山SpeechTEK會議上正式發(fā)布Speech Server 2004 的標(biāo)準(zhǔn)版和Speech Server 2004 企業(yè)版。它的發(fā)布標(biāo)志著微軟正式進入服務(wù)器的語音識別市場。在這個市場里,它將與包括Nuance通信公司,ScanSoft公司和IBM在內(nèi)的廠家展開競爭。

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NTT DATA與東進公司攜手推進CTI企業(yè)級應(yīng)用

NTT DATA與東進公司攜手推進CTI企業(yè)級應(yīng)用

2004/03/16

  中國CTI行業(yè)處于一個快速發(fā)展的時期,特別是面向中小企業(yè)的應(yīng)用是一個充滿生機的市場。在中國的傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)剛剛過去的時候,2月19日,世界著名系統(tǒng)集成商日本NTT DATA公司將在北京舉行VOISTAGE系列產(chǎn)品的新品發(fā)布會。該系列產(chǎn)品在日本CTI領(lǐng)域的產(chǎn)品戰(zhàn)略品牌是面向中小客戶,軟硬結(jié)合的系列產(chǎn)品。借此發(fā)布會之際,NTT DATA希望將Voistage產(chǎn)品推向中國市場。并把Voistage在日本成功的模式,經(jīng)驗及應(yīng)用介紹到中國來。作為NTT DATA的戰(zhàn)略合作伙伴,東進技術(shù)將秉著"新東進,新通訊"的企業(yè)主旨,為推進CTI的企業(yè)級應(yīng)用與NTT DATA攜手,希望能夠借鑒以往的成功經(jīng)驗,為業(yè)內(nèi)人士開啟新的思路, 同時也為中國CTI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟一片新的領(lǐng)域。在會上,東進技術(shù)董事兼總經(jīng)理賀健楠將在會上就CTI的發(fā)展等問題作精彩演講。著名CTI專家,北京郵電大學(xué)宋俊德教授也將跟我們一起探討中國的市場狀況。我們希望,通過與戰(zhàn)略合作伙伴的攜手,我們能夠為客戶創(chuàng)造真正的價值,歡迎您來和我們一起探討,為整個業(yè)界的繁榮共盡綿力。

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思科平滑升級高端路由平臺Cisco 12800有效保護用戶投資

思科平滑升級高端路由平臺Cisco 12800有效保護用戶投資

2004/03/18

  電信競爭格局永遠都在不斷地發(fā)生變化,投身電信市場的電信運營商不斷加強自身服務(wù)提升能力以增強核心競爭力。與此同時另外一項重要的挑戰(zhàn)就是:如何有效地控制電信網(wǎng)絡(luò)管理和運營的投資并有效提升投資回報,這一點將在另外一個重要的層面提升電信服務(wù)的贏利空間。

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鼎視通公司向東南擴軍

鼎視通公司向東南擴軍

2004/03/18

  近日,鼎視通公司分別在上海、廣州兩地設(shè)立了辦事處,作為華東區(qū)和華南區(qū)的中心,負責(zé)銷售、市場、技術(shù)支持等全部工作。盡管剛剛成立3年時間,鼎視通的市場影響力卻日顯霸氣。近年來,其在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售以及品牌建設(shè)上都實現(xiàn)了高速的增長,據(jù)賽迪顧問發(fā)布的2003-2004年中國視訊系統(tǒng)市場研究年度報告中的數(shù)據(jù)顯示,其市場占有率已達到了22.8%,成為中國MCU市場的NO.1。此次在視頻行業(yè)備受關(guān)注的當(dāng)口,成立華東、華南區(qū)辦事處也是鼎視通市場戰(zhàn)略的一大舉措,這對于把握市場時機顯然更有利,同時也表現(xiàn)出其成為中國視訊行業(yè)領(lǐng)跑軍的雄心。

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大連華信和天津廣電攜手走向未來

大連華信和天津廣電攜手走向未來

2004/03/15

  2004年年初,剛剛承建完大連天途有線客服中心的大連華信公司,又憑借在CTI行業(yè)浸淫多年的經(jīng)驗和實力,在7家國內(nèi)知名廠商當(dāng)中脫穎而出,承接了天津廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司的呼叫中心系統(tǒng)。

  在2003年,天津廣電的決策層已認識到,現(xiàn)有的客戶服務(wù)方式還不足以排除業(yè)務(wù)推廣將面臨的阻礙和解決用戶服務(wù)中將面臨的問題,為了拓寬服務(wù)途徑,特別是配合數(shù)字電視業(yè)務(wù)的推廣,天津廣電決定選擇有實力的廠商建置服務(wù)于廣電客戶的呼叫中心。12月,在10位專家經(jīng)過認真的評標(biāo)后,天津廣電慎重地選擇了具有廣電行業(yè)經(jīng)驗的廠商---大連華信計算機技術(shù)有限公司做為集成商,并采用了大連華信的產(chǎn)品與解決方案。

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監(jiān)控數(shù)據(jù)的價值和使用

監(jiān)控數(shù)據(jù)的價值和使用

蘇蕊 范軍 2004/03/16

  監(jiān)控工作的重要性眾所周知。當(dāng)完成監(jiān)控后,不是簡簡單單地提交給呼叫中心高層管理者一些監(jiān)控成績,或者幾張話務(wù)代表的面談記錄就可以"交差",而是挖掘和利用監(jiān)控數(shù)據(jù),將監(jiān)控數(shù)據(jù)"為我所用"。而如何發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的最大價值呢?本文將從以下幾個方面進行探討。

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呼叫中心內(nèi)部的團隊建設(shè)

呼叫中心內(nèi)部的團隊建設(shè)

牛寶田 2004/03/16

  自從筆者開始在CTI論壇上開始就呼叫中心的管理與運營經(jīng)驗與業(yè)內(nèi)同行進行分享開始,陸續(xù)有同行希望能與筆者就呼叫中心內(nèi)部的團隊建設(shè)問題進行探討。

  其實,大家所面臨的問題具有典型性,呼叫中心,特別是大型的呼叫中心,工作場所的人員密集度高,工作枯燥,員工壓力大;由于呼叫中心經(jīng)理、主管在管理的寬度和廣度方面必然受到客觀情況的制約;而呼叫中心管理的本質(zhì)就是要通過組織內(nèi)的員工實現(xiàn)所服務(wù)的商業(yè)組織設(shè)定的目標(biāo);如何提升最大多數(shù)客戶服務(wù)代表的工作積極性和主動性呢?團隊建設(shè)成了一條可以嘗試的途徑,實踐證明,通過內(nèi)部的團隊建設(shè)能夠有效提升員工的滿意度,改善溝通,提升整體呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)。

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Job88人才網(wǎng) 誠聘

Job88人才網(wǎng) 誠聘

發(fā)布日期:2004年03月16日

有效期:30天

  Job88人才網(wǎng)(http://www.job88.com)是一家為企業(yè)提供專業(yè)個性化服務(wù)的網(wǎng)上人力資源綜合解決方案供應(yīng)商。公司憑借著高效的服務(wù),先進的技術(shù),專業(yè)的團隊,為企業(yè)與人才提供信息互動交流服務(wù),使企業(yè)的人力資源管理適應(yīng)其總體發(fā)展戰(zhàn)略,同時亦促進人才職業(yè)發(fā)展以實現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃。

  Job88人才網(wǎng)成立于2000年6月,在社會各界尤其是廣大用戶的支持下,公司發(fā)展迅猛,目前已經(jīng)成為華南地區(qū)最優(yōu)秀的人力資本提供商,產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)、現(xiàn)場招聘會、獵頭、HR管理咨詢、培訓(xùn)等并將涉足傳統(tǒng)招聘媒體與跨境人才交流服務(wù)。目前網(wǎng)站最高日均訪問量突破280萬,企業(yè)用戶超過10萬家,每周新增企業(yè)300家,個人登記上網(wǎng)的真實有效的簡歷逾180萬份并保持著以每周25000份的速度增長。

  Job88人才網(wǎng)希望通過良好的商業(yè)模式、嚴謹?shù)膶I(yè)精神、優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和高效的解決方案為企業(yè)提供個性化的服務(wù),以做中國最優(yōu)秀的人力資源網(wǎng)站為目標(biāo),成為企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃中的長期合作伙伴。

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優(yōu)服部經(jīng)理1名 工作地點:深圳市

年齡28-40歲,性別不限

學(xué)歷大專以上,專業(yè)不限

具體要求:

1. 三年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,具備商業(yè)觸覺及遠瞻性,能夠結(jié)合公司愿景制定服

務(wù)部門的中長期發(fā)展策略;

2. 具備較強的服務(wù)文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶滿意度管理方案制定等專業(yè)經(jīng)驗;

3. 具備豐富的團隊管理和人員培訓(xùn)工作經(jīng)驗;

4. 具備呼叫中心運營管理、顧問咨詢、HR或培訓(xùn)相關(guān)行業(yè)背景的工作經(jīng)驗;

5. 具備較強的文字編輯、信息收集、數(shù)據(jù)分析和口頭表達等能力;

6. 具備高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)素質(zhì);做事穩(wěn)重、耐心、細致、有序;

7. 親和力強,善于同客戶和銷售人員溝通,維護良好的人際關(guān)系;

8. 具備良好的團隊合作精神;

9.具備大型外資企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2004/03/jobs0305.htm


成都市天為科技開發(fā)有限責(zé)任公司 誠聘

成都市天為科技開發(fā)有限責(zé)任公司 誠聘

發(fā)布日期:2004年03月19日

有效期:30天

  成都天為公司是西南地區(qū)從事CTI行業(yè)的專業(yè)性公司.公司在呼叫中心領(lǐng)域有卓越的見識和成功的經(jīng)驗.公司也是美國奧迪堅西南地區(qū)代理商.公司致力于發(fā)展西部的呼叫中心行業(yè).開拓西部市場.

市場銷售人員:1名

教育背景: 大學(xué)本科

計算機專業(yè)或通訊

英語4級

工作技能:

熱愛市場業(yè)務(wù)開拓,2年以上工作經(jīng)驗

熟悉VOIP,有CTI相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/jobs/2004/03/jobs0306.htm


求購dialogic語音卡

求購內(nèi)容 求購dialogic語音卡

  求購dialogic語音卡,d300,d600,msi240,vfx isa,vfx pci.

 

刊登日期 2004年03月16日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2004/03/xuqiu03_09.htm


求購30—60線語音通知系統(tǒng)

公司名稱 國信新網(wǎng)

求購內(nèi)容 求購30—60線語音通知系統(tǒng)

  求購30—60線語音通知系統(tǒng),只考慮北京公司.

刊登日期 2004年03月17日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2004/03/xuqiu03_10.htm


求購TX3220,TX2000,TX3000,AG4000 4E1

求購內(nèi)容 求購TX3220,TX2000,TX3000,AG4000 4E1

  求購TX3220,TX2000,TX3000,AG4000 4E1

刊登日期 2004年03月18日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/require/2004/03/xuqiu03_11.htm


電話QQ系統(tǒng)

公司名稱 北京優(yōu)創(chuàng)信通公司

合作內(nèi)容 電話QQ系統(tǒng)

  優(yōu)創(chuàng)技術(shù)倡導(dǎo)推廣的uTQQ系統(tǒng)是一個開放式業(yè)務(wù)單元結(jié)構(gòu)的智能綜合電信增值業(yè)務(wù)平臺。電話QQ是網(wǎng)上QQ的電話版;它集成了網(wǎng)上聊天的大部分功能,并開辟了電話增值的新的運營模式,聊天對象眾多,話費低廉,兼容傳統(tǒng)聲訊功能等特點,以其虛擬化和大眾化的特點迅速普及,投資回收周期短,是電話增值運營的最佳選擇。

  1.系統(tǒng)組成:CTI服務(wù)器、系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器、系統(tǒng)計費平臺、WEB服務(wù)器(可選)、SMS服務(wù)器(可選)

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1256.htm


全國首創(chuàng)8E1中繼語音卡

公司名稱 國通技術(shù)

合作內(nèi)容 全國首創(chuàng)8E1中繼語音卡

  CT8E1/D數(shù)字中繼卡系列主要為滿足電信級系統(tǒng)工程的性能而設(shè)計。采用高達18片DSP高性能處理器,獲取2.9GIPS的業(yè)界最高數(shù)字信號處理能力,配有專門的數(shù)字信號處理算法,具有完全開放的資源體系結(jié)構(gòu),單板完成信令處理、語音處理、DTMF、電話會議、傳真和數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷喾N功能,可完全滿足電信級CTI系統(tǒng)的需求;具有8個梯級系列的產(chǎn)品型號:CT1E1/D、CT2E1/D、CT3E1/D、CT4E1、CT5E1/D、CT6E1/D、CT7E1/D、CT8E1/D,支持30 /60/90/120/150/180/210/240多級通道接入,集成中國一號信令(SS1)、數(shù)字一號信令(DSS1)和七號信令(SS7)于一卡,支持多種信令混合接入或按用戶實際需要選擇;CT8E1/D系列符合H.100總線標(biāo)準(zhǔn),具有足夠靈活的資源擴展能力,同時在增加少量成本的前提下,滿足對電信級系統(tǒng)提供備份的技術(shù)解決方案。

主要應(yīng)用產(chǎn)品型號: CT2E1/D 30/60路PCI數(shù)字中繼語音卡

CT4E1/D 90/120路PCI數(shù)字中繼語音卡、

CT6E1/D 150/180路PCI數(shù)字中繼語音卡

CT8E1/D 210/240路PCI數(shù)字中繼語音卡

 

刊登日期 2004年03月16日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1250.htm


東進產(chǎn)品指定代理商

公司名稱 北京市沃灃源科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 東進產(chǎn)品指定代理商

  公司的宗旨是為客戶提供高品質(zhì)、低價位而且具有高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司依托強大的資金優(yōu)勢和多年從事CTI領(lǐng)域的專業(yè)銷售和技術(shù)人員,為客戶提供100%滿意度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)!

刊登日期 2004年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1252.htm


東進語音板卡及平臺提供商(華南)

公司名稱 廣州市中進通訊技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 東進語音板卡及平臺提供商(華南)

  本公司提供性價比優(yōu)良的東進語音板卡(平臺)及解決方案,相信我們的良好合作一定能幫助你們輕松滿足不同行業(yè)客戶的CTI應(yīng)用需求。

刊登日期 2004年03月19日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1261.htm


Cybertech板卡開發(fā)及會議系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)尋求合作

公司名稱 MULTISUNS

合作內(nèi)容 Cybertech板卡開發(fā)及會議系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)尋求合作

  Cybertech系荷蘭專業(yè)開發(fā)語音錄音卡的廠家,聯(lián)鼎公司系其亞太區(qū)總代理,現(xiàn)征求合作廠商。

  希望和各界同仁合作,我司是專做語音產(chǎn)品的廠家,有錄音系統(tǒng),會議電話及語音信箱,所有產(chǎn)品,均系本公司生產(chǎn)研發(fā),歡迎前來咨詢或代理合作.

刊登日期 2004年03月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文:http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2004/03/co1251.htm


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