CTI論壇專訪>>企業(yè)專訪CTI論壇11月27日獨家（記者楊悅）經(jīng)過多年的發(fā)展，呼叫中心的市場已經(jīng)逐步成熟，而技術(shù)和解決方案也開始趨于穩(wěn)定。為了滿足企業(yè)中小規(guī)模呼叫中心市場需求，由HollyCRM(合力金橋軟件)等呼叫中心廠商推出的“SaaS”租賃模式呼叫中心開始盛行業(yè)內(nèi)。SaaS模式將傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品搬上互聯(lián)網(wǎng)，提供在線的軟件應(yīng)用服務(wù)。由于SaaS服務(wù)性價比高、功能模塊組織靈活，成為填補企業(yè)中小規(guī)模呼叫中心市場需求直接有效的方式之一。
    當(dāng)前，合力金橋軟件SaaS產(chǎn)品“7x24在線應(yīng)用型呼叫中心”發(fā)展?fàn)顩r如何？能為企業(yè)提供......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：近日，北京三友亞星成功實施了四川珙縣政務(wù)熱線系統(tǒng)。
    政務(wù)熱線以提高執(zhí)政能力、構(gòu)建和諧社會、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、架設(shè)溝通橋梁為宗旨，專業(yè)的呼叫中心平臺的應(yīng)用充分體現(xiàn)政務(wù)熱線的貼近性、快捷性、權(quán)威性等特點，熱線系統(tǒng)通過與政府各部分、各平臺的深度整合，能夠快速并切實解決影響群眾生產(chǎn)生活的實際問題，營造推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的良好輿論氛圍，熱心為人民群眾辦實事、解決社會矛盾、了解社情民意的、提升黨和政府形象。
    北京三友亞星是國內(nèi)知名的呼叫中心平臺提供商，公司擁有......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc09_1102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：日前，英立訊協(xié)同商務(wù)部部署全國12312呼叫中心平臺。中國國際電子商務(wù)中心（CIECC）是中華人民共和國商務(wù)部信息化建設(shè)執(zhí)行機構(gòu)和技術(shù)支撐單位，肩負(fù)著國家信息化建設(shè)重點工程金關(guān)工程主干網(wǎng)（中國國際電子商務(wù)網(wǎng)）的建設(shè)、運營、維護(hù)的使命，承擔(dān)著國家級電子商務(wù)國際合作與對外交流的重任，是聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)中國發(fā)展中心、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟所在地，是現(xiàn)任泛亞電子商務(wù)聯(lián)盟輪值主席。
    商務(wù)部針對當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法力量薄弱、分散、人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，借鑒農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、交通、......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs09_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：近日，直銷行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)——無限極（中國）有限公司就呼叫中心系統(tǒng)的成功搭建，簽約了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司，應(yīng)用該公司先進(jìn)的軟件技術(shù)搭建一套一流的呼叫中心系統(tǒng)。
    無限極（中國）有限公司（以下簡稱：無限極）是李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)成員，成立于1992年，是香港百年民族品牌“李錦記”旗下的全資子公司。以弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生為使命，堅持務(wù)實誠信、守法經(jīng)營，業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。無限極致力于開發(fā)、研制、生產(chǎn)及銷售傳統(tǒng)中草藥健康產(chǎn)品，十分重......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/holybridge/hollycrm09_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：全球最大的統(tǒng)一通信（UC）客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect日前宣布，在其客戶聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信應(yīng)用產(chǎn)品ProductiveWorkforce™中正式推出全新的質(zhì)量管理（qualitymanagement）功能，從而有效改善跨越多客服代表、多地點、多平臺的業(yè)務(wù)流程。新的功能特性實現(xiàn)了客戶聯(lián)絡(luò)自始至終的全程交互追蹤，而且在提高安全性和標(biāo)準(zhǔn)化的同時改進(jìn)了告警、備份和系統(tǒng)管理等功能，同時增強了外包商功能特性，可在中大型呼叫中心內(nèi)實現(xiàn)全時呼叫日志和質(zhì)量記錄。這些豐富的新功能為ProductiveWorkforc......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect09_1102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日，北京藍(lán)牙與南京6868城市服務(wù)熱線簽署協(xié)議，承建南京6868城市服務(wù)熱線呼叫中心系統(tǒng)。
    打個電話就能相親，打個電話就能連接“GOOGLE”搜索……近日，6868城市呼叫中心在南京市開通。據(jù)了解，這是國內(nèi)第一個城市呼叫中心，市民可以撥打“68680000”，通過該中心查找大量生活服務(wù)信息。
    據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)的電訊查號臺模式，只能提供單位服務(wù)電話，而對于諸如“鑰匙忘帶了”、“想找個對象”等生活中遇到的問題，則無法提供幫助。該城市呼叫中心就針對這些生活難題開展......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_06/www.voipsolutions.com.cn/lanyears09_1106.htm

回到目錄

    上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展又邁新步伐，上海首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地日前落戶寶山區(qū)，業(yè)內(nèi)人士透露，呼叫中心是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)重要內(nèi)容，首個呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建成運營，將加快上海呼叫中心集聚化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
    據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心測算，我國呼叫中心的市場規(guī)模為350億元，年增長率超過19%。目前上海呼叫中心數(shù)量約為3000個，共有座席數(shù)8.7萬個，座席數(shù)占全國的25%，并以每年20%左右的速度增長。但上海呼叫中心分布較散，制約了呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    根據(jù)國際經(jīng)驗，最適合發(fā)展呼叫中心的一般是中心城市的近郊區(qū)域，上海首個呼叫中......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f09_07/www.shcib.org/shcib09_1101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者潘婷）：近日，北京網(wǎng)音攜手世界衛(wèi)生組織建設(shè)煙草合作中心，將依托網(wǎng)音在呼叫中心領(lǐng)域的成功經(jīng)驗及先進(jìn)技術(shù)，為戒煙熱線提供呼叫中心平臺、呼叫中心中間件系列增值軟件、呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)等全方位的解決方案為戒煙熱線4008885531提供強有力的技術(shù)支撐和服務(wù)保障。
    世界衛(wèi)生組織為加強與中國在控?zé)煼矫娴募夹g(shù)合作，于1986年8月任命首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽醫(yī)院-北京呼吸疾病研究所為世界衛(wèi)生組織煙草或健康合作中心。20多年來一直在中國控?zé)燁I(lǐng)域發(fā)揮著重要作用，尤其是在科研、教育、培訓(xùn)、......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting09_1103.htm

回到目錄

    第五代呼叫中心之SOA（一）
    第五代呼叫中心之SOA（二）
    第五代呼叫中心之SOA（三）
    第五代呼叫中心之SOA（四）某個呼叫中心軟件廠商支持了SOA之后，產(chǎn)品的文檔中有一句話，我覺得很有意思，“可以幫助您在呼叫中心的建設(shè)和管理中的靈感和創(chuàng)意得到充分的實現(xiàn)!”
    一三個管理故事
    我們看看三個我親身經(jīng)歷過的管理故事，上都是我經(jīng)歷過的。
    管理故事一：“我要Portal”
    一個......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute09_1106.htm

回到目錄

    一張國美購物發(fā)票成為來北京旅游的趙先生的“救命稻草”。日前記者了解到，憑借國美購物發(fā)票，國美呼叫中心和毛主席紀(jì)念堂管理處在57分鐘內(nèi)幫助趙先生找到丟失的錢包，并物歸原主。
    據(jù)了解，10月30日8點38分，國美呼叫中心400-811-3333客戶代表接到毛主席紀(jì)念堂管理處陳先生打來的電話，陳先生說他們的工作人員在紀(jì)念堂里撿到一個錢包，里面有多張銀行卡、現(xiàn)金和一張國美電器的購物發(fā)票。于是陳先生撥通了發(fā)票上國美電器的全國客服電話，希望能通過國美電器聯(lián)系到失主。
    4分鐘內(nèi)調(diào)出消費者資料
    放下陳先生的電話，國......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11173.htm

回到目錄

    呼叫中心市場領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)訊鳥軟件推出基于云計算的新一代呼叫中心產(chǎn)品啟通寶，以月租400元引領(lǐng)中國呼叫中心市場進(jìn)入平民時代。
    400元建呼叫中心
    國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)北京訊鳥軟件今日宣布，其自主研發(fā)、國內(nèi)唯一基于“云計算”構(gòu)架的呼叫中心產(chǎn)品訊鳥“啟通寶”，全面推向中小企業(yè)市常今后，中國企業(yè)可以最低400元的成本建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)，這標(biāo)志著國內(nèi)呼叫中心市場進(jìn)入“平民時代”。
    據(jù)北京訊鳥軟件總裁吳益民介紹，基于領(lǐng)先的云計算和軟件即服務(wù)（SaaS）模式的“啟通寶”，
    是新一代云計算呼叫中心和客戶經(jīng)營......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f11/jzrh/jzrh09_1103.htm

回到目錄

    呼叫中心幾乎只是電信航空行業(yè)的專屬。但如今，這一傳統(tǒng)不復(fù)存在，金融、保險等行業(yè)也開始應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)，甚至學(xué)習(xí)也可以“呼叫”了，并且“一出手”就是“最佳呼叫”。
    在剛剛揭曉的第五屆“中國最佳呼叫中心大獎”榜單中，國內(nèi)最大的遠(yuǎn)程教育內(nèi)容服務(wù)運營機構(gòu)奧鵬教育的獲獎，多少有點令人感到意外。
    事實上，“呼叫中心”的概念引入中國已有10年之久。隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的到來，呼叫中心的建立對于企業(yè)形象塑造、新業(yè)務(wù)推廣以及服務(wù)質(zhì)量提升都有著舉足輕重的作用。它已經(jīng)從最初的金融、電信、航空等行業(yè)開始，輻射到了銀行......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11177.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：2009年10月，由鄭州鼎晟科技有限公司承建的西安市勞動保障綜合信息咨詢熱線系統(tǒng)上線運行。
    新開通的12333熱線系統(tǒng)，面向西安范圍內(nèi)的全體市民和用人單位提供包括就業(yè)、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、勞動關(guān)系等勞動保障方面的政策法規(guī)咨詢和辦事指南服務(wù)，并將陸續(xù)開通社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)項目，專門為老百姓解答勞動保障方面的疑難問題，在日漸變冷的季節(jié)里，不啻為一條“溫暖熱線”。
    圖：西安市12333工作場景......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f07_05/www.dingshengcn.com/dingshengcn09_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：2009年11月,強訊科技實施的北京握奇數(shù)據(jù)服務(wù)熱線項目已于2009年11月順利通過驗收。北京握奇數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司，成立于1991年，其業(yè)務(wù)涉及到電信、金融、交通、社會保險、工商、稅務(wù)、公共事業(yè)、電子商務(wù)、電子政務(wù)、安全控制和身份認(rèn)證等領(lǐng)域。2008年，握奇智能卡產(chǎn)品出貨量1.96億片，收入8億人民幣，比上年增長53%，成為金融危機中逆市增長的少數(shù)企業(yè)之一。
    作為中國領(lǐng)先的數(shù)據(jù)安全解決方案提供商，握奇一直專注于數(shù)據(jù)安全與認(rèn)證技術(shù)、智能卡及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)，為不同領(lǐng)域提供高效、......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ultra-telecom.com.cn/ultra-telecom09_1106.htm

回到目錄

    為了更好地服務(wù)讀者，石家莊日報社96399呼叫服務(wù)中心在原有接聽新聞熱線的基礎(chǔ)上，開展新的增值業(yè)務(wù)，誠招各行業(yè)加盟商，其中涉及餐飲、產(chǎn)品銷售、座席外包等業(yè)務(wù)。
    作為石家莊日報社面向讀者的最前沿部門，96399新聞熱線自開通以來，利用自己的優(yōu)勢，在向上傳遞民意、向下安撫民眾、為記者提供新聞線索、為市民提供即時信息方面發(fā)揮了重要作用，受到廣大讀者和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。為了充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢、更好地服務(wù)讀者，96399呼叫服務(wù)中心特開展增值業(yè)務(wù)，面向各行各業(yè)具有獨立法人資格且擁有一定商業(yè)知名度和良好商業(yè)信譽的企......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11191.htm

回到目錄

    11月26日消息，揚州市廣陵區(qū)政府在京舉行以“打造精致城市、集聚新興產(chǎn)業(yè)、品味現(xiàn)代生活”為主題的推介會。會上完成億元以上簽約項目10余項，簽約額近20億元。
    揚州廣陵新城有“中國聲谷”之稱，這里有江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。該基地坐落于廣陵新城的中央商務(wù)區(qū)，規(guī)劃面積2.52平方公里，總投資50億元，是中國最早專注于呼叫產(chǎn)業(yè)的專業(yè)園區(qū)。
    江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地充分利用長三角的地域優(yōu)勢，將呼叫中心、數(shù)據(jù)服務(wù)以及具有揚州特色的IT培訓(xùn)和城市信息化應(yīng)用軟件作為支柱產(chǎn)業(yè)，力爭打造成全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)最佳實踐基地、全國生......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_04/cnccdc/cnccdc09_1102.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：近日，國務(wù)院參事、國家信息化專家咨詢委員會主任、中國電子商會會長曲維枝分別入戶易方客戶服務(wù)中心、招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心中心、芒果網(wǎng)調(diào)研客戶服務(wù)中心發(fā)展情況。CNCCA副秘書長張霞陪同調(diào)研。
    曲維枝會長一行首先考察了易方客戶服務(wù)中心，詳細(xì)了解了企業(yè)的運行情況。易方客戶服務(wù)中心自年初投入運營以來，拿下多家世界500強企業(yè)的訂單，并成為昆山第一家與上海世博簽約合作的外包服務(wù)企業(yè)。
    
    圖：曲維枝會長一行考察易方客戶服務(wù)中心隨后曲維枝會長一行又......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11192.htm

回到目錄

    武漢鐵通采取加大監(jiān)管力度、靈活調(diào)配人員、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、量化績效考核、優(yōu)化自動語音、緩解人工壓力等一系列有效舉措，全力提升10050臺的客戶服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
    為使10050臺電話接通率達(dá)標(biāo)，該公司集中解決突出問題，狠抓咨詢服務(wù)水平。每日分忙閑時段，對10050臺進(jìn)行不定時撥測抽查，即要求每個班安排一名有經(jīng)驗的前臺話務(wù)員在值臺過程中，打開監(jiān)測系統(tǒng)，隨時對用戶的呼入情況實施監(jiān)測，并與前一天的電話呼入量及接通率相比較，當(dāng)用戶呼入量集中或達(dá)到高峰時，由班長及時對前臺話務(wù)員臨時調(diào)整。同時他們還堅持每周一提取上周電......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11168.htm

回到目錄

    一項新的調(diào)查顯示，當(dāng)今英國的電臺與電視臺或許更加流行地方口音，但“女皇英語”仍然是呼叫中心及產(chǎn)品宣傳中的首選口音。
    超過半數(shù)的受訪者表示更傾向于聽聲音“吸引人”的廣告宣傳。三分之二的人還承認(rèn)如果呼叫中心不是英式發(fā)言，他們就無法聽懂。
    調(diào)查顯示，所訪2,072名英國成年人中，約有52%的人認(rèn)為與呼叫中心通話時，“女皇英語”最有吸引力。
    蘇格蘭口音排名第二，認(rèn)為該種口音最有吸引力的人占34%，其次是英國東北部的Geordie口音，得票率為26%，其後為約克郡與威爾士口音。
    最不受歡迎的是利物浦與伯......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11184.htm

回到目錄

    傳統(tǒng)的呼叫中心向利潤中心轉(zhuǎn)型已是趨勢所在，作為企業(yè)，應(yīng)適時把握這一機會來提升坐席與客戶間的互動。
    現(xiàn)代的呼叫中心除了接聽客戶呼叫等傳統(tǒng)常規(guī)活動之外，同時也開拓出產(chǎn)品銷售、服務(wù)支持之類的任務(wù)。如今有不少公司已經(jīng)開始使用主動式客戶服務(wù)，計劃跟進(jìn)的公司也不在少數(shù)。為了實現(xiàn)最佳績效目標(biāo)，各公司都在一手降低成本，一手在縱向與橫向銷售中創(chuàng)造盈利。
    呼叫中心里的客戶觸點在不斷增多�？蛻艨梢酝ㄟ^電子郵件、即時通訊、語音、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)等形式來獲取坐席人員的協(xié)助，這些互動也形成了一股推動呼叫中心向利潤中......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/11/forum09_1159.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：11月24日,視頻技術(shù)提供商Dialogic在北京舉行了視頻互動業(yè)務(wù)展示。
    圖：Dialogic公司銷售副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理EamonnKearns3G技術(shù)帶來的一個巨大影響，便是新的應(yīng)用需求獲得了突破性的增長，但同時這種需求也給增值服務(wù)開發(fā)商帶來了巨大挑戰(zhàn)。新推出的3G業(yè)務(wù)往往存在著帶寬利用不足、通信質(zhì)量有待提高的問題；對于3G應(yīng)用的核心領(lǐng)域——移動視頻，開發(fā)者們面臨著更高的性能需求、多重互操作性，以及其他多種技術(shù)難題。因此，如何充分利用3G技術(shù)、基于3G技術(shù)為用戶提供更多更好的增值服務(wù)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic09_1106.htm

回到目錄

    再有半個月時間，由中國移動集團(tuán)公司主辦，中國移動通信研究院承辦的2009（第三屆）移動互聯(lián)網(wǎng)研討會就要在北京開幕了。據(jù)悉，作為年度國際性的盛會，本屆研討會以“無處不在的網(wǎng)絡(luò)，無所不能的業(yè)務(wù)”為主題，深入探討當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和應(yīng)用熱點。
    互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和移動通信的普及，深刻的改變了我們的工作、學(xué)習(xí)和生活，這一點我們是無容置疑的。當(dāng)前，3G帶給我們的不僅僅是帶寬的增加，更有豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，所謂“量變引起質(zhì)變”就是這個道理，移動互聯(lián)網(wǎng)式的融合通信業(yè)務(wù)的出現(xiàn)也正是基于此處。
    我們回顧一下國內(nèi)2G下......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/11/forum09_1160.htm

回到目錄

    3G網(wǎng)絡(luò)高速、穩(wěn)定的特性不止擴大了傳統(tǒng)多媒體應(yīng)用的范疇，同時也為以往的一些專業(yè)應(yīng)用打開了新的商機。移動監(jiān)控正是這樣一種新興應(yīng)用，繼承了專業(yè)市場的嚴(yán)謹(jǐn)，瞄準(zhǔn)多樣化的大眾市場，如何打造這塊巨大的蛋糕將是各相關(guān)方面最感興趣的議題。
    隨著全業(yè)務(wù)運營的到來，中國的移動監(jiān)控市場已全面激活，產(chǎn)業(yè)上下游表現(xiàn)出了對移動監(jiān)控產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的極大熱情，三家運營商都在積極推進(jìn)3G移動監(jiān)控業(yè)務(wù)試點和業(yè)務(wù)推廣。
    中國移動結(jié)合TD網(wǎng)絡(luò)部署，早在奧運會期間就推出了3G視頻監(jiān)控并于09年2月底率先推出了基于3G手機的新業(yè)務(wù)——移動安防......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/11/forum09_1151.htm

回到目錄

    隨著市場的發(fā)展和人們需求的轉(zhuǎn)變，印刷媒體的黃金時代已經(jīng)過去，以互聯(lián)網(wǎng)、戶外媒體和數(shù)字電視等為代表的新媒體迎來了發(fā)展的最佳機遇，普及率迅速提高。
    對此，中央高層也給予了充分肯定并提出了新的要求。中共中央政治局常委李長春日前指出，新聞工作者應(yīng)不斷提高運用新興媒體的能力，積極主動進(jìn)行網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，形成網(wǎng)上正面輿論強勢；新聞工作者應(yīng)努力成為信息化條件下開展新聞宣傳工作的行家能手；要深入研究信息化條件下新聞傳播的規(guī)律和傳播藝術(shù)，善于運用互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體開展新聞宣傳工作。
    從中我們不難看出......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/11/forum09_1153.htm

回到目錄

    據(jù)國外媒體報道，由于美國本土的通信需求已經(jīng)接近飽和，所以一部分美國公司將目光投向了中國市場，中國目前擁有世界第三大移動市常
    去年，中國通信行業(yè)重組完成，為了通信行業(yè)的公平有力競爭，運營商從之前的六家重組為三家，且各個運營商都同時擁有移動業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)，成為百分百的全業(yè)務(wù)運營商。今年1月，中國3G牌照塵埃落定。運營商上馬3G，新業(yè)務(wù)的增加也為軟件提供商亞信帶來了更多的收益。
    亞信北京公司是全國電信計費系統(tǒng)及商務(wù)智能軟件的領(lǐng)頭羊，他可以洞察整個行業(yè)的細(xì)微變化，幫助公司改善市場戰(zhàn)略及定價。其他軟......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11190.htm

回到目錄

    11月23日下午，中國電信物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和推廣中心、中國電信物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重點實驗室在江蘇無錫成立，在揭牌儀式上，中國電信與無錫市人民政府簽署了合作框架協(xié)議，雙方?jīng)Q定深入推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)項目合作，促進(jìn)傳感技術(shù)與中國電信有線、無線寬帶網(wǎng)及3G網(wǎng)絡(luò)的融合。
    中國電信表示，將與無錫市在智能交通、智能校園等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域以及下一代互聯(lián)網(wǎng)、云計算、電子支付等技術(shù)領(lǐng)域廣泛開展項目合作和市場化運作試驗，加快建設(shè)國家“感知中國”示范區(qū)（中心），促進(jìn)江蘇省和無錫市產(chǎn)業(yè)升級與信息化建設(shè)，共同推動我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展。......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11179.htm

回到目錄

    11月26日消息，國際研究機構(gòu)Gartner發(fā)布了2012年前十大最受歡迎消費性無線應(yīng)用排名預(yù)測，評估標(biāo)準(zhǔn)包括：移動設(shè)備應(yīng)用程序?qū)ο�費者及產(chǎn)業(yè)影響力、企業(yè)營收、用戶忠誠度、業(yè)務(wù)模式、消費價值及市場占有率。
    Gartner選出的2012年前十大消費性無線應(yīng)用依序為：
    轉(zhuǎn)賬服務(wù)（MoneyTransfer）
    無線定位服務(wù)（Location-BasedServices）
    無線搜索服務(wù)（MobileSearch）
    無線瀏覽服務(wù)（MobileBrowsing）
    移動健康監(jiān)測服務(wù)（MobileHealthMonitoring）
    無線付費服務(wù)（MobilePayment）
    近距離無線網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)(NearField......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11197.htm

回到目錄

    近期，新聞媒體對一些網(wǎng)站通過手機網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢色情內(nèi)容的相關(guān)情況進(jìn)行了集中報道，針對媒體反映的相關(guān)問題，中國移動高度重視，立即行動，深入調(diào)查，并于11月24日公布了核查結(jié)果與整治的情況。
    中國移動發(fā)言人說，這些報道對于凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、抵制庸俗色情等不良網(wǎng)絡(luò)信息、倡導(dǎo)形成文明上網(wǎng)的良好風(fēng)氣起到了重要的推動作用。中國移動堅決支持并積極采取行動嚴(yán)厲打擊淫穢網(wǎng)站和淫穢內(nèi)容，全力采取有效措施配合政府部門推進(jìn)無線互聯(lián)網(wǎng)不良信息整治工作。
    針對媒體報道的三個比較集中的問題，中國移動核查與整治的情況如下：......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11185.htm

回到目錄

    據(jù)易觀國際Enfodesk產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2009年第3季度中國手機郵箱市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2009年第3季度中國手機郵箱市場用戶數(shù)為9682萬，從各手機郵箱廠商的用戶占比情況分析，中國電信運營商手機郵箱用戶數(shù)占比為89.41%，占絕對領(lǐng)先優(yōu)勢。3季度，中國手機郵箱季度收入為38636萬元，從各手機郵箱廠商收入占比情況分析，中國電信運營商手機郵箱收入為36878萬元，占比達(dá)95.45%，領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。
    
    （備注：用戶數(shù)占比是各手機郵箱廠商2009Q3用戶數(shù)占本季度手機郵箱市場總用戶數(shù)的比例，由于存在一個用戶同時選擇多個手機郵......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11166.htm

回到目錄

    近日，中移動研究院公布了OPhone2.0版本細(xì)節(jié)，這是可以讓人提前揣摩接下來中移動在OPhone的發(fā)展方面會有什么舉措的一個最直接方式。通過一些技術(shù)細(xì)節(jié)的變化，也可以看出中移動對OPhone的未來有什么期待，同時對市場的把握又會有什么新的前瞻性。
    當(dāng)OPhoneOS1.0、1.5先后問世，雖然相應(yīng)的產(chǎn)品在市場的反響并不是很大，但也讓我們看到中移動對自主系統(tǒng)的產(chǎn)品的研發(fā)還是非常在意的。這也是在目前的市場格局下的一種必然選擇，畢竟王建宙也表示如果不介入到谷歌的市場，那么早晚會被淘汰的；這也是中移動為何在已有Android的基礎(chǔ)上，還......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/11/forum09_1154.htm

回到目錄

    在中國三大運營商于10月發(fā)力，一起將中國3G用戶總數(shù)推至約500萬戶的背景下，全球明星智能手機的引入正成為兵家必爭之地。
    目前的引入重點集中在RIM公司的黑莓身上。中國電信天翼移動終端管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國電信將在幾個月內(nèi)引入RIM公司的黑莓，速度快的話應(yīng)該在今年底明年初左右。另外，中國電信還在與美國Palm這樣的智能手機廠商商討合作。
    德意志銀行報告稱，iPhone與黑莓手機，今年將占手機總銷量的5%，而卻將得到手機市場總運營利潤的58%，黑莓和iPhone是目前國際市場上最為暢銷的兩大智能手機，且采取與運營......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11172.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：據(jù)國外媒體報道，博茨瓦納移動電信最大的移動運營商和市場領(lǐng)導(dǎo)者M(jìn)ascomWireless已經(jīng)選擇Bercut為其提供個性化彩鈴解決方案。
    根據(jù)Mascom公布的對彩鈴(RBT)解決方案的供應(yīng)投標(biāo)結(jié)果，Bercut的X-tones被選定為滿足Mascom要求并提供一種確保穩(wěn)定和增加收入的服務(wù)的解決方案。
    Mascom首席執(zhí)行官JoseVieiraCouceiro表示：“Mascom繼續(xù)影響博茨瓦納移動通信技術(shù)的發(fā)展，向用戶提供最新的服務(wù)以加強這一地位。我們出于多種原因選擇了BercutX-tones。我們考慮到Bercut的高服務(wù)水平，......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11181.htm

回到目錄

    在3G的時代，對運營商來說語音業(yè)務(wù)不再起到關(guān)鍵性作用，誰的增值業(yè)務(wù)能夠做到行業(yè)領(lǐng)先，誰就能夠在通信領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷。
    11月25日，在“2009問鼎第三屆通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上，NTTDoCoMo前合作推進(jìn)部部長平野敦士暢談NTTDoCoMo在移動手機小額支付業(yè)務(wù)上的發(fā)展經(jīng)驗分享。
    關(guān)鍵在于用戶體驗
    平野敦士表示，對于3G的發(fā)展單純強調(diào)速度快用戶是不感興趣的，關(guān)鍵在于用戶體驗。例如i-mode,1994年在日本獨立運營，第一階段僅僅為語音通話；1999年第二階段便開始多媒體化，增加了手機錢包的功能�？蛻艨梢杂檬謾C下載飛機票，在機......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11193.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：上海貝爾日前宣布獲得四川電信WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)部署合同，為四川電信全省的WAP網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行升級。據(jù)悉，這是中國電信首個投入商用的WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)項目，升級后的網(wǎng)絡(luò)已于11月上旬投入使用。
    阿爾卡特朗訊的WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)解決方案，為四川電信打造了一個兼容的信息“交通樞紐”，從而令手機用戶無需安裝新的客戶端軟件就可以順暢的瀏覽HTTP或WAP格式網(wǎng)頁。WAP&WEB綜合網(wǎng)關(guān)可以在網(wǎng)絡(luò)原有的WAP網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)上升級部署，也可以作為完全獨立的解決方案在運營商網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行部署。
    “......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_1105.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日炬元通訊捷報頻傳，該司綜合信令分析平臺再次中標(biāo)某運營商話務(wù)挖掘項目，這也是炬元通訊產(chǎn)品又一次服務(wù)于運營商增值業(yè)務(wù)中。
    隨著手機用戶數(shù)的不斷增加，運營商對于手機用戶在使用過程中出現(xiàn)的漏話情況非常關(guān)注，但由于業(yè)務(wù)底層技術(shù)問題導(dǎo)致漏話信息采集不準(zhǔn)確或影響系統(tǒng)運行穩(wěn)定性而帶來的數(shù)據(jù)掉包現(xiàn)象日益嚴(yán)重。針對此現(xiàn)象，專注于信令產(chǎn)品開發(fā)與信令增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商——炬元通訊運用自己多年來在漏話方面的經(jīng)驗，通過炬元綜合信令分析平臺有效的解決了運營商所面臨的問題，并......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_01/www.joyit.com.cn/joyit09_1102.htm

回到目錄

    企業(yè)云計算公司Salesforce.com11月23日推出銷售云2（SalesCloud2）和服務(wù)云2（ServiceCloud2），為CRM未來十年的成功奠定了基矗銷售云2是全球最受歡迎和最完備的銷售應(yīng)用程序。通過將消費者網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢運用于業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，銷售云2幫助客戶實現(xiàn)前所未有的成功并創(chuàng)造市場動力。服務(wù)云2代表了客戶服務(wù)革新的新篇章。它充分利用社群的專業(yè)意見，不但降低了成本，更大幅度提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量。銷售云2和服務(wù)云2共同攜手，幫助企業(yè)對客戶實現(xiàn)全方位的了解。在如今的時代中，能夠在前景和客戶等各個方面保持領(lǐng)先是至關(guān)重要的。
    銷售云2-......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者張塵）：2009年11月，怡海軟件與重慶天極網(wǎng)絡(luò)有限公司正式簽訂了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實施服務(wù)協(xié)議。怡海將協(xié)助天極網(wǎng)絡(luò)有限公司實施CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)集團(tuán)客戶營銷服務(wù)工作的E化。
    天極網(wǎng)是中國首家IT消費門戶，其前身《電腦報》網(wǎng)站成立于1997年2月，2000年3月正式啟用www.yesky.com域名。天極網(wǎng)（Yesky）以“引領(lǐng)數(shù)字消費”為理念，面向廣大的IT消費者和愛好者，提供IT產(chǎn)品的行情報價、導(dǎo)購、應(yīng)用、評測、軟件下載、群樂社區(qū)等資訊內(nèi)容和互動平臺。天極網(wǎng)是體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價值，導(dǎo)引用戶實現(xiàn)精準(zhǔn)購買的......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f07_12/www.frensworkz.com/frensworkz09_1101.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：日前，國內(nèi)最大的醫(yī)療檢測用品高科技企業(yè)、上市公司——上�？迫A生物工程股份有限公司（以下簡稱科華生物）再度簽約金蝶軟件，啟用CRM系統(tǒng)應(yīng)用，為企業(yè)建立一個高效統(tǒng)一的客戶售后服務(wù)跟蹤管理平臺，大力推動企業(yè)客戶服務(wù)滿意度，提高企業(yè)服務(wù)信息化綜合管理水平。
    上�？迫A生物工程股份有限公司創(chuàng)立于1981年，2004年7月在中國深圳證券交易所掛牌上市，是中國規(guī)模最大的醫(yī)療診斷試劑研發(fā)、生產(chǎn)和銷售基地。公司診斷試劑產(chǎn)量位列全國第一，主要產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率穩(wěn)居榜首，品出口至海外......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee09_1101.htm

回到目錄

    中國鐵道出版社市場總監(jiān)李玉海負(fù)責(zé)整個公司的廣告銷售。面對眾多的客戶信息以及對應(yīng)不同的銷售人員，如何來管理好客戶?例如：銷售人員每天都聯(lián)系了哪些客戶;銷售人員管理的大客戶溝通推進(jìn)如何;今天簽署了多少合同等，成為李玉海頭痛的問題。李玉海希望將銷售的各個流程透明化，能夠有效避免內(nèi)部人員經(jīng)�！白矄巍钡默F(xiàn)象。
    他想購買一套客戶管理軟件，來幫助自己輕松實現(xiàn)客戶管理信息化。對此，李玉海也有著自己的預(yù)算，他希望購買一套客戶管理軟件，最多千計，最好百計，一旦投入上萬元，就比較困難了。除此之外他還考慮到周邊的硬件......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_1105.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者張塵）：日前，在中國移動與中小企業(yè)協(xié)會主辦的“2009中小企業(yè)信息化推進(jìn)大會”上，中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國民生銀行、用友軟件、浪潮集團(tuán)以及政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)便走到了一起，通過共同建立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，推出包含三類產(chǎn)品、四大收益、五項服務(wù)的“中小企業(yè)信息化服務(wù)包”，以重拳組合的強勢姿態(tài)和服務(wù)的落地開展，構(gòu)筑中小企業(yè)信息化全面推進(jìn)的繁榮產(chǎn)業(yè)環(huán)境。近年來，中小企業(yè)已經(jīng)成為各行業(yè)提及最多的話題。尤其到了十一五期間，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位顯著提高，以2008年......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft09_1105.htm

回到目錄

    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_1105.htm

回到目錄

    了解Avaya多媒體會議系統(tǒng)贈送計劃編者按：當(dāng)下，電話會議已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)日常工作中不可或缺的重要工具。但是，昂貴的外包會議服務(wù)費用和復(fù)雜的技術(shù)都給企業(yè)帶來了不小的麻煩。AvayaMeetingExchange會議解決方案成功的解決了這些難題。
    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日，記者獲悉，Avaya從即日起至2010年3月31日，所有購買AvayaIP語音通信系統(tǒng)(250個用戶許可以上)的用戶，將獲贈5端口多媒體會議系統(tǒng)MeetingExchangeExpress軟件永久使用許可作為免費體驗。
    AvayaMeetingExchange會議解決方案，與......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_1108.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月26日消息（記者張塵）：北電日前宣布新推出一款專為醫(yī)療及衛(wèi)生保健機構(gòu)打造的醫(yī)院移動設(shè)備解決方案。該解決方案旨在幫助醫(yī)院更高效地管理其醫(yī)護(hù)人員，令醫(yī)院的每一位輪班制員工都能夠在工作時隨身配備一部個人對講機。
    北電還在近期推出一些全新的醫(yī)療保健應(yīng)用，例如患者出院解決方案（PatientDischargeSolution）和資產(chǎn)跟蹤和管理系統(tǒng)（AssetTracking&ManagementSolution），以及減少“門診失約率”的方法，所有這些解決方案將幫助增強醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，為醫(yī)院工作人員減少干擾，使其專心于最重要的本職工作—對......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/nortel09_1107.htm

回到目錄

    一、綜述
    大多數(shù)公司目前都是使用PBX來提供電話業(yè)務(wù)的，PBX（小交換機）直接放置在在公司內(nèi)部，對內(nèi)直接布置分機，對外通過模擬中繼，與電信運營商的PSTN相連。
    這種電話系統(tǒng)存在著功能簡單，擴展性差，無法跨地域組網(wǎng)等缺點，企業(yè)的信息主管都會選擇功能更加強大、組網(wǎng)更靈活、擴展性更強的IPPBX產(chǎn)品。為了保護(hù)原有的PBX投資，大唐高鴻公司可以提供PBX和IPPBX并存的解決方案。
    二、方案
    圖一：PBX組網(wǎng)目前，大多數(shù)公司的電話系統(tǒng)如上圖所示，分機通過電......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1105.htm

回到目錄

    某大型印務(wù)公司為了適應(yīng)市場發(fā)展變化的需要，在公司新興建的基地要進(jìn)行通訊一體化集成，加強基地整體配套設(shè)置，提高基地溝通效率。
    Polylink憑借良好的產(chǎn)品口碑和完善的配套服務(wù)，承接了該項目的設(shè)計。
    客戶該基地將包含寫字樓、商務(wù)酒店等相關(guān)功能建筑，預(yù)計總分機數(shù)為1200門左右；要求所有用戶都能擁有自己的直線，而且基地內(nèi)所有用戶間不通過傳統(tǒng)電信運營商，能實現(xiàn)免費通話；基地內(nèi)部可根據(jù)使用的不同形成獨立的通訊單位，例如酒店和寫字樓內(nèi)各公司能相對各自獨立通訊；客戶還能通過自己的系統(tǒng)，實現(xiàn)虛擬總機、語音信箱......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f05_03/www.polylink.net/polylink09_1102.htm

回到目錄

    隨著社會信息化程度提升，越來越多的企業(yè)對于各種信息化手段，尤其是在網(wǎng)絡(luò)和通信工具和功能方面，具有了越來越高的要求。
    近2年來，企業(yè)的信息主管和采購經(jīng)理們越來越發(fā)現(xiàn)，他們常會在通信設(shè)備購買決策時遇到一些困惑：
    購買傳統(tǒng)的集團(tuán)電話？還是購買新一代技術(shù)的基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音交換機（IPPBX）？
    基于IP網(wǎng)絡(luò)的語音交換機（IPPBX），不僅具有傳統(tǒng)集團(tuán)電話的一切功能，還具有異地免費通話、系統(tǒng)擴展簡易低成本、視頻通話、小型呼叫中心、語音郵件提醒、以及可在原有傳統(tǒng)集團(tuán)電話設(shè)備上擴展的多重優(yōu)勢。
    企業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-309_1103.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：新西蘭惠靈頓北部波里魯阿市政府日前選擇由北電及其nPower白金合作伙伴Gen-i為其部署全新的統(tǒng)一通信解決方案，從而為波里魯阿地區(qū)的居民帶來更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)以及通信質(zhì)量。
    新西蘭波里魯阿市政府需要更新其現(xiàn)有的北電PABX語音網(wǎng)絡(luò)，從而為幾個新增區(qū)域，如TeRauparaha賽事與活動中心場等提供通信服務(wù)。部署一流的統(tǒng)一通信系統(tǒng)后，波里魯阿市政府的工作人員與自己的同事、供應(yīng)商及客戶之間的聯(lián)絡(luò)溝通將更加便利，無論他們身在辦公室還是外出辦公途中，再無任何局限，從而提高生產(chǎn)力以......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/nortel09_1105.htm

回到目錄

    市場研究公司ABIResearch日前發(fā)布最新研究報告稱，2008年，全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模僅3.02億美元，隨著該市場的快速發(fā)展，預(yù)計到2014年其規(guī)模將接近42億美元。
    統(tǒng)一通信是融IP技術(shù)、會議及協(xié)同、通信以及其他形式整合的信息交換技術(shù)于一體的技術(shù)，目前正被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。不過，統(tǒng)一通信市場現(xiàn)有的規(guī)模還不是很大。
    ABI研究主管斯坦-斯科特(StanSchatt)說：“當(dāng)前，一些企業(yè)僅購買那些構(gòu)件技術(shù)，認(rèn)為這些技術(shù)可以立即產(chǎn)生效益。只有隨著時間的推移，它們才會慢慢把這些技術(shù)融合在一起，從而形成真正的統(tǒng)一通信�！币坏┻@......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11183.htm

回到目錄

    UC的英文全稱是UnifiedCommunication，中文名稱叫統(tǒng)一通信，也有廠商稱之為統(tǒng)一通訊、統(tǒng)一溝通等。所謂統(tǒng)一通信，我們可以從兩個層面理解它，首先，它是“通信”，這里是指一種“通信”理念，而并不是指我們所說的固定電話、手機、郵件等通信手段，它摒棄了以“終端”作為通信單位的做法，轉(zhuǎn)而使“人”成為溝通的中心，所有的終端都將智能的為“人”提供最佳的通信手段，真正做到終端為“人”服務(wù)，而不是讓使用者淹沒在無數(shù)的終端海洋里，仍然無法做到快捷的溝通；其次，它是“統(tǒng)一”的，這里不再是指幾年前大家在討論的語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)的“......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f03_12/www.huapu.com/huapu09_1101.htm

回到目錄

    始自2007年的全球性金融危機給包括UC(UnifiedCommunications)統(tǒng)一通信市場在內(nèi)的諸多IT領(lǐng)域帶來了沉重打擊，使這些IT領(lǐng)域的發(fā)展步伐明顯遲滯。但市場調(diào)研機構(gòu)Frost&Sullivan公司最新發(fā)布的一份調(diào)查報告卻顯示，在正值全球金融危機高峰期的2008年，澳大利亞的統(tǒng)一通信市場卻仍保持了高速發(fā)展勢頭，市場規(guī)模一舉突破6億美元，創(chuàng)出了近年來的新高。
    發(fā)展原動力源自需求
    這份題為《2009年澳大利亞統(tǒng)一通信服務(wù)市場報告》指出，澳大利亞統(tǒng)一通信市場的發(fā)展主要得益于來自政府、教育、醫(yī)療、零售、金融服務(wù)機構(gòu)、以及部分大型跨國......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2009/11/forum09_1158.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者張塵）：全球領(lǐng)先的通信解決方案和服務(wù)提供商BT（英國電信）集團(tuán)與全球領(lǐng)先的遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、視頻及語音通信解決方案提供商寶利通公司日前宣布簽署一項為期三年的新協(xié)議，旨在提升全球各地企業(yè)和公共領(lǐng)域?qū)�統(tǒng)一會議解決方案的需求。
    根據(jù)這項新協(xié)議，兩家公司將把寶利通業(yè)界領(lǐng)先的音視頻通信及遠(yuǎn)真解決方案與BT著名的托管服務(wù)和全球范圍的高速MPLS網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。該方案還將包含聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用，幫助跨國公司和各種規(guī)模企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)協(xié)作。
    為確保未來的解決方案提供業(yè)界最具創(chuàng)新的功能，BT和寶......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom09_1107.htm

回到目錄

    一、產(chǎn)品介紹
    近年，公安、政府大力推進(jìn)平安城市建設(shè)，金融、學(xué)校、交通等行業(yè)先后建設(shè)大量視頻監(jiān)控系統(tǒng)。然而,目前已建監(jiān)控系統(tǒng)大都自成體系，相互間缺少統(tǒng)一規(guī)劃和技術(shù)協(xié)調(diào)，不能有效實現(xiàn)資源共享，制約視頻監(jiān)控在安全管理中作用的發(fā)揮，難以滿足社會資源共享、統(tǒng)一管理的要求。
    新太視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)管理平臺是為“平安城市”建設(shè)以及行業(yè)性用戶推出的一套監(jiān)控管理綜合性解決方案。新太視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)管理平臺采用多級分布式架構(gòu)，讓用戶在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輕松對數(shù)十萬甚至上百萬臺攝像機進(jìn)行圖像顯示、管理、存儲、轉(zhuǎn)發(fā)�？蛻�......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek09_1101.htm

回到目錄

    11月19日，據(jù)國外媒體報道，思科副總裁RobertPepper本周三在埃及紅海度假圣地沙姆沙伊赫舉行的互聯(lián)網(wǎng)治理論壇會議上說，隨著更多的用戶在線觀看和發(fā)布視頻，互聯(lián)網(wǎng)通訊量從2007年之2012年五年時間里將增長六倍。
    Pepper說，互聯(lián)網(wǎng)通訊量這五年的復(fù)合年增長率為46%。這是由視頻推動的。視頻是推動因素，這是沒有疑問的。視頻克服了語言、本地內(nèi)容和閱讀寫作能力的障礙，使用戶能夠使用互聯(lián)網(wǎng)更輕松地進(jìn)行交流。
    Pepper是在第四屆互聯(lián)網(wǎng)治理論壇會議最后一天的關(guān)于“為數(shù)字時代的年輕一代做好準(zhǔn)備：共同的責(zé)任”會議上發(fā)表這個......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco09_1108.htm

回到目錄

    中國華為技術(shù)有限公司向越南政府門戶網(wǎng)站贈送視頻會議系統(tǒng)簽字儀式26日在河內(nèi)舉行。越南政府辦公廳、越共中央宣傳委員會、越南信息通訊部等部門領(lǐng)導(dǎo)以及中國駐越南大使孫國祥和華為公司代表參加了簽字儀式。
    越南政府辦公廳主任阮春福在儀式上說，華為公司向越南政府門戶網(wǎng)站贈送視頻會議系統(tǒng)，是紀(jì)念越中兩國建交60周年一系列活動中的一件非常有意義的事情，同時也為增進(jìn)越中黨、政府、人民間的傳統(tǒng)友誼，貫徹指導(dǎo)兩國關(guān)系發(fā)展的“十六字方針”及“四好精神”作出了貢獻(xiàn)。
    他說，華為公司贈送的視頻會議系統(tǒng)將幫助越南中央......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei09_1113.htm

回到目錄

    無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于無需布線、安裝簡便、使用靈活，目前在市場上主要是應(yīng)用于一些有線網(wǎng)絡(luò)所無法覆蓋、不方便布線、有線技術(shù)無法滿足的監(jiān)控場景，例如：車載、航船、山區(qū)等監(jiān)控領(lǐng)域。
    如果3G和無線監(jiān)控結(jié)合起來，將大大拓展3G的應(yīng)用，也將給監(jiān)控市場行業(yè)帶來全新的變革。由于3G網(wǎng)絡(luò)帶寬的提升，可以提供比現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)更清晰流暢的視頻傳輸效果，它使得原本由于帶寬限制導(dǎo)致的視頻傳輸效果不佳，而無法開展無線視頻監(jiān)控的領(lǐng)域，也變得適合開展監(jiān)控業(yè)務(wù)了。這種因帶寬變化而獲得的業(yè)務(wù)能力改進(jìn)，正是3G的最大優(yōu)勢。將直接促進(jìn)各種3G......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：近日，山東省紀(jì)委為進(jìn)一步強化信息化建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，選擇科達(dá)（KEDACOM）為其提供了一套完整的視頻會議系統(tǒng)建設(shè)方案。
    該項目共分兩期工程實施。第一期項目于2008年開始建設(shè)，部署的視頻會議系統(tǒng)主要針對省和17個地市的二級網(wǎng)應(yīng)用，第二期項目于今年分別在17個地市紀(jì)委新配置MCU，在全省140個縣市區(qū)紀(jì)委建設(shè)新會場配置視頻會議終端。17地市新配置的MCU設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)向上連接省紀(jì)委的MCU，向下連接所轄各縣市區(qū)紀(jì)委的視頻會議終端，實現(xiàn)全省紀(jì)委二、三級網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)的數(shù)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc09_1105.htm

回到目錄

    互聯(lián)網(wǎng)時代，原有的公安警務(wù)工作模式逐漸顯現(xiàn)出自身的局限性，同時也給公安工作帶來了一場全面而深刻的革命——警務(wù)信息化。公安部提出了以“科技強警”等為目標(biāo)的公安系統(tǒng)信息化建設(shè)要求，希望增強統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、打擊犯罪的能力；實現(xiàn)信息共享，提高機關(guān)的工作效率和執(zhí)法等的水平；滿足新經(jīng)濟(jì)條件下更好的為人民服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航的需要。
    “工欲善其事，必先利其器�！背啥际泄�安局青羊分局為了順應(yīng)這一發(fā)展需要，采用了V2Conference視頻會議系統(tǒng)加大對各基層派出所的信息化建設(shè)，希望建立高效、可靠的四......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_1104.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者張塵）：在近日上映的美國大片《2012》中，用語音指令啟動賓利汽車的情節(jié)給無數(shù)觀眾留下了深刻印象。隨著汽車工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，高科技與汽車的結(jié)合日益緊密，科技含量更成為評判汽車等級的一個重要依據(jù)。其中，智能語音技術(shù)以其對人機交互模式帶來的重大變革代表了汽車科技發(fā)展的趨勢。作為全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)提供商，科大訊飛正推動語音技術(shù)應(yīng)用從個別的車載設(shè)備，深入拓展到汽車的車載主機。完整的語音解決方案讓車載主機具備了“能聽會說”的能力，全面實現(xiàn)人機互動，使“汽車之心”的......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly09_1107.htm

回到目錄

    繼國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電話頭牌UUCALL停服之后，網(wǎng)絡(luò)電話市場再起波瀾。
    本月3日，阿里軟件低調(diào)地向每個阿里旺話用戶發(fā)送郵件：通知阿里旺話業(yè)務(wù)將于09年11月31日之后停止，而且“不排除提前停止服務(wù)的可能”，要求用戶盡快消費余額或聯(lián)系第三方――中寬網(wǎng)信退款。
    據(jù)了解，阿里旺話原為國內(nèi)最大的VOIP(網(wǎng)絡(luò)電話)虛擬運營商――中寬網(wǎng)信聯(lián)手阿里巴巴，基于淘寶網(wǎng)的交易聊天軟件“阿里旺旺”而推出的網(wǎng)絡(luò)電話品牌，用戶可以通過“支付寶預(yù)存話費，從而以0.12元每分鐘的價格在電腦上撥打他人電話。
    VOIP(網(wǎng)絡(luò)電話)，與傳統(tǒng)電話的最......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2009/11/voip1111.htm

回到目錄

    11月24日消息，11月，263網(wǎng)絡(luò)通信為旗下一款新型電話會議服務(wù)產(chǎn)品——“便利會議”的發(fā)布舉辦了大規(guī)模的發(fā)布會。同期，發(fā)布了籌劃已久的語音增值通信戰(zhàn)略。至此，263的三大戰(zhàn)略——語音通信、數(shù)據(jù)通信、語音增值通信“三駕馬車”已經(jīng)陸續(xù)推出，構(gòu)建完成了由三大業(yè)務(wù)支撐的“新通信戰(zhàn)略”，并且整體浮現(xiàn)在公眾眼前。更有業(yè)內(nèi)人士指出，該業(yè)務(wù)的推出標(biāo)志著263在語音增值通信領(lǐng)域的又一次有力出擊，同時流露出263欲做通信“小巨人”——增值通信服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍者的決心。
    263發(fā)力語音增值通信領(lǐng)域
    本次發(fā)布的“便利會議”產(chǎn)品在發(fā)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_06/www.263.net.cn/26309_1103.htm

回到目錄

    Google將全力進(jìn)軍移動電話市場，除了推出全新的Google自有品牌手機外，還將首次推出Google無限次免費電話服務(wù)。這也是第一次由一家公司控制手機產(chǎn)品從軟件生產(chǎn)到用戶服務(wù)（如電話，上網(wǎng)）等全部流程。
    Google公司剛剛收購了一家名為Gizmo5的小公司。該公司開發(fā)了一套連接GoogleVoice和網(wǎng)絡(luò)語音（Voip）如Skype的技術(shù)�，F(xiàn)在Google意欲提供一套完整的電話服務(wù)，用戶可以撥打或接聽來自Googlephone和其他電話以及世界各個角落的電腦的電話，而無需花費任何額外開銷。
    而對于Google此次重磅出擊來說，最大的受害者可能就是提供網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11188.htm

回到目錄

    Fring是一款免費的手機VoIP軟件，用戶可以使用這款軟件通過3G、EDGE、GPRS或WiFi連接網(wǎng)絡(luò)，把Skype、MSNMessenger、GoogleTalk及ICQ等即時通訊系統(tǒng)中的好友整合到一個好友列表中，然后和他們打VoIP電話或進(jìn)行即時通信。今天Fring宣布開始支持Symbian智能手機使用該軟件和好友進(jìn)行視頻通話功能。
    圖片展示了諾基亞N97手機使用Fring撥打網(wǎng)絡(luò)視頻電話的截圖，從圖片中看到視頻的清晰度不是很高，這和手機所使用網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量有關(guān)，使用WiFi或者3G網(wǎng)絡(luò)使用這個功能時視頻質(zhì)量會有所提高。
    目前該款軟件支持諾基亞X6、N97mi......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2009/11/voip1112.htm

回到目錄

    IP多媒體處理解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商GlobalIPSolutions(GIPS)公司宣布，GIPSVoiceEngineMobile現(xiàn)已為Android手機應(yīng)用開發(fā)人員提供支持，以構(gòu)建具VoIP功能的一流客戶機程序。流行的免費移動社交信息服務(wù)供應(yīng)商Nimbuzz，將是在Android手機上提供高清(HD)語音(VoIP)的首個客戶。
    GIPS公司首席技術(shù)官RoarHagen稱：“GIPSVoiceEngine可讓Android開發(fā)人員構(gòu)建提供HD語音的VoIP應(yīng)用，同時應(yīng)對所有典型的IP網(wǎng)絡(luò)問題，例如延遲、抖動、丟包、帶寬限制、噪聲和回音等。現(xiàn)在的手機用戶都期望擁有能夠提供獨特體驗的智能手機，而高質(zhì)量通信能力正是......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2009/11/voip1113.htm

回到目錄

    綜述
    在大型組網(wǎng)中，用戶數(shù)量較大，一般在1000到10000之間，這樣的用戶數(shù)量，對于呼叫控制中心-軟交換平臺的壓力是非常大的，同時如果平臺出現(xiàn)了故障，整個系統(tǒng)將癱瘓。在這樣的組網(wǎng)環(huán)境中，引進(jìn)IPPBXMG3000-X100（IPPBX），既可以減輕中心平臺的呼叫壓力，又可以減輕出故障風(fēng)險。
    二、方案比較
    圖一：方案1：SS3000-E與IPPBXMG3000-R32聯(lián)合組網(wǎng)示意圖此方案的特點是呼叫控制與管理（例如計費）都由總部的平臺（SS3000-E）來控制，公司所有員工號碼統(tǒng)一編排，包括總部和各分公司。各分公司的設(shè)備完全受總部的軟交......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh09_1106.htm

回到目錄

    谷歌將通過推出智能手機，及提供包括首個無限自由通話的綜合電話服務(wù)，來加速進(jìn)軍移動通信市常
    這是市場上首次出現(xiàn)單獨一家公司可以提供全面服務(wù)的局面，谷歌將提供從用戶手機軟件到進(jìn)行通話和網(wǎng)上沖浪等服務(wù)。
    谷歌承諾其手機將是最先進(jìn)的智能手機，配有大觸摸屏，處理器運行速度將是蘋果iPhone3GS手機處理器運行速度的2倍。谷歌智能手機可能是首款可以運行谷歌新版Android軟件的手機，谷歌智能手機還支持高速3D游戲，其性能不亞于眾多游戲器。
    金融機構(gòu)東北證券(NortheastSecurities)分析師阿什科·庫馬爾(AshokKu......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11201.htm

回到目錄

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2009/11/co24.htm

回到目錄

   我公司預(yù)計12月于浙江金華建立一個20人左右的呼叫中心，主要業(yè)務(wù)為呼入咨詢。有意商家請來電聯(lián)系。

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/require/2009/11/xuqiu11_01.htm

回到目錄

    博通公司11月20日宣布，其諸多無線產(chǎn)品已采用“無線局域網(wǎng)鑒別與保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(WAPI)”安全標(biāo)準(zhǔn)，在中國銷售的所有無線局域網(wǎng)(WLAN)產(chǎn)品都要求采用WAPI標(biāo)準(zhǔn)。
    以市場份額計，博通是全球最大的Wi-Fi芯片廠商。
    博通公司在新聞稿中表示，通過軟硬件結(jié)合的方式，博通主要的無線局域網(wǎng)解決方案都支持了WAPI標(biāo)準(zhǔn)，因此制造商可以為中國消費者提供各種WLAN連接的家庭連網(wǎng)產(chǎn)品和移動設(shè)備。
    博通對WAPI的支持將使其有機會從中國迅速增長的智能手機市場中獲益。按照相關(guān)政策，具有WLAN功能的手機，只有支持WAPI才能獲得入網(wǎng)證。......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2009news/11/news11160.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月24日消息（記者張塵）：近日，由中興通訊傳來消息，在浙江省高速公路二義性路徑識別系統(tǒng)招標(biāo)中，中興通訊在參加項目競爭的眾多國內(nèi)外競爭對手中脫穎而出，一舉奪取了全部兩個標(biāo)段項目。浙江二義性項目是目前全國具有開創(chuàng)意義的RFID建設(shè)項目，該項目采用復(fù)合通行卡（雙頻有源電子標(biāo)簽）代傳統(tǒng)的通行卡，配合路側(cè)標(biāo)識站，用來精確的標(biāo)識車輛行駛的路徑信息，為精確拆分提供依據(jù)。據(jù)悉，該項目建設(shè)將在3個月內(nèi)完成。
    浙江省的高速公路有著鮮明的特點。在2001年底浙江省高速公路實行聯(lián)網(wǎng)收費時，路網(wǎng)內(nèi)存在一個二......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/zhongxing/zhongxing09_1106.htm

回到目錄

    CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者張塵）：關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys近日宣布與美國Cavalier電話公司簽署一項SmartBSSSolutions許可證協(xié)議，根據(jù)該項協(xié)議，Convergys將同時向Cavalier提供咨詢服務(wù)。
    2010年第一季度，Convergys將為Cavalier部署其ProductControlManagerSmartApp(產(chǎn)品控制管理系統(tǒng)智能應(yīng)用)，這是一個集中式產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品生命周期管理解決方案。Convergys的解決方案將助力Cavalier對其所有產(chǎn)品的整個產(chǎn)品生命周期實施自動化管理、快速推出新產(chǎn)品和服務(wù)，并簡化產(chǎn)品的訂購和交付流程。Cavalier為美國東部地......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08_04/www.convergys.com/convergys09_1101.htm

回到目錄

    >>開放源代碼的IP呼叫中心專欄我一直都想不明白，為什么在過去幾年里，通過PBX系統(tǒng)發(fā)送傳真會成為一個這么突出的問題！傳統(tǒng)的PBX從來沒有成功處理過傳真，而我們卻偏偏要求IPPBX平臺去解決那些大塊頭（傳統(tǒng)PBX）無法完成的任務(wù)？盡管傳真技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)膐ut了，本應(yīng)該幾十年前就被代替掉的，然而今天傳真依然被人們用得不亦樂乎。這其中當(dāng)然也有很多情感和法律的原因。但不少人覺得很困惑，到底哪些傳真行？哪些不行？這正是我們所需要解決的問題。......

   網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_1102.htm

回到目錄