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運(yùn)營管理
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國外動(dòng)態(tài)
運(yùn)營管理_與_國外動(dòng)態(tài) 分類信息
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Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處
2012-06-19
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Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成
2012-05-30
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如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營?
2012-05-29
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Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案
2012-05-24
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領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺辦公室中部署Impact360
2012-05-23
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NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商
2012-05-22
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Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡化呼叫中心運(yùn)營
2012-05-16
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平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)
2012-05-14
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ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》
2012-05-10
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Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級
2012-05-08
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Noble強(qiáng)化語音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力
2012-05-04
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Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營商WFM項(xiàng)目
2012-04-25
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研究顯示:語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工
2012-04-23
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呼叫中心客戶服務(wù)戰(zhàn)略:快樂的員工=滿意的顧客
2012-04-13
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美國家用住房按揭服務(wù)商實(shí)施Verint Impact 360軟件
2012-04-10
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Knowlagent闡述呼叫中心實(shí)時(shí)工作分配方案的優(yōu)勢
2012-04-10
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菲律賓ECCP推出外包呼叫中心行業(yè)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會
2012-04-01
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VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班
2012-03-30
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2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強(qiáng)勁增長
2012-03-29
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職業(yè)發(fā)展機(jī)會是實(shí)現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關(guān)鍵因素
2012-03-28
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Five9和NICE提供業(yè)界領(lǐng)先的基于云的WFO解決方案
2012-03-19
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敏迪公司攜手VMware View控制呼叫中心運(yùn)營
2012-03-05
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美國之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案
2012-02-27
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《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報(bào)告發(fā)布
2012-02-16
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美國虛擬呼叫中心創(chuàng)始人鮑爾:何時(shí)可讓員工在家工作
2012-02-15
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Knowlagent:揭示呼叫中心關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)研究
2012-02-10
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Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)
2012-02-02
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Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質(zhì)量報(bào)告工具
2011-12-23
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澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動(dòng)力管理方案
2011-12-15
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Verint獲Frost&Sullivan兩項(xiàng)全球創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)
2011-12-12
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呼叫中心管理策略中的遵時(shí)率
2011-12-08
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烏克蘭呼叫中心協(xié)會討論呼叫中心排班的法律問題
2011-12-08
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NICE收購服務(wù)和銷售績效管理解決方案廠商Merced Systems
2011-12-07
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呼叫中心績效管理方案供應(yīng)商Teleopti獲最高信用評級
2011-12-07
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BT電信呼叫中心和Quaker公司的知識管理與BI整合
2011-12-05
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采用心理學(xué)技術(shù)改善呼叫中心的服務(wù)
2011-12-01
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在線認(rèn)證測試加強(qiáng)呼叫中心員工的質(zhì)量評估
2011-12-01
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呼叫中心如何改善客戶滿意度
劉煜編譯
2011-11-25
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英國天然氣集團(tuán):呼叫中心的經(jīng)營技巧分享
劉煜編譯
2011-11-23
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Verint為美著名處方藥送貨上門服務(wù)提供Impact 360
2011-11-21
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電信公司依托網(wǎng)上平臺增加呼叫中心的運(yùn)營服務(wù)
2011-11-16
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個(gè)性化您的呼叫中心運(yùn)營,建立客戶忠誠度
劉煜編譯
2011-11-15
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Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場領(lǐng)導(dǎo)者
2011-11-14
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錄音、監(jiān)控和績效管理工具驅(qū)動(dòng)呼叫中心改善客服水平
劉煜編譯
2011-11-11
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呼叫中心采用居家工作策略的實(shí)施步驟
劉煜編譯
2011-11-07
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呼叫中心管理應(yīng)側(cè)重于排班遵時(shí)率驅(qū)動(dòng)績效
劉煜編譯
2011-11-04
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呼叫中心管理者應(yīng)該融入社交媒體的大潮
劉煜編譯
2011-10-21
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Knowlagent培訓(xùn)實(shí)施解決方案改善呼叫中心的運(yùn)營
2011-10-21
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正確的呼叫中心勞動(dòng)力管理提高員工滿意度
劉煜編譯
2011-10-21
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NICE獲亞太地區(qū)人力管理系統(tǒng)2011年度供應(yīng)商大獎(jiǎng)
2011-10-20
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改善呼叫中心排班守時(shí)率的技巧
劉煜編譯
2011-10-19
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Verint收購GMT,將其領(lǐng)導(dǎo)者的觸角延伸到WFM
2011-10-08
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Verint計(jì)劃收購呼叫中心人力資源管理公司GMT
2011-09-28
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利用第三方遠(yuǎn)程呼叫監(jiān)控改善座席代表的績效
2011-09-28
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有效的呼叫中心運(yùn)營如何幫助改善外包行業(yè)
2011-09-27
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Convergys“Work as you like it”就業(yè)模式隨心所欲
2011-09-26
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《2011客戶呼叫中心生產(chǎn)力調(diào)查》揭示四個(gè)關(guān)鍵問題
2011-09-23
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呼叫中心整體運(yùn)營績效受益于集成RightTime平臺
2011-09-23
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Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績效管理
2011-09-22
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研究:呼叫中心成功運(yùn)營的關(guān)鍵是衡量真正的績效
2011-09-22
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菲律賓出臺法案給予呼叫中心座席代表更多的保障
2011-09-19
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“Productivity Plus”計(jì)劃推動(dòng)呼叫中心運(yùn)營效率
2011-08-29
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Verint確立WFO人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者地位
2011-08-24
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人員流失將威脅呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?
2011-08-08
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印度HGC為呼叫中心部署Open Wave勞動(dòng)力管理方案
2011-07-28
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英國的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦
2011-07-25
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紐約人壽的坦帕直接營銷運(yùn)營獲“年度創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)”
2011-07-25
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Verint將以7600萬美元收購EFM方案供應(yīng)商Vovici
2011-07-22
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NICE連續(xù)四年被命名為勞動(dòng)力管理市場全球領(lǐng)導(dǎo)者
2011-07-21
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Contact Centre Action 提供行業(yè)招聘服務(wù)
2011-07-20
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運(yùn)營管理
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