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本期目錄

CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.suckhoeday.com

　

CTI論壇動(dòng)態(tài)

　

　

　

華為承建全球最大短消息系統(tǒng)
山西聯(lián)通尋呼業(yè)務(wù)拓展新天地推出“集團(tuán)短信”
小應(yīng)用大市場(chǎng) 手機(jī)短信60億元惹眾SP短信掘金
MMS發(fā)展特別關(guān)注：將屏幕變成舞臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)贏利出現(xiàn)新模式：短訊愛(ài)情應(yīng)運(yùn)而生
無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)
保險(xiǎn)行業(yè)的短通解決方案（上）
CTI助移動(dòng)話音增值業(yè)務(wù)提高盈利
西門子種子資金“播向”移動(dòng)游戲領(lǐng)域
東進(jìn)技術(shù)語(yǔ)音卡在電信增值業(yè)務(wù)中獲廣泛應(yīng)用
調(diào)整擋不住前進(jìn)的腳步
探析：電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路與發(fā)展模式
我國(guó)電信業(yè)發(fā)展應(yīng)促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)鏈盡快形成
新加坡電信再度攜手思科 構(gòu)建新一代國(guó)際話務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)
聯(lián)通VoIP網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充到國(guó)內(nèi)343個(gè)城市
東進(jìn)技術(shù)攜手成都陽(yáng)光助"天府IP"實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)容
思科成最大贏家
亞信VoIP解決方案
讓IP電話更省錢--首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)VOIP解決方案
邁普MyPower VG2000 IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)優(yōu)化公安系統(tǒng)
IP、安全二合一
移動(dòng)微服務(wù)平臺(tái)--eMobile
用VoIP語(yǔ)音聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)漫游
電信業(yè)邁向"微服務(wù)"時(shí)代
電信業(yè)借力微服務(wù)
eMobile：給移動(dòng)業(yè)務(wù)一個(gè)助力點(diǎn)
SoftSwitch為CTI插上翅膀
關(guān)于泰信科技有限公司及Trillium公司
「言豐-文語(yǔ)轉(zhuǎn)換引擎」與Edify IVR成功整合
語(yǔ)音應(yīng)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)人性化溝通
全球最大視頻會(huì)議服務(wù)網(wǎng)正式投入商用
山西聯(lián)通覆蓋全省的電視電話會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)通
VCON教育領(lǐng)域再展身手 成功組建云南大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)
TI推出網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)發(fā)套件
遠(yuǎn)程醫(yī)療：給每個(gè)生命更好的呵護(hù)
可與電視媲美 新版雅虎即時(shí)通讓AOL眼紅
風(fēng)靡全球的即時(shí)通訊(IM)軟件--概述篇
風(fēng)靡全球的即時(shí)通訊(IM)軟件--比較篇
風(fēng)靡全球的即時(shí)通訊(IM)軟件--提高篇

　

CT技術(shù)培訓(xùn)

CT技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)用篇——新一代通信平臺(tái)─NMS CG系列

Avaya從服務(wù)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
五岳鑫實(shí)現(xiàn)信令測(cè)試儀大容量
北極星將攜合作伙伴亮相2002亞洲信息技術(shù)展覽會(huì)
Portal軟件公司與Visa國(guó)際聯(lián)手推出金融試用項(xiàng)目

　

　

供求與合作

《2002中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版

2002/07/16

　　由Frost & Sullivan (中國(guó)) 咨詢公司與CTI論壇(www.suckhoeday.com)共同組成的聯(lián)合調(diào)研小組，在查閱了大量的二手資料的基礎(chǔ)之上，以呼叫中心的設(shè)備應(yīng)用及投資計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)呼叫中心重要應(yīng)用企業(yè)、在市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商、外包運(yùn)營(yíng)商的深度訪談，參閱內(nèi)部相關(guān)報(bào)告及數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行了詳細(xì)核對(duì)與論證；憑借參與調(diào)研人員的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)做出了詳細(xì)的分析。從而最終形成了本報(bào)告。

　　本報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)呼叫中心應(yīng)用行業(yè)的分析，為呼叫中心設(shè)備廠商及呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商明確市場(chǎng)狀況，幫助其適應(yīng)市場(chǎng)變化、把握市場(chǎng)商機(jī)，以保持其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　本報(bào)告著重闡述了國(guó)內(nèi)呼叫中心5個(gè)主要應(yīng)用行業(yè)——電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力的呼叫中心市場(chǎng)概況信息，提供了1998-2006年的呼叫中心投資數(shù)據(jù)，并對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)作了詳盡的分析。另外對(duì)呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)也作了相應(yīng)的分析。

報(bào)告字?jǐn)?shù)：5.4萬(wàn)

報(bào)告頁(yè)數(shù)：82頁(yè)

報(bào)告價(jià)格：1830 US$（15000 RMB）

購(gòu)買說(shuō)明：

1.報(bào)告提供方式為電子版PDF格式文件。

2.如果您有意購(gòu)買本報(bào)告，請(qǐng)匯款至以下地址：

戶名：北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責(zé)任公司

開(kāi)戶行：北京昌平沙河工行

賬號(hào)：0200011709006767935

3.中國(guó)大陸以外地區(qū)購(gòu)買《2002中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》付款方式

4.凡在8月20日前定購(gòu)本報(bào)告的，將享受九折優(yōu)惠。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/survey/2002/callcenter/survey_cc2002_05.htm

福州電業(yè)局客戶服務(wù)中心“95598”今起開(kāi)通

2002/08/21

　　昨日上午，福州電業(yè)局客戶服務(wù)中心宣布：該局“95598”供電服務(wù)熱線電話今日起正式對(duì)客戶開(kāi)放。原“96996”供電服務(wù)熱線與“95598”同時(shí)使用至2002年12月31日，自2003年1月1日起“96996”停止使用。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0878.htm

溫州商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)順利上線

2002/08/20

　　杭州恒生電子呼叫中心產(chǎn)品總部在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的項(xiàng)目實(shí)施之后，溫州商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)達(dá)到了預(yù)期設(shè)計(jì)目標(biāo)，在系統(tǒng)功能上、業(yè)務(wù)需求上均能滿足溫州商業(yè)需求，由于提供了全面的系統(tǒng)業(yè)務(wù)生成工具，客戶在培訓(xùn)之后，可自行添加新業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_0805.htm

上海黃頁(yè)推出四大板塊新內(nèi)容

2002/08/19

　　上海電信日前正式推出上海黃頁(yè)在線網(wǎng)站、86000呼叫中心、黃頁(yè)上海通和《玩轉(zhuǎn)上�！返�4大板塊黃頁(yè)新內(nèi)容，為社會(huì)各界和廣大市民提供多種形式的服務(wù)信息。

　　所謂黃頁(yè)，就是按客戶行業(yè)、產(chǎn)品進(jìn)行分類排序的電話號(hào)簿，由于采用黃紙印刷而得名。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0870.htm

聯(lián)通國(guó)脈“1252”呼叫中心賣放心月餅

2002/08/20

　　聯(lián)通國(guó)脈商務(wù)呼叫中心“1252生活熱線”，讓上海市七大月餅生產(chǎn)廠家聚到了一起。從8月12日起，上海市民只需撥打“1252”，就可以足不出戶訂購(gòu)元祖食品、克莉絲汀、可頌坊、香提GY、新橋食品、季諾和新亞集團(tuán)等品牌的月餅，還可以享受送貨上門服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0872.htm

恒生成功簽約天和證券總部客戶服務(wù)中心項(xiàng)目

2002/08/22

　　8月21日，恒生公司在與眾多CTI應(yīng)用集成及軟件開(kāi)發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成功簽約天和證券總部客戶服務(wù)中心項(xiàng)目。天和證券經(jīng)過(guò)多方論證、比較和實(shí)地考察，最終確定杭州恒生電子股份有限公司為長(zhǎng)期合作伙伴，作為實(shí)施天和證券總部實(shí)用、主動(dòng)型客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和集成商。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_0806.htm

青牛軟件發(fā)布呼叫中心全面解決方案

2002/08/23

　　8月21日，青牛軟件在新世紀(jì)飯店召開(kāi)"呼叫中心解決方案發(fā)布會(huì)"， 與來(lái)自各行業(yè)的用戶及部分合作伙伴分享青牛軟件在開(kāi)放呼叫中心產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的理念、技術(shù)和新方案。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_0803.htm

北方航空采用東進(jìn)產(chǎn)品提升服務(wù)

2002/08/21

　　不久前，北方航空大連公司采用東進(jìn)電話語(yǔ)音產(chǎn)品構(gòu)建的客戶服務(wù)中心正式投入試運(yùn)行。

　　五七空難以后，大連北方航空公司的工作受到一定程度的沖擊。大連北航通過(guò)提高客戶服務(wù)水平，優(yōu)化管理素質(zhì)，努力淡化空難引起的不良影響。其中重要的一項(xiàng)就是建設(shè)穩(wěn)定高效的客戶服務(wù)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj02_0802.htm

eSOON再博電信之信任

——eSOON憑Genesys解決方案為北京電信構(gòu)筑虛擬呼叫中心

2002/08/20

　　繼為浙江電信建立了跨十一個(gè)地市，坐席數(shù)過(guò)千個(gè)的中國(guó)首個(gè)大型虛擬呼叫中心后，最近eSOON再次憑借Genesys平臺(tái)與解決方案贏得了北京電信的信任，為其構(gòu)筑位于兩個(gè)不同辦公樓內(nèi)，共計(jì)460坐席的虛擬呼叫中心。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon02_0804.htm

十萬(wàn)元也做企業(yè)IP Call Center

2002/08/19

　　隨著IP技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在有越來(lái)越多的傳輸設(shè)備、接入設(shè)備、交換設(shè)備廠家提供標(biāo)準(zhǔn)WAN/LAN接口，支持相關(guān)系列標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。而現(xiàn)代企業(yè)也十分需要在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立新一代融合通信平臺(tái)。針對(duì)這種需求，網(wǎng)音公司基于3Com NBX產(chǎn)品面向中國(guó)市場(chǎng)推出符合廣大企業(yè)實(shí)際需求的——

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_0806.htm

政府服務(wù)熱線解決方案

2002/08/21

前言

　　近年來(lái)，隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，各級(jí)政府部門在依法行政的同時(shí)，面向社會(huì)公眾服務(wù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，服務(wù)任務(wù)的日益繁重，各級(jí)政府部門也遇到了一些問(wèn)題和困難：

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend02_0801.htm

怎樣來(lái)做114的增值業(yè)務(wù)？

2002/08/21

　　114可以說(shuō)是電信局最早的呼叫中心，她在為人們提供數(shù)十年便捷查號(hào)服務(wù)的同時(shí)，樹(shù)立起良好的服務(wù)品牌，同時(shí)，隨著固定電話用戶的增多，許多大城市撥叫114呼叫中心的客戶流量日均在8萬(wàn)人次以上。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0851.htm

國(guó)內(nèi)呼叫中心咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)綜述（二）

——呼叫中心咨詢培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)

趙溪 2002/08/22

　　國(guó)內(nèi)呼叫中心咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)最初的出現(xiàn)，是基于系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中來(lái)自用戶的強(qiáng)烈需求。 “呼叫中心一站式解決方案”一度成為各集成商的殺手锏，一時(shí)間，標(biāo)稱擁有咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的集成商多達(dá)數(shù)十家。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall02_0804.htm

呼叫中心的質(zhì)量監(jiān)督

董穎 2002/08/20

　　在文章開(kāi)始之前，我想給呼叫中心經(jīng)理們提幾個(gè)問(wèn)題：為什么要進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控？監(jiān)控的方式都有那些？它們有那些不同之處？監(jiān)控有數(shù)量、頻率的要求嗎？監(jiān)控評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0849.htm

TurboCRM榮獲2002年度“CRM用戶滿意度大獎(jiǎng)”

2002/08/21

　　近日，由全國(guó)用戶委員會(huì)和計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)聯(lián)合組織實(shí)施的 "2002年中國(guó)IT用戶滿意度調(diào)查"結(jié)果在京隆重發(fā)布。TurboCRM信息科技有限公司作為專業(yè)從事CRM產(chǎn)品研發(fā)、咨詢和服務(wù)的國(guó)際公司，憑借其CRM領(lǐng)導(dǎo)品牌

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0805.htm

用友CRM新產(chǎn)品上市暨“金種子”計(jì)劃啟動(dòng)

2002/08/16

　　中國(guó)管理軟件廠商用友軟件股份有限公司在北京發(fā)布用友CRM新產(chǎn)品。主題為""零"風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)CRM--用友CRM新品上市暨"金種子"計(jì)劃啟動(dòng)"，用友全面闡述了對(duì)CRM市場(chǎng)的思考，并推出用友CRMv2.0標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品以及四大行業(yè)（汽車、房地產(chǎn)、IT、廣告出版）專業(yè)版產(chǎn)品，旗幟鮮明提出：化繁為簡(jiǎn)、管理客戶！同時(shí)宣布在全國(guó)啟動(dòng)CRMv2.0上市促銷活動(dòng)--"金種子"計(jì)劃。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0806.htm

上海冠松汽車采用聯(lián)成互動(dòng)MyCRM軟件

2002/08/19

　　日前上海冠松汽車銷售有限公司與北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司簽署了CRM實(shí)施合同，聯(lián)成互動(dòng)的MyCRM軟件為冠松公司的繼續(xù)發(fā)展提供了高效的銷售管理和客戶管理平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm02_0803.htm

創(chuàng)智科技：推出完整的證券行業(yè)CRM

2002/08/20

　　作為創(chuàng)智科技(000787)增發(fā)新股募集資金的重點(diǎn)項(xiàng)目,PowerCRM系列產(chǎn)品之一的"先機(jī)證券"------完整的證券行業(yè)CRM客戶關(guān)系管理解決方案,日前簽約國(guó)泰君安證券公司并得到成功運(yùn)用。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_0801.htm

E.piphany即將發(fā)布基于J2EE的CRM軟件

2002/08/19

　　軟體公司E.piphany(EPNY)計(jì)畫於下周二發(fā)布其最新客戶關(guān)系管理(CRM)軟體產(chǎn)品。其產(chǎn)品針對(duì)的市場(chǎng)與Siebel Systems和SAP等傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商有明顯的區(qū)別。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0822.htm

CRM為鎮(zhèn)江三維塑料電器公司開(kāi)拓市場(chǎng)

2002/08/16

　　鎮(zhèn)江三維塑料電器有限公司(以下簡(jiǎn)稱三維公司)，創(chuàng)辦于1987年，是一家位于江蘇鎮(zhèn)江的中外合資企業(yè)，專業(yè)從事橡膠輸送帶、以塑代鋼糧食加工機(jī)械配件，節(jié)能照明電器及電子類產(chǎn)品研制與生產(chǎn)。公司當(dāng)前的主打產(chǎn)品是機(jī)器輸送膠帶及糧機(jī)配件，主要用于糧食加工機(jī)械、糧庫(kù)、酒廠及礦山等企業(yè)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee02_0803.htm

施美文儀辦公用品商城應(yīng)用解決方案

2002/08/19

　　客戶名稱：施美文儀辦公用品商城

　　應(yīng)用解決方案：“TurboCRM客戶關(guān)系管理專家”系統(tǒng)

　　客戶背景：施美文儀辦公用品商城（以下簡(jiǎn)稱“施美文儀”）是專營(yíng)辦公設(shè)備和辦公用品銷售的大型零售企業(yè)。施美文儀的客戶類型是多樣的：有零售客戶、批發(fā)客戶、企業(yè)協(xié)議客戶、黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校等。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0803.htm

遠(yuǎn)去的皇糧時(shí)代

初英 于江 2002/08/20

----申銀萬(wàn)國(guó)證券研究所有限公司已“另立門戶”兩年，后年將要徹底“單過(guò)”。它將券商研究所真假獨(dú)立的大討論帶向潮頭，申萬(wàn)市場(chǎng)化的獨(dú)立模式，也成為所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)注焦點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0823.htm

全面型CRM：構(gòu)建客戶價(jià)值金字塔

邢波 2002/08/19

　　作者簡(jiǎn)介

　　邢波先生現(xiàn)任TurboCRM公司產(chǎn)品市場(chǎng)總監(jiān)，1991年～2000年就職于北京用友軟件股份有限公司，曾擔(dān)任用友軟件集團(tuán)商用軟件公司總經(jīng)理。對(duì)CRM領(lǐng)域有多年的深入研究和分析，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷和服務(wù)體系、市場(chǎng)運(yùn)作、營(yíng)銷流程、營(yíng)銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)和客戶價(jià)值體系建立有著非常深刻的認(rèn)識(shí)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_0804.htm

分析：AT&T怎樣“利用”客戶知識(shí)

羅樹(shù)忠 2002/08/16

　　了解客戶的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的基礎(chǔ)工作，而客戶知識(shí)管理的主要工作就是得到客戶的需求信息，雖然客戶經(jīng)常不會(huì)很清晰地知道自己的需求或不善于表達(dá)自己的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷專家們還是把客戶知識(shí)的獲得分為三個(gè)來(lái)源：

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0848.htm

企業(yè)通信需求報(bào)告之三——為“分銷”插上翅膀

2002/08/23

把分銷業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上去處理，是國(guó)內(nèi)不少企業(yè)比較心儀的事情。

用友集團(tuán)分銷及CRM事業(yè)部開(kāi)發(fā)總監(jiān)傅強(qiáng)告訴記者: “從2000年開(kāi)始推廣基于互聯(lián)網(wǎng)的、即B/S結(jié)構(gòu)的分銷系統(tǒng)以來(lái)，用友分銷系統(tǒng)的用戶在逐年快速遞增。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0859.htm

BI熱點(diǎn)冷思考——商業(yè)智能技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀之分析

2002/08/19

技術(shù)篇

IDC將商業(yè)智能解決方案定義為幫助企業(yè)跟蹤、分析、模擬和預(yù)測(cè)他們自己的業(yè)務(wù)過(guò)程以及他們的客戶、供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系的解決方案。從技術(shù)架構(gòu)來(lái)講，商業(yè)智能系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)源、商業(yè)智能應(yīng)用和元數(shù)據(jù)幾個(gè)部分組成。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0830.htm

CRM：化繁為簡(jiǎn)的理由！

李友 2002/08/19

　　盡管全球管理信息化技術(shù)不斷進(jìn)步，熱點(diǎn)頻頻出新，但無(wú)可否認(rèn)：今天的CRM依然是IT字典里最熱門的字眼！在CRM市場(chǎng)，從高端到低端的市場(chǎng)細(xì)分，從分析型到運(yùn)營(yíng)型的產(chǎn)品定位，從銷售自動(dòng)化系統(tǒng)（SFA）到客戶服務(wù)系統(tǒng)（CSS），再到呼叫中心（Call Center）

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_0805.htm

成功CRM的八個(gè)“關(guān)鍵因子”

賈月娥 2002/08/16

　　如果想從CRM的使用中獲得長(zhǎng)期的利益，那就需要有一個(gè)涵蓋全部業(yè)務(wù)，著眼于整體的戰(zhàn)略，且能把客戶的所有權(quán)提升到企業(yè)一級(jí)。只有少數(shù)（但正在增多）的企業(yè)能做到這一點(diǎn)，而更多CRM的實(shí)施則是從部分業(yè)務(wù)入手，最多嘗試將多種業(yè)務(wù)整體化。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0821.htm

CRM在呼叫中心所扮演的角色

——淺談CALL CENTER之定位發(fā)展

2002/08/23

　　當(dāng)今多渠道呼叫中心所呈現(xiàn)出來(lái)的重要角色不僅體現(xiàn)在客戶服務(wù)上，更體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售策略上。這種由以成本為中心向以利潤(rùn)為中心的轉(zhuǎn)變使得管理層陷入一片不安。在這種情況下，只有整個(gè)企業(yè)相信應(yīng)用CRM體系能夠切實(shí)提高客戶忠誠(chéng)度，那么CRM系統(tǒng)才能體現(xiàn)出它的價(jià)值。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0833.htm

CRM不以客戶為中心？

王玉榮 孟凡強(qiáng) 2002/08/20

----現(xiàn)在經(jīng)常和ERP伴隨的還有一個(gè)詞，也屬于“三字經(jīng)”系列，那就是CRM。國(guó)內(nèi)談客戶關(guān)系管理（CRM）已經(jīng)有一段時(shí)間了，但CRM應(yīng)用的熱潮卻一直沒(méi)有如期來(lái)臨，企業(yè)在CRM方面的成功應(yīng)用其實(shí)還遠(yuǎn)不夠廣泛。那么，到底是什么阻礙了CRM的應(yīng)用呢？

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0824.htm

整合CRM和ERP

楊桂梅 編譯 2002/08/20

　　在企業(yè)中前臺(tái)（front office）與后臺(tái)（back office）的整合問(wèn)題早就已經(jīng)存在，隨著CRM（Customer Relationship Management）的引入，這個(gè)問(wèn)題變得更加突出，企業(yè)要同時(shí)應(yīng)用ERP（Enterprise Resource Planning）與CRM系統(tǒng)，這是首先要解決的重要問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0825.htm

CRM催生新一代銷售管理模式

管政 2002/08/21

　　進(jìn)入21世紀(jì)后，在銷售管理領(lǐng)域，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓、銷售行為前所未有的變化、信息傳輸?shù)母咚俣纫约翱色@得的信息量巨大等特性，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局，也徹底改變了銷售工作的性質(zhì)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0826.htm

CRM十大成功關(guān)鍵

Steve Mankoff 2002/08/14

　　許多公司的CRM都取得了顯著的成效，但也有些公司沒(méi)有完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。他們遇到了不同的問(wèn)題：成本溢出、整合困難，較低的用戶認(rèn)可度。讓人慶幸的是，如果客戶關(guān)系管理實(shí)施方案設(shè)計(jì)周到，執(zhí)行正確的話，這些問(wèn)題都是可以避免的。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0827.htm

數(shù)據(jù)挖掘占據(jù)CRM的核心

李蓓 2002/08/19

比較常見(jiàn)的分類形式中，CRM被分為分析型、運(yùn)營(yíng)型、協(xié)作型三種類型，無(wú)論哪一種，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶更為詳盡的了解是最終目標(biāo)，于是對(duì)客戶的數(shù)據(jù)挖掘在CRM系統(tǒng)中的核心地位凸現(xiàn)出來(lái)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0828.htm

企業(yè)選擇CRM的六大目標(biāo)

管政 2002/08/02

　　CRM之所以能夠成為熱點(diǎn)與CRM所能夠?qū)崿F(xiàn)的強(qiáng)大功能是密不可分的。CRM的快速發(fā)展與企業(yè)的迫切需求有直接的關(guān)系；而企業(yè)的需求又與CRM在新經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下所能解決的問(wèn)題密切相關(guān)。概括起來(lái)，企業(yè)選擇CRM的六大目標(biāo)包括交叉銷售、追加銷售、客戶保留、客戶獲取、客戶再生和客戶體驗(yàn)。這六大目標(biāo)最終歸結(jié)為一個(gè)核心目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)客戶資源價(jià)值的最大化。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0829.htm

好的CRM離不開(kāi)好的商務(wù)流程

Jim Dickie 2002/08/22

　　總引：面對(duì)現(xiàn)今成千種的CRM解決方案，對(duì)于確定什么樣的解決方案才是最適用自身企業(yè)這一點(diǎn)我們常常感到很困難。這一部分的CRM Primer將為你提供一個(gè)根據(jù)企業(yè)目前與客戶相關(guān)之流程的成熟度來(lái)選定CRM系統(tǒng)組件，從而使你能成功實(shí)施CRM的一個(gè)模式規(guī)則。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0831.htm

eCRM在銀行

——GreaterChinaCRM專家顧問(wèn)答會(huì)員問(wèn)

2002/08/22

　　會(huì)員問(wèn)題：能解釋一下eCRM在銀行業(yè)的應(yīng)用嗎？eCRM具體指什么？其確切的定義又是什么？從目前來(lái)看eCRM似乎已經(jīng)成為了營(yíng)銷領(lǐng)域中相當(dāng)重要的一個(gè)部分，可否談?wù)別CRM真正的發(fā)展?fàn)顩r？

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0832.htm

中國(guó)5大CRM誤解

2002/08/23

不獨(dú)是中國(guó)，全世界亦然，只是程度深淺不同。

1. CRM = 軟件

　　這是5大誤解之首，也是實(shí)施CRM高失敗率之源頭。企業(yè)常見(jiàn)的情況是，實(shí)施CRM就等于實(shí)施CRM軟件，句號(hào)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0834.htm

CRM技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)

2002/08/23

　　總引：看看市場(chǎng)是如何描述客戶關(guān)系管理的。市場(chǎng)上不存在產(chǎn)品短缺，對(duì)嗎？試著了解一下市場(chǎng)上都有些什么產(chǎn)品。由于新成員的加入以及現(xiàn)有玩家通過(guò)合并、聯(lián)盟、產(chǎn)品發(fā)布等方式重新定位發(fā)展方向使整個(gè)市場(chǎng)一天呈現(xiàn)出一個(gè)模樣。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0835.htm

CRM實(shí)施失敗率數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重漏洞

2002/08/22

　　小插曲

　　自從Carl Underhill 擔(dān)任Pioneer投資公司的首席信息官（CIO）的第一天起，他的臉上就堆滿了失敗的無(wú)奈。作為從事全球金融服務(wù)業(yè)務(wù)的公司Pioneer已經(jīng)有74年的歷史，現(xiàn)在管理著980億美元的資產(chǎn)，應(yīng)該說(shuō)在投資領(lǐng)域該公司取得了很大的成功。然而，它在CRM上的投資是否也一樣成功呢？

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/CRM/2002/08/crm0836.htm

華為承建全球最大短消息系統(tǒng)

2002/08/21

　　近日，華為公司繼簽訂山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)的短消息合同后再次中標(biāo)，承建廣東、四川和江西三省的全省短消息擴(kuò)容項(xiàng)目，為其提供大容量、高可靠、智能化的短消息解決方案。擴(kuò)容后廣東移動(dòng)短消息系統(tǒng)處理能力將達(dá)到2700萬(wàn)BHSM，僅廣州就能達(dá)到900萬(wàn)BHSM，將成為全球最大的短消息系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei02_0806.htm

山西聯(lián)通尋呼業(yè)務(wù)拓展新天地推出“集團(tuán)短信”

2002/08/16

　　針對(duì)目前全國(guó)尋呼業(yè)蕭條的現(xiàn)狀，聯(lián)通山西分公司大力拓展無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)，摸索出了一條全新的服務(wù)模式，先后推出兩網(wǎng)通、姓名呼、企業(yè)熱線呼、股票信息機(jī)、足球信息機(jī)等新型尋呼業(yè)務(wù)。它將傳統(tǒng)無(wú)線尋呼單純的“找人”服務(wù)理念

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0868.htm

小應(yīng)用大市場(chǎng) 手機(jī)短信60億元惹眾SP短信掘金

2002/08/21

　　據(jù)中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)計(jì)，今年上半年中國(guó)移動(dòng)用戶發(fā)送短信總數(shù)為２８２億條，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年全年１５８億條的總量，而且接近了中國(guó)移動(dòng)原定今年全年達(dá)到３００億條的預(yù)期目標(biāo)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0876.htm

MMS發(fā)展特別關(guān)注：將屏幕變成舞臺(tái)

2002/08/20

　　前言：聽(tīng)到中移動(dòng)將在10月份推出MMS服務(wù)這個(gè)消息的時(shí)候，也許多數(shù)用戶仍然無(wú)動(dòng)于衷，可是對(duì)于關(guān)注整個(gè)增值服務(wù)的ChinaByte通信與網(wǎng)絡(luò)頻道來(lái)講，此消息卻是預(yù)示著一場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)革命的來(lái)臨。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0850.htm

網(wǎng)絡(luò)贏利出現(xiàn)新模式：短訊愛(ài)情應(yīng)運(yùn)而生

2002/08/21

　　即使愛(ài)情也無(wú)法使網(wǎng)絡(luò)用戶為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容付費(fèi)。

　　DotLove.com是一個(gè)戀愛(ài)和約會(huì)網(wǎng)站，在印度、香港、臺(tái)灣和中國(guó)大陸很受青年人的歡迎，但當(dāng)它試圖讓用戶每年支付5美元服務(wù)費(fèi)時(shí)，這些用戶就不再喜歡它了。2001年，該公司在出現(xiàn)資金短缺時(shí)進(jìn)行了裁員，由40多人減少至6人。于是它轉(zhuǎn)向了移動(dòng)領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0855.htm

無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)

2002/08/21

第一章 前 言

　　隨著銀行業(yè)的蓬勃發(fā)展，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)已趨于白熱化，如何降低銀行的服務(wù)成本，豐富客戶服務(wù)手段，提高客戶服務(wù)質(zhì)量已成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。特別，如何更好地吸引和服務(wù)優(yōu)秀客戶，成為銀行能否更好發(fā)展的重中之重問(wèn)題。

無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)(上)

無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)(下)

保險(xiǎn)行業(yè)的短通解決方案（上）

2002/08/23

一．前言：短信走向企業(yè)應(yīng)用

　　近年來(lái)，短信作為一種新的信息業(yè)務(wù)，獲得極為快速的發(fā)展。短信業(yè)務(wù)是通過(guò)存貯轉(zhuǎn)發(fā)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的機(jī)制，提供可靠的、低開(kāi)銷的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_04/www.netac.com.cn/netac02_0803.htm

CTI助移動(dòng)話音增值業(yè)務(wù)提高盈利

2002/08/22

　　8月21日，在“中國(guó)移動(dòng)通信增值業(yè)務(wù)與發(fā)展研討會(huì)”上，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的話音增值業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)提供商?hào)|進(jìn)公司指出，移動(dòng)話音增值業(yè)務(wù)的深入挖掘，是迅速提高盈利的關(guān)鍵。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0887.htm

西門子種子資金“播向”移動(dòng)游戲領(lǐng)域

2002/08/23

　　近日，西門子信息與移動(dòng)通信集團(tuán)下屬的西門子移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展公司正式公布了在中國(guó)的第一筆投資，投資對(duì)象是一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)———北京新空氣軟件技術(shù)有限公司。該公司是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)游戲和娛樂(lè)應(yīng)用提供商，主要面向電信運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)制造商及最終用戶開(kāi)發(fā)和提供全面的移動(dòng)娛樂(lè)解決方案。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0863.htm

東進(jìn)技術(shù)語(yǔ)音卡在電信增值業(yè)務(wù)中獲廣泛應(yīng)用

2002/08/20

　　繼東進(jìn)技術(shù)七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)在河北聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的綜合業(yè)務(wù)繳費(fèi)卡系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)話費(fèi)查詢系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用后，東進(jìn)技術(shù)D320E1 SS7 單E1 30路中繼語(yǔ)音卡、D320E1 SS7 雙E1 60路中繼語(yǔ)音卡在在昆明市電信局來(lái)話遇忙轉(zhuǎn)接系統(tǒng)；東進(jìn)技術(shù)D1280 PC1語(yǔ)音卡在成都電信電話升8位SFCNA改號(hào)通知機(jī)系統(tǒng)中獲得了成功應(yīng)用，這表明，東進(jìn)技術(shù)語(yǔ)音卡在電信增值業(yè)務(wù)中獲得了廣泛應(yīng)用。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj02_0801.htm

調(diào)整擋不住前進(jìn)的腳步

2002/08/19

　　國(guó)內(nèi)CTI板卡在經(jīng)歷了快速增長(zhǎng)之后，表現(xiàn)出了“局部飽和”現(xiàn)象。這種“飽和”表現(xiàn)在板卡廠商在自己熟悉的地域、熟悉的領(lǐng)域的市場(chǎng)推廣過(guò)程中，也表現(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)相同功能、相似性能產(chǎn)品的接受程度上。怎樣開(kāi)發(fā)新的客戶，怎樣面對(duì)用戶更具體的要求提供差異化的產(chǎn)品，已經(jīng)成為板卡廠商不得不考慮的問(wèn)題。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/maystar/maystar02_0801.htm

探析：電信增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路與發(fā)展模式

2002/08/20

　　去年，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，長(zhǎng)話、出租電路、農(nóng)話等業(yè)務(wù)資費(fèi)均有不同程度的下降；IP技術(shù)的進(jìn)步，使低資費(fèi)的IP電話逐漸成為長(zhǎng)話市場(chǎng)主流；手機(jī)的普及和競(jìng)爭(zhēng)，使固話的話務(wù)量不斷分流。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0852.htm

我國(guó)電信業(yè)發(fā)展應(yīng)促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)鏈盡快形成

2002/08/20

　　用戶的需求正在轉(zhuǎn)變，在國(guó)家信息化浪潮下，電信用戶的需求正呈現(xiàn)出信息化個(gè)性化和多元化的趨勢(shì)。他們需要的不僅僅是簡(jiǎn)單的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)接入，更需要電信運(yùn)營(yíng)商能夠?yàn)樗麄兲峁┮惶淄晟频男畔⒔鉀Q方案。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0856.htm

新加坡電信再度攜手思科 構(gòu)建新一代國(guó)際話務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)

2002/08/21

　　日前,新加坡電信正在利用思科系統(tǒng)公司提供的“軟交換”IP語(yǔ)音解決方案，構(gòu)建新型話務(wù)批發(fā)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)VoicePlus。該網(wǎng)計(jì)劃覆蓋200多個(gè)地點(diǎn)，范圍包括亞洲九國(guó)以及英國(guó)和美國(guó)。思科公司專門針對(duì)新加坡電信開(kāi)發(fā)的電信級(jí)國(guó)際話務(wù)解決方案可以為新加坡電信提供一個(gè)可擴(kuò)展的、可靠的、開(kāi)放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco02_0807.htm

聯(lián)通VoIP網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充到國(guó)內(nèi)343個(gè)城市

2002/08/19

　　中國(guó)聯(lián)通VoIP網(wǎng)三期工程日前順利通過(guò)初驗(yàn)。至此，中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)充到了國(guó)內(nèi)343個(gè)城市，同時(shí)新增E1電路7350條。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/08/voip0811.htm

東進(jìn)技術(shù)攜手成都陽(yáng)光助"天府IP"實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)容

2002/08/22

　　日前，由成都陽(yáng)光信息系統(tǒng)有限公司承接的四川聯(lián)通IP卡電話擴(kuò)容系統(tǒng)已順利投入并網(wǎng)使用，新擴(kuò)容系統(tǒng)容量為62個(gè)E1，整個(gè)系統(tǒng)總?cè)萘恳堰_(dá)到144個(gè)E1(包括成都88個(gè)E1，各地市州36個(gè)E1)。四川聯(lián)通IP卡電話擴(kuò)容系統(tǒng)是基于東進(jìn)技術(shù)七號(hào)信令卡實(shí)現(xiàn)的。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/dj/dj02_0803.htm

思科成最大贏家

2002/08/19

　　五年前人們的一個(gè)小小想法——利用IP網(wǎng)絡(luò)通話，已漸成趨勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)融合大潮中，IP電話應(yīng)用成為主要的驅(qū)動(dòng)力。這從Frost&Sullivan公司公布在亞太地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查得到證實(shí)，從2000年到2001年，整個(gè)IP-PBX市場(chǎng)總收入的年增長(zhǎng)率超過(guò)300%，思科連續(xù)兩年在亞太地區(qū)市場(chǎng)占有率領(lǐng)先，為59%,成為這一市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Cisco/cisco02_0806.htm

亞信VoIP解決方案

2002/08/06

　　語(yǔ)音數(shù)據(jù)融合的通信時(shí)代

　　在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量的高速增長(zhǎng)徹底改變了以往話音業(yè)務(wù)一統(tǒng)天下的傳統(tǒng)電信經(jīng)營(yíng)局面，未來(lái)的電信經(jīng)營(yíng)格局不再是數(shù)據(jù)和話音的地位之爭(zhēng)，而是數(shù)據(jù)、視頻、話音等多種業(yè)務(wù)的融合與并進(jìn)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel02_0803.htm

讓IP電話更省錢--首創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)VOIP解決方案

2002/08/19

　　隨著社會(huì)信息化程度的提高，不僅不同行業(yè)、不同企業(yè)之間的商務(wù)通信往來(lái)日漸頻繁，而且企業(yè)自身跨地區(qū)業(yè)務(wù)也在飛速發(fā)展，如何降低這其中的信息傳播費(fèi)用已經(jīng)成為許多企業(yè)不得不重點(diǎn)考慮的問(wèn)題之一。VoIP(Voice over IP)語(yǔ)音服務(wù)無(wú)疑是這些企業(yè)的福音。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/08/voip0812.htm

邁普MyPower VG2000 IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)優(yōu)化公安系統(tǒng)

2002/08/21

隨著IP語(yǔ)音應(yīng)用的日益普及，IP語(yǔ)音逐漸由電信骨干網(wǎng)絡(luò)向邊緣網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)，許多大型集團(tuán)用戶為了滿足對(duì)帶寬和服務(wù)品質(zhì)的需求，開(kāi)始注意IP語(yǔ)音與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的融合。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_08/www.maipu.com/maipu02_0801.htm

IP、安全二合一

Contivity IP業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)

2002/08/19

　　IP與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為企業(yè)建立站點(diǎn)間和企業(yè)間的通信以及業(yè)務(wù)共享提供了一種邏輯途徑：IP VPN。不過(guò)，IP的迅速發(fā)展也帶來(lái)了許多問(wèn)題：復(fù)雜性、支持企業(yè)發(fā)展的能力以及安全性的需求等。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/nortel/northtel02_0802.htm

移動(dòng)微服務(wù)平臺(tái)--eMobile

2002/08/23

1. eMobile"微服務(wù)"的設(shè)計(jì)理念

2. eMobile平臺(tái)組成

3. eMobile平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)

4. eMobile平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0805.htm

用VoIP語(yǔ)音聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)漫游

2002/08/19

　　隨著客戶服務(wù)水平的不斷提高，建設(shè)跨地域的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)是提高服務(wù)質(zhì)量和提供新的服務(wù)手段的重要措施。通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)網(wǎng)功能，可以方便實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)漫游功能。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/technology/Voip/2002/08/voip0810.htm

電信業(yè)邁向"微服務(wù)"時(shí)代

2002/08/20

解讀電信"微服務(wù)"

　　針對(duì)特殊需求的用戶群體甚至是單個(gè)用戶單獨(dú)提供的個(gè)性化的通信服務(wù)，被稱為"微服務(wù)"（Micro Service ）。"微服務(wù)"是一種經(jīng)市場(chǎng)細(xì)分后提供服務(wù)的形式，更是個(gè)人通信（Personal Communication ）的精髓。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0802.htm

電信業(yè)借力微服務(wù)

2002/08/21

　　針對(duì)特殊需求的用戶群體甚至是單個(gè)用戶單獨(dú)提供的個(gè)性化的通信服務(wù)，被稱為"微服務(wù)"（Micro Service ）。"微服務(wù)"是一種經(jīng)市場(chǎng)細(xì)分后提供服務(wù)的形式，更是個(gè)人通信（Personal Communication ）的精髓。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0803.htm

eMobile：給移動(dòng)業(yè)務(wù)一個(gè)助力點(diǎn)

2002/08/22

1. eMobile是為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的微服務(wù)平臺(tái)

2. 什么是微服務(wù)？微服務(wù)平臺(tái)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)

3. 北極星eMobile平臺(tái)所提供的微服務(wù)內(nèi)容

　　近兩年，為個(gè)人用戶提供通信服務(wù)的移動(dòng)無(wú)線業(yè)務(wù)獲得了飛速的發(fā)展。在新的應(yīng)用領(lǐng)域，逐漸出現(xiàn)了移動(dòng)業(yè)務(wù)與另一新興技術(shù)--Internet技術(shù)相結(jié)合的趨勢(shì)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0804.htm

SoftSwitch為CTI插上翅膀

2002/08/21

　　隨著電信的開(kāi)放，寬頻網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展一日千里，衍生的服務(wù)與商機(jī)無(wú)窮。不少商業(yè)大樓的業(yè)主，為吸引更多的用戶，除了和ISP合作提供經(jīng)濟(jì)快速的網(wǎng)絡(luò)接取服務(wù)外，并與電信公司一道，同步提供資料與語(yǔ)音整合的服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0857.htm

關(guān)于泰信科技有限公司及Trillium公司

2002/08/22

　　Trillium數(shù)字系統(tǒng)公司(Trillium Digital Systems, Inc.)是全球最大的通信協(xié)議軟件供應(yīng)商，成立于1988年，總部位于美國(guó)的洛杉磯，擁有三個(gè)研發(fā)中心，分別位于洛杉磯、加拿大的溫哥華和印度的班加羅爾。泰信科技有限公司(Tekview Technologies Co., Ltd.)是Trillium公司在中國(guó)的唯一代理。

Trillium H.323

Trillium SIP

Trillium MGCP和H.248/MeGaco

Trillium SIGTRAN

Trillium SS7

Trillium其它協(xié)議棧

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview_more.htm

「言豐-文語(yǔ)轉(zhuǎn)換引擎」與Edify IVR成功整合

——言豐科技與Edify合作在中國(guó)河北省推出文語(yǔ)轉(zhuǎn)換解決方案

2002/08/21

　　北京及香港，2002年8月21日--在多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指的言豐科技今日宣布，旗下產(chǎn)品「言豐-文語(yǔ)轉(zhuǎn)換引擎」與全球最大的呼叫中心與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)產(chǎn)品提供商美國(guó)Edify公司的IVR系統(tǒng)已順利整合應(yīng)用于河北省石家莊電力客戶呼叫中心系統(tǒng)中。這次合作是語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用于呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的又一成功例證。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_0802.htm

語(yǔ)音應(yīng)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)人性化溝通

劉德明 2002/08/19

　　語(yǔ)音，作為人類最自然的交流方式，正以其不可阻擋的強(qiáng)勁勢(shì)頭融入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。在國(guó)外市場(chǎng)，以Tellme.com和Nuance 、SpeechWorks為代表的企業(yè)異軍突起,倡導(dǎo)人性化的語(yǔ)音上網(wǎng)服務(wù)。隨后Yahoo、Lycos等著名互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)領(lǐng)域，建立大規(guī)模的語(yǔ)音門戶網(wǎng)站，AOL則提供所謂AOL-By-Phone服務(wù)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0847.htm

全球最大視頻會(huì)議服務(wù)網(wǎng)正式投入商用

2002/08/20

　　【賽迪網(wǎng)訊】聯(lián)通IP會(huì)議電視業(yè)務(wù)網(wǎng)一期工程日前按計(jì)劃已全面通過(guò)初驗(yàn)。這標(biāo)志著全球最大的視頻會(huì)議服務(wù)網(wǎng)正式投入商用。本次工程中，亞信發(fā)揮了技術(shù)優(yōu)勢(shì)和項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)，在施工進(jìn)度和質(zhì)量方面均得到用戶積極的肯定和贊揚(yáng)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/asiatel/asiatel02_0802.htm

山西聯(lián)通覆蓋全省的電視電話會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)通

2002/08/21

　　近日，聯(lián)通山西分公司召開(kāi)了一個(gè)不同尋常的會(huì)議。這個(gè)會(huì)議是在網(wǎng)上進(jìn)行的，與會(huì)者來(lái)自山西聯(lián)通及其下屬的11個(gè)地市分公司。他們?cè)谇逦�流暢的電視畫面前進(jìn)行著親切、友好的交流。這就是山西聯(lián)通推出的覆蓋全省的電視電話會(huì)議系統(tǒng)的開(kāi)通儀式。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0875.htm

VCON教育領(lǐng)域再展身手 成功組建云南大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)

2002/08/20

　　全球領(lǐng)先的視頻技術(shù)系統(tǒng)供應(yīng)商---以色列VCON通信有限公司憑借先進(jìn)的技術(shù)和良好的服務(wù)在教育、銀行、地稅、水利等行業(yè)取得了一系列的成功，近日又從云南大學(xué)又傳來(lái)喜訊，VCON公司和其合作伙伴西安文華信通科技公司運(yùn)用最新推出的MC9000大型視頻會(huì)議系統(tǒng)，成功組建了云南大學(xué)的遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)，為云南的高等教育注入了高科技的新活力。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_0802.htm

TI推出網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)發(fā)套件

2002/08/22

　　日前， TI 宣布推出網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)發(fā)套件 (NVDK)，該套件主要針對(duì)全球具有最高性能的可編程數(shù)字信號(hào)處理器 (DSP)——TMS320C600 DSP 平臺(tái)的應(yīng)用，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了新一代數(shù)字媒體應(yīng)用的快速開(kāi)發(fā)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0884.htm

遠(yuǎn)程醫(yī)療：給每個(gè)生命更好的呵護(hù)

2002/08/19

　　網(wǎng)絡(luò)的普及，加上多媒體通訊尤其是視頻通訊技術(shù)的發(fā)展，給目前世界各國(guó)醫(yī)療資源分布不均，偏遠(yuǎn)地區(qū)看病就醫(yī)難的問(wèn)題找到了完美的解決方案。

　　早在20世紀(jì)90年代，多媒體視頻通訊就在中國(guó)的遠(yuǎn)程醫(yī)療領(lǐng)域有了成功的應(yīng)用。以天津數(shù)據(jù)局、天津醫(yī)科大學(xué)、天津腫瘤醫(yī)院為中心構(gòu)成的天津市ATM遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)，就是其中一個(gè)典型案例。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel02_0801.htm

可與電視媲美 新版雅虎即時(shí)通讓AOL眼紅

2002/08/19

　　8月16日消息，雅虎推出了新版本的即時(shí)通服務(wù)，為寬帶網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)提供了更快的幀更新率。以前，雅虎即時(shí)通服務(wù)使用的幀更新率是每秒鐘一幀，新版即時(shí)通服務(wù)是每秒20幀，接近了每秒種24幀的電影和電視標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)技術(shù)改善主要是針對(duì)寬帶網(wǎng)用戶的。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/news/2002news/08/news0869.htm

風(fēng)靡全球的即時(shí)通訊(IM)軟件--概述篇

2002/08/23

　　即時(shí)通訊（Instant Messenger，簡(jiǎn)稱IM）軟件可以說(shuō)是目前我國(guó)上網(wǎng)用戶使用率最高的軟件，無(wú)論是老牌的ICQ，還是國(guó)內(nèi)用戶量第一的騰訊QQ，以及微軟的MSN Messenger都是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，它們能讓你迅速地在網(wǎng)上找到你的朋友或工作伙伴，可以實(shí)時(shí)交談和互傳信息。而且，現(xiàn)在不少IM軟件還集成了數(shù)據(jù)交換、語(yǔ)音聊天、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件的功能。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0860.htm

風(fēng)靡全球的即時(shí)通訊(IM)軟件--比較篇

2002/08/23

　　各種即時(shí)通訊軟件，真可謂“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”！ICQ功能最強(qiáng)大，全球用戶最多，但是設(shè)置比較復(fù)雜，而且沒(méi)有中文版本；MSN有著和Windows系統(tǒng)緊密結(jié)合的優(yōu)點(diǎn)；QQ則依托自己強(qiáng)大的本地優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊軟件中搶占了先機(jī)。讓我們來(lái)比較一下它們吧！

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0861.htm

風(fēng)靡全球的即時(shí)通訊(IM)軟件--提高篇

2002/08/23

　　現(xiàn)在上網(wǎng)，除了查找、收集資料，恐怕最大的作用就是通訊了，但是要更好地使用這種時(shí)下最流行的通訊方式，不掌握一點(diǎn)技巧可不行喲。

　　輕輕一點(diǎn)互通有無(wú)

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0862.htm

一．概述

　　　　　　二．通信基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展

　　　　　　　　2.1 集中通信網(wǎng)的發(fā)展

　　　　　　　　2.2 分解網(wǎng)關(guān)模型

　　　　　　三．分解網(wǎng)關(guān)的組成

　　　　　　　　3.1 軟交換

　　　　　　　　3.2 信令網(wǎng)關(guān)

　　　　　　　　3.3 媒體網(wǎng)關(guān)

　　　　　　　　3.4 IP媒體服務(wù)器

　　　　　　　　3.5 新IP協(xié)議

　　　　　　四．立足未來(lái)的新體系結(jié)構(gòu)

網(wǎng)上全文：http://www.suckhoeday.com/train/cttech/second/7_cg/7_cg.htm

Avaya從服務(wù)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

2002/08/22

　　北京--全球語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用領(lǐng)先廠商Avaya公司日前宣布在語(yǔ)音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域強(qiáng)化其全球的服務(wù)業(yè)務(wù)，以便為那些擁有或者正在構(gòu)建企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)的客戶提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大自己新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/Lucent/avaya02_0803.htm

五岳鑫實(shí)現(xiàn)信令測(cè)試儀大容量

2002/08/19

　　近年來(lái)，中國(guó)電信加快了七號(hào)信令網(wǎng)的建設(shè)，部分電信增值業(yè)務(wù)平臺(tái)從一號(hào)信令向七號(hào)信令升級(jí)，并開(kāi)放了基于七號(hào)信令的新業(yè)務(wù)，諸如短消息發(fā)送等。五岳鑫及時(shí)推出了七號(hào)信令網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。它主要解決交換機(jī)信令網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、移動(dòng)交換機(jī)全網(wǎng)基站監(jiān)測(cè)、電信運(yùn)行商之間局間計(jì)費(fèi)服務(wù)等問(wèn)題。同時(shí)，也能為信令網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化提供依據(jù).

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/maystar/maystar02_0802.htm

北極星將攜合作伙伴亮相2002亞洲信息技術(shù)展覽會(huì)

2002/08/20

　　9月2日，北極星軟件將攜合作伙伴出席在上海新國(guó)際博覽中心舉辦的2002亞洲信息技術(shù)展覽會(huì)（CeBIT asia）。

　　CeBIT asia作為中國(guó)及亞太地區(qū)的頂尖信息及通信技術(shù)展覽會(huì)，涵蓋了信息及通信技術(shù)解決方案的各個(gè)領(lǐng)域，有著深厚的行業(yè)背景。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/software/www.finesupport.com/finesupport02_0801.htm

Portal軟件公司與Visa國(guó)際聯(lián)手推出金融試用項(xiàng)目

——基于產(chǎn)品的平臺(tái)獲選支持Visa的全球基礎(chǔ)設(shè)施

2002/08/23

　　全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)和融合計(jì)費(fèi)軟件提供商美國(guó)Portal軟件公司（納斯達(dá)克股票號(hào)：PRSF）近日宣布與Visa國(guó)際簽署一項(xiàng)合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，Visa國(guó)際將采用Portal軟件公司的Infranet?啟動(dòng)一個(gè)試用項(xiàng)目，以替代其現(xiàn)有的傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，改善其遍布全球六大區(qū)的會(huì)員銀行的計(jì)費(fèi)流程。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/factory/f01_05/www.portal.com/portal02_0801.htm

電話銷售專欄 之二 ——電話銷售關(guān)鍵成功因素分析

張烜搏 2002/08/19

　　企業(yè)實(shí)施電話銷售成功與否，與幾個(gè)關(guān)鍵要素有關(guān)系，我稱它們?yōu)殡娫掍N售的關(guān)鍵成功因素，如下圖：

1. 準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)客戶。

　　無(wú)論你是以Inbound Call銷售為主，還是以O(shè)utbound Call銷售為主，準(zhǔn)確定義目標(biāo)客戶都會(huì)增加你的成功率。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/forum/2002/08/forum02_0846.htm

呼叫中心座席代表技巧篇 之十一 吸引注意力的電話銷售開(kāi)篇

田淑紅 袁道唯 2002/08/20

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^�，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/resource/columns/csr/csr02_0802.htm

深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司誠(chéng)聘技術(shù)支持工程師

發(fā)布日期：2002年08月22日

有效期： 30天

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招聘職位：技術(shù)支持工程師

人 數(shù)：3人

工作地點(diǎn)：深圳

職位要求：

性別：男性

年齡：25－35

學(xué)歷：大專以上

工作經(jīng)歷：四年以上從事CTI開(kāi)發(fā)和研究，非常熟悉SS7信令結(jié)構(gòu)，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

悟性好，與人溝通能力強(qiáng)、理解和自學(xué)能力強(qiáng)、英語(yǔ)佳。

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/jobs/2002/08/jobs0804.htm

公司名稱 穎科技術(shù)上海有限公司

合作內(nèi)容 智能語(yǔ)音總機(jī)需求合作伙伴

我公司是聯(lián)創(chuàng)投資的語(yǔ)音應(yīng)用的高科技公司，現(xiàn)公司開(kāi)發(fā)出的“穎通”智能語(yǔ)音總機(jī)需求合作伙伴。

該產(chǎn)品可以廣泛的應(yīng)用在各種企事業(yè)單位中，歡迎大家跟我公司聯(lián)系，我們將為您提供更加詳細(xì)的產(chǎn)品資料。

產(chǎn)品功能：

語(yǔ)音名片服務(wù)： 說(shuō)出客戶的名字，系統(tǒng)為您查尋客戶的手機(jī)，

公司電話等信息并可以為您直接外撥電話

自動(dòng)總機(jī)服務(wù)：

可替代傳統(tǒng)的話務(wù)小姐并提供7天×24小時(shí)服務(wù)

語(yǔ)音識(shí)別自動(dòng)根據(jù)名字轉(zhuǎn)分機(jī)，免去記憶分機(jī)號(hào)的麻煩

語(yǔ)音信箱傳遞消息

語(yǔ)音信箱服務(wù)：

協(xié)助您在繁忙或不在時(shí)留下呼入方訊息，把握住重要商機(jī)

留言郵件服務(wù)：

音通自動(dòng)將您的語(yǔ)音留言發(fā)送到您的電子郵箱中，您通過(guò)

電子郵件隨時(shí)隨地來(lái)收聽(tīng)語(yǔ)音留言

刊登日期 2002年8月15日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/08/co562.htm

 

公司名稱 北京某系統(tǒng)集成公司

合作內(nèi)容 征集CallCenter開(kāi)發(fā)服務(wù)商

本公司承接一CallCenter集成項(xiàng)目，欲將其應(yīng)用開(kāi)發(fā)部分外包，誠(chéng)證有技術(shù)實(shí)力，能長(zhǎng)期合作的伙伴。 以在AWAYA交換機(jī)上有成功業(yè)績(jī)，熟練掌握WEB開(kāi)發(fā)技術(shù)者優(yōu)先。

 

刊登日期 2002年8月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/08/co563.htm

公司名稱 北京東方瑞碼科技發(fā)展有限公司

合作內(nèi)容 與您攜手共同進(jìn)步！

�牐牨本〇|方瑞碼科技發(fā)展有限公司是專注于為通訊集成行業(yè)提供服務(wù)的高科技公司。主要的業(yè)務(wù)是代理經(jīng)銷美國(guó)Dialogic語(yǔ)音產(chǎn)品、Sun工作站/服務(wù)器、科瑞工控產(chǎn)品。

�牐牨本〇|方瑞碼科技發(fā)展有限公司研究生、本科生以上學(xué)歷的員工比例占80%以上。這是一支理論基礎(chǔ)扎實(shí)、擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍。他們將為全國(guó)各地的客戶提供高素質(zhì)的服務(wù)。

�牐牨本〇|方瑞碼科技發(fā)展有限公司，以不斷追求創(chuàng)新技術(shù)，為社會(huì)提供實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、高品質(zhì)的產(chǎn)品為企業(yè)宗旨。公司秉承"求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取"的企業(yè)理念，以"團(tuán)結(jié)、創(chuàng)造、拼搏"的企業(yè)精神，帶著嶄新的時(shí)代氣息，將為全國(guó)各地客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。

刊登日期 2002年8月19日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/08/co564.htm

 

公司名稱 臺(tái)灣德士通科技

合作內(nèi)容 誠(chéng)征代理及合作伙伴

德士通科技為一家臺(tái)灣CT產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)商，產(chǎn)品有DSGVL880語(yǔ)音信箱,DSGAA9600電腦話務(wù)員，IPstarIP電話，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等。在臺(tái)灣及 澳洲市場(chǎng)占有率名列首位。

為開(kāi)拓大陸市場(chǎng)，德士通科技在上海，青島，深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，從事相關(guān)產(chǎn)品的渠道銷售，為答謝各分銷商的支持，德士通近期開(kāi)展促銷活動(dòng)，長(zhǎng)期以促銷價(jià)為各分銷商提供品質(zhì)一流的CT產(chǎn)品。

同時(shí)為擴(kuò)展健全分銷渠道，德士通歡迎各地廠商加入德士通partlar team,德士通將提供更為優(yōu)惠的供貨及服務(wù)支持。

刊登日期 2002年8月19日

有效期 30天

http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/08/co565.htm

公司名稱 北京德思亞通訊技術(shù)有限公司

合作內(nèi)容 XMU電腦話務(wù)員設(shè)備

XMU+ 是interalia的最新提示，呼叫處理與音樂(lè)保持呼叫系統(tǒng)。它填補(bǔ)了簡(jiǎn)單被動(dòng)式通知系統(tǒng)與昂貴的語(yǔ)音郵件或IVR 系統(tǒng)之間的空白。XMU＋具有完美的設(shè)計(jì)與靈活的配置方式。它適用于任何的工業(yè)需要，包括：自動(dòng)應(yīng)答，ACD通知，音樂(lè)等待，交互式語(yǔ)音文本，呼叫處理與基本IVR功能。我們的客戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們從昂貴的IVR和語(yǔ)音系統(tǒng)轉(zhuǎn)用我們的XMU+系統(tǒng)后，他們可以得到同樣的服務(wù)，但卻節(jié)省了更多的錢。

刊登日期 2002年8月21日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/08/co566.htm

公司名稱 騰瑞公司

合作內(nèi)容 提供短信游戲合作

　　本公司為專業(yè)移動(dòng)游戲提供商，已與國(guó)內(nèi)多家知名SP合作提供短信游戲服務(wù)，并有良好的收益。本公司短信游戲產(chǎn)品系列齊全，經(jīng)濟(jì)效益好�？膳c有興趣之SP洽商合作。

　　希望合作SP類型：有與移動(dòng)或者聯(lián)通合作的SMS通道，并建設(shè)有SMS平臺(tái)，支持代收費(fèi)。最好是有當(dāng)?shù)孛襟w宣傳資源的SP。

　　相信我公司之產(chǎn)品可為SP帶來(lái)良好的收益。

刊登日期 2002年8月22日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/08/co567.htm

公司名稱 深圳市恩大科技有限公司

合作內(nèi)容 功能齊全的“傳真服務(wù)系統(tǒng)”

深圳市恩大科技有限公司，近期為一家公司專門開(kāi)發(fā)出功能齊全的“傳真服務(wù)系統(tǒng)”，并在前不久經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試后安裝運(yùn)行。通過(guò)一般時(shí)間的運(yùn)作，系統(tǒng)運(yùn)行非常穩(wěn)定，用戶很滿意。

“傳真服務(wù)系統(tǒng)”的功能有：

1、播放主人傳真問(wèn)候語(yǔ)

當(dāng)進(jìn)入傳真信箱時(shí)，先播放傳真信箱主人的問(wèn)候語(yǔ)。系統(tǒng)采用默認(rèn)的問(wèn)候語(yǔ)，可以被修改。

2、修改主人傳真問(wèn)候語(yǔ)

在系統(tǒng)發(fā)出“的”一聲后，重新錄制問(wèn)候語(yǔ)語(yǔ)音內(nèi)容，并保存、開(kāi)始啟用。

3、系統(tǒng)接收主人傳真（可限頁(yè)數(shù)）

傳真信箱的主人用傳真機(jī)接入系統(tǒng)，輸入帳號(hào)、密碼，被系統(tǒng)確認(rèn)后，在傳真機(jī)發(fā)出“的”信號(hào)后，系統(tǒng)自動(dòng)接收傳真，并自動(dòng)存入主人的傳真信箱里。

4、系統(tǒng)發(fā)送客人留下的傳真給主人

主人用傳真機(jī)接入系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)語(yǔ)音提示操作，輸入帳號(hào)、密碼，被系統(tǒng)驗(yàn)證后，系統(tǒng)自動(dòng)從主人的傳真信箱里提取傳真文件，可以根據(jù)語(yǔ)音提示，分別提取最新、次新、第三封、……，傳真文件。

5、系統(tǒng)從主人傳真信箱里提取傳真文件發(fā)送給客人

客人用傳真機(jī)接入系統(tǒng)，輸入主人的傳真信箱賬號(hào)后，系統(tǒng)自動(dòng)從主人的傳真信箱里提取傳真文件，發(fā)送到客人的傳真機(jī)上。

6、系統(tǒng)接收客人給主人發(fā)送的傳真文件（可限頁(yè)數(shù)）

客人輸入主人的傳真信箱帳號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)接收傳真，并將傳真文件保存到主人的傳真信箱里。

7、系統(tǒng)接收不限制頁(yè)數(shù)傳真

用戶用傳真機(jī)接入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)接收不限頁(yè)數(shù)的傳真文件。

8、系統(tǒng)發(fā)送不限制頁(yè)數(shù)傳真

用戶用傳真機(jī)接入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)從傳真信箱里提取所有傳真文件，發(fā)送。

9、電話操作發(fā)送傳真

戶通過(guò)電話打入系統(tǒng)，輸入對(duì)方傳真機(jī)號(hào)碼后，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并發(fā)送傳真文件到對(duì)方傳真機(jī)上。

傳真文件，按開(kāi)設(shè)的傳真信箱帳號(hào)存放。并在指定的文件夾下生成鏡像，可以用Windows 操作系統(tǒng)中的圖像處理工具Kodak直接進(jìn)行管理，打印，也可以通過(guò)此工具把制作傳真文件，引入傳真信箱。

系統(tǒng)可以作為“傳真服務(wù)器”使用，也可以與呼叫中心系統(tǒng)集成應(yīng)用。

刊登日期 2002年8月22日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文： http://www.suckhoeday.com/users/cooperation/2002/08/co568.htm